Energy One Federal Credit Union triển khai máy tính AI từ Appli để nâng cao trải nghiệm số cho hội viên

Liên minh tín dụng Tulsa ra mắt sáu công cụ tính toán Appli cùng với website mới để giáo dục và phục vụ thành viên tốt hơn

Appli, nhà cung cấp công cụ tính toán tài chính được hỗ trợ bởi AI cho các liên minh tín dụng và ngân hàng cộng đồng, thông báo rằng Energy One Federal Credit Union đã chọn nền tảng công cụ tính toán được hỗ trợ bởi AI của Appli để cải thiện trải nghiệm cho vay và tiết kiệm kỹ thuật số cho các thành viên trên khắp Oklahoma và xa hơn nữa.

Được thành lập vào năm 1935, Energy One FCU sẽ ra mắt các công cụ tính toán của Appli vào ngày 15 tháng 2 như một phần của việc triển khai website mới. Liên minh tín dụng ban đầu sẽ triển khai sáu công cụ tính toán: khoản vay ô tô, hạn mức tín dụng dựa trên giá trị nhà, thế chấp, tài khoản thị trường tiền tệ, chứng chỉ cổ phần và công cụ tính toán mục tiêu tiết kiệm.

"Các công cụ tính toán cung cấp cho chúng tôi nhiều dữ liệu hơn rất nhiều so với các công cụ website truyền thống, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về các thành viên và giao tiếp với họ theo cách họ ưa thích," Seth Phillips, Giám đốc Marketing tại Energy One FCU cho biết. "Khi chúng tôi cập nhật lãi suất trên website, các công cụ tính toán tự động cập nhật – không cần bảo trì riêng. Sự dễ sử dụng đó là một điểm bán hàng quan trọng đối với chúng tôi."

Đọc thêm về Fintech : Phỏng vấn Fintech toàn cầu với Kristin Kanders, Trưởng phòng Marketing & Engagement, Plynk App

Liên minh tín dụng, đã phục vụ cộng đồng trong gần 90 năm, xem việc triển khai này như một sự mở rộng cam kết về giáo dục thành viên – một trong những trụ cột cốt lõi của tổ chức.

"Các công cụ tính toán không chỉ cho thành viên biết liệu họ có đủ điều kiện vay hay không," Phillips tiếp tục. "Chúng giải thích tại sao ai đó có thể không đủ điều kiện và đề xuất các bước cụ thể để cải thiện tình hình của họ, như khoản vay xây dựng tín dụng của chúng tôi. Thay vì chỉ từ chối đơn xin vay, chúng tôi có thể chỉ cho thành viên con đường phía trước. Khía cạnh giáo dục đó hoàn toàn phù hợp với bản chất của chúng tôi như một liên minh tín dụng."

Nền tảng bao gồm các nút thông tin chi tiết giải thích các điều khoản cho vay bằng ngôn ngữ đơn giản, giúp các khái niệm tài chính dễ tiếp cận với các thành viên có thể mới vay hoặc xây dựng tín dụng. Nhân viên Energy One FCU đã bắt đầu sử dụng các công cụ tính toán nội bộ, hướng dẫn thành viên sử dụng các công cụ trong các cuộc trò chuyện tại chi nhánh.

"Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận mềm mại hơn trong bán hàng," Phillips nói thêm. "Chúng tôi không phải là một tổ chức áp đặt, và các công cụ tính toán phù hợp với triết lý đó. Chúng mang tính giáo dục và lấy thành viên làm trung tâm, không bị sa lầy trong thuật ngữ ngành. Chúng giúp chúng tôi gặp gỡ thành viên ở vị trí tài chính của họ và cho họ thấy những gì có thể."

Liên minh tín dụng có kế hoạch theo dõi cách thành viên sử dụng các công cụ tính toán để xác định cơ hội cải thiện và tiếp cận có mục tiêu. Bảng điều khiển phân tích của nền tảng cung cấp dữ liệu rõ ràng giúp Energy One FCU hiểu hành vi của thành viên trong suốt hành trình cho vay.

"Energy One Federal Credit Union đại diện chính xác loại hình tổ chức tập trung vào thành viên mà chúng tôi xây dựng Appli," Tim Pranger, CEO của Appli cho biết. "Cam kết của họ về giáo dục thành viên và cách tiếp cận giúp mọi người cải thiện tình hình tài chính – không chỉ đánh giá những người đã đạt được – phản ánh các giá trị mà chúng tôi muốn hỗ trợ thông qua công nghệ của mình."

Tìm hiểu thêm về Fintech Insights : Khi các giao thức DeFi trở thành sinh vật tự tiến hóa

[Để chia sẻ góc nhìn của bạn với chúng tôi, vui lòng viết đến psen@itechseries.com ]

Bài viết Energy One Federal Credit Union triển khai công cụ tính toán được hỗ trợ bởi AI từ Appli để có trải nghiệm thành viên kỹ thuật số tốt hơn xuất hiện đầu tiên trên GlobalFinTechSeries.