1.  Что такое P2P-торговля?

P2P-трейдинг - это обмен криптовалюты на фиатную валюту (например, доллар США, российский рубль, украинская гривна и др.) между продавцами и пользователями. Это позволяет быстро конвертировать цифровые активы в фиат.

2.  Что такое USDT?

USDT или Tether — это криптовалюта, привязанная к доллару США (USD). Другими словами, один USDT всегда будет равен одному доллару США. Пользователи могут обменять свои USDT на USD по курсу 1:1 в любое время. Tether строго соблюдает гарантию резерва 1:1; каждый выпущенный USDT поддерживается долларом США.

3.  Как купить/продать USDT через внебиржевую торговлю?

Ознакомьтесь с Руководством по P2P-торговле на сайте и в приложении.

4.  Как настроить способ оплаты?

Если вы используете веб-сайт:

Нажмите «Купить крипто» > «Настройки» > «Добавить способы оплаты».

Если вы используете приложения:

Нажмите «P2P-торговля» > «...» > «Настройки»> «Добавить способы оплаты».

Имейте в виду, что вам необходимо пройти проверку личности (Верификация) перед началом P2P-торговли.

5.  Почему при верификации банковской карты я вижу сообщение "Пользователь должен быть владельцем карты?"

Данные привязанной банковской карты или электронного кошелька должны совпадать с вашими личными данными, указанными при верификации личности. Вы должны использовать только собственную банковскую карту или электронный кошелек.

6.  Я неправильно указал способ оплаты и хочу ввести поправки. Что мне нужно сделать?

Вы можете редактировать, удалять и добавлять новые способы оплаты в Настройках > «Способы оплаты».

7.  Карты каких банков можно использовать на платформе?

В настоящее время MEXC поддерживает большинство банков.

8.  Могу ли я оплатить ордер с чужого банковского счета?

Во избежание проблем с транзакциями, пожалуйста, производите оплату с подтвержденного банковского счета, который принадлежит вам.

9.  Почему я получаю сообщение «Недостаточный баланс» при продаже токенов?

Если вы хотите продать USDT через P2P, вам сначала необходимо перевести USDT со своего торгового счета на фиатный счет.

10.  Я не оплатил ордер, но случайно нажал "Я закончил оплату", что делать?

Пожалуйста, свяжитесь с продавцом через окно чата справа, чтобы отменить ордер. Обратите внимание, что MEXC не несет ответственности за убытки, возникшие в результате халатности пользователей. Проверяйте факт оплаты перед подтверждением ваших ордеров.

11.  Сколько раз в день я могу отменить свои P2P-ордера?

Как правило, пользователи могут отменить до трех ордеров в день, прежде чем будет наложено временное ограничение торговлю через P2P в течение следующих 24 часов.

12.  Я подтвердил  оплату, но продавец утверждает, что он не получил средства. В чем проблема и как я могу ее решить?

Возможно, банк продавца еще не обработал транзакцию. Обязательно свяжитесь с продавцом и подождите некоторое время для устранения задержки. Ваши токены будут переданы вам сразу же после получения оплаты.

13.  Продавец подтвердил, что мои токены выпущены. На какой счет они были переведены?

Обратите внимание, что ваши токены зачисляются непосредственно на ваш фиатный счет. Однако, если вы не получили свои токены, вы можете связаться с продавцом через окно чата или позвонить ему напрямую. Кроме того, вы можете подать апелляцию в службу поддержки MEXC.

14.  Нужно ли подтверждать выпуск токенов, если я являюсь продавцом?

Да. После получения платежа нажмите кнопку «Подтвердить выпуск».

15.  «Пока нет объявлений, соответствующих требованиям». Что означает это уведомление?

Некоторые продавцы размещают в своих объявлениях минимальные требования к покупателям, такие как «Минимальное количество совершенных сделок» или «Базовая верификаци». Если вы не можете выполнить их минимальные требования, вы не сможете совершить транзакцию с ними.

16.  Есть ли ограничение по времени для произведения оплаты продавцу?

Денежные переводы продавцам должны быть завершены в течение 30 минут. Если вы не сделаете перевод в течение оговоренного времени, система автоматически аннулирует ваш ордер из-за тайм-аута.

17.  Я уже оплатил. Почему срок действия моего ордера все равно истек?

Вы должны нажать «Я закончил оплату» после того, как вы сделали перевод. Если вы не нажмете кнопку «Я закончил оплату», срок действия вашего ордера может истечь, и система автоматически отменит его. Если это произойдет, свяжитесь с продавцом напрямую для возврата средств или вы можете разместить еще один ордер у того же продавца, чтобы решить проблему.

18.  Я перевел деньги продавцу, но он не выпустил токены. Продавец утверждает, что перевод не соответствует правилам его банка. В результате их счет был заморожен. Что я могу сделать?

Пожалуйста, свяжитесь с продавцом и попробуйте договориться о компромиссе. Мы рекомендуем дать продавцу время на решение проблемы с банком. Если продавец по-прежнему не может передать вам токены по прошествии согласованного времени, вы можете напрямую связаться с нашей службой поддержки, и мы свяжемся с продавцом от вашего имени.

Мы настоятельно рекомендуем не указывать деликатные слова, такие как «крипто», «Биткойн», «MEXC» или конкретные названия криптовалют в поле «Примечание к переводу».

19.  «Поскольку на вашем счете проводились внебиржевые транзакции, для вывода наличных потребуется 24 часа. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь в службу поддержки». Что означает это сообщение?

Торговая платформа MEXC имеет строгие механизмы борьбы с отмыванием денег (AML). Если пользователь купил USDT через P2P, ему необходимо подождать 24 часа с момента совершения сделки, прежде чем он сможет вывести средства.

20.  Надежны ли P2P-продавцы на MEXC?

Все наши продавцы внесли залог и прошли процедуру проверки личности. MEXC приложил все усилия, чтобы обеспечить безопасную и бесперебойную торговлю. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Для получения дополнительных обновлений для внебиржевой торговли на MEXC присоединяйтесь к сообществу в Telegram: https://t.me/MEXCOTC 

Команда MEXC,

22 апреля 2022 г.