Põlvkond Z: kui soovite tööl edu saavutada, peate alustama „friction-maxxing’uga“

Kasvades 1970. ja 1980. aastatel oli elu täis „hõõrdumisi“. GPS-i puudumine tähendas, et tuli sisse minna bensiinijaama ja küsida teed. Kontaktita rakenduste puudumine tähendas, et toidu tellimiseks tuli rääkida kellegi taga laua taga. Ja kui helistasite sõbrale maapealsele telefoniühendusele ning vastas tema isa, siis oli teil umbes 30 sekundit ebamugavat väikese jutu ajamist, enne kui teid üle anti. Mitte keegi ei õpetanud teid seda tegema. See lihtsalt oli teisipäev.

Gen Z, te seda ei saanud. Ja enne kui te sellest mööda liigute – see ei ole kritiika. Maailm, mis teile ehitati, on loodud nii, et kõik ebamugavad inimlikud hetked kaovad enne, kui te neid üldse tunnetate.

Aga keegi ei ütle teile, et just nende väikeste hõõrdumishetkede kogemine on oluline teie karjääri edu jaoks.

Üks kirjanik, Kathryn Jezer-Morton, nimetas hiljuti tehnoloogia poolt kõrvaldatud ebamugavuse talumise taipulise harjutamise mõisteks „friction-maxxing“ („hõõrdumise maksimeerimine“). Näiteks sobib selle alla tundmatuga telefonikõne. Tekstisõnumi erinevalt pole seal võimalust kirjutada, kustutada ega uuesti proovida. Te olete reaalajas veidi haavatav ja te ei saa teise inimese nägu lugeda. Te olete seda ilmselt näinud TikTok’is: emad filmivad oma nooremate laste enda hambaravi-tingimuste tegemist ja juhendavad neid interaktsioonis, mis varem toimus ilma teise mõtlemiseta. Emad ei solvata oma lapsi. Nad annavad neile madala riskitasemega treeningut, mida nad peaksid juba ammu saanud.

Ja kuna te olete oma karjääri algusjärgus, siis need oskused on tähtsamad kui kunagi varem.

AI on esmalt ülevalt IQ-d pärast. Koodimine, andmetöötlus, uuringud, analüüs – kõik need algtaseme oskused automaatsustuvad just praegu. Mida aga ei automatiseerita, on hetk, mil kaks inimest ei nõustu ja ühel neist tuleb rahulikult oma seisukohta põhjendada, kuulata vastuargumenti ja välja tulla parema lahendusega. Ameerika Ülikoolide ja Kolledžite Liidu 2025. aasta uuring leidis, et 96% tööandjatest ütleb, et suutlikkus produktiivselt läbi käia erimeelsusi on tänapäeva töökohas oluline. Ainult 34% arvab, et viimased lõpetajad on selleks valmis.

Selle lücke peate täitma teie.

Olen näinud, kuidas see nurjub igas suunas. Lennukiujuhid, kes ei suuda deeskaleerida raskeid reisijaid. Õed, kes näevad ravimi vigu, kuid ei leia sõnu, et vastu seista arstile. Kõrgema ametikohaga juhid, kes veedavad oma päeva konfliktiga, mille kaks inimest oleks pidanud ise kahe nädala tagasi lahendama. See on püsivate oskuste puudumine. Ja püsivad oskused arenevad harjutuse teel.

DeVry Ülikooli 2025. aasta uuring leidis, et 78% tööandjatest ütleb, et püsivad oskused on uus tööhõivekindlus ja 70% ütleb, et just need oskused määravad, kes saab edutatud. Aktiivne kuulamine, koostöö, suutlikkus töötada inimesega, kes näeb maailma täiesti teisiti kui teie. Me teame, kuidas need oskused välja näevad, kui nad on olemas. Mõelge insenerile, kes suudab oma disaini kriitika all kaitsa, kuulata kriitikat ja ruumist välja minna parema lahendusega. Kui need oskused puuduvad, tunnevad seda kõik.

Väikeste hetkede harjutus annab teile funktsionaalsuse suuremates ja kõrgema panusega interaktsioonides. Iga ebamugav telefonikõne on treening. Iga vestlus, millest te ei põgenenud, on üks „rep“ (treeningüksus).

Ülikoolid lisavad juba püsivate oskuste harjutamise õppekavadesse, paigutades üliõpilased paarikaupa erinevatesse koolidesse ja taustadesse ning paludes neil rääkida keerulistest teemadest ilma kohtunikuta. Programm nimega Civic Gym, mida korraldab Unify America, teeb seda juba peaaegu 200 koolis 42 riigis, pakkudes üliõpilastele struktureeritud, reaalajas vestlustreeningut immigratsiooni, hariduse, vabadussõna ja muude keeruliste teemadega inimesega, kes näeb maailma teisiti kui nad ise. Eesmärk ei ole lihtsalt teada saada teiste vaatenurkade kohta. Eesmärk on luua ebamugavuse talumise võimekus, mis muudab raskemad vestlused võimalikuks.

Nende koolide andmed seda kinnitavad. Üksnes Põhja-Dakota Ülikoolis on osalenud peaaegu 900 üliõpilast. Üle 90% ütlesid, et nad tundsid ennast kuulduna ja mitte hinnatuna. Üle 80% lahkusid uue vaatenurgaga, mida nad varem ei olnud kaalunud. Kolm neljandikku soovisid seda rohkem.

See viimane number on tähtis. Sest see näitab, et tegu ei ole põlvkonnaga, kes kardab raskesi vestluste või tõelise inimliku sideme loomist. Tegu on põlvkonnaga, kellele ei ole antud piisavalt võimalusi neid harjutada.

Hõõrdumine, mis varem toimus loomulikult kassas, telefonis ja igapäevaelu tavapärasel tagasitagasi rääkimisel, kujundatakse nüüd ära. Kuid te saate ja peaksite seda ikka harjutama. Siin on, kust alustada:

Täna rääkige kellegiaga nii, et enne kui te jagate oma arvamust, küsite kaks järgnevat küsimust. See on aktiivne kuulamine – jäämine teise inimese mõttesse piisavalt kaua, et tegelikult seda mõista, enne kui te oma mõtlemisse tagasi pöörduvad.

Järgmisel korral, kui teie grupitöö jõuab ummikusse, lõpetage tekstisõnumite saatmine. Tullake ruumi või helistage 10-minutiliseks kõneks. Rääkige seda üksteisega heliselt. Asi ei ole selles lahenduses, millele te jõuate, vaid selles, et te harjutate raskete asjade läbi töötamist teise inimesega reaalajas.

Kui keegi jagab teile oma teisiti arvamust, küsige endalt enne, miks nad võiksid olla õiged, kui te otsustate, et nad on valesti. Oskus testida oma põhjendusi teise inimese arvamusega enne, kui te jõuate järeldusele, on oluline töökohas.

Tutvustage ennast kellegiaga üritusel asemel, et vaadata oma telefoni. See on inimliku vahetuse algatamine ilma stsenaariumita.

Tehke omaenda appointmentid telefonis. Madal risk, reaalajas, ilma redigeerimisvõimalusteta.

See tundub ebamugav. Laske sellel niisugune olla. Lähenemine sellele ebamugavusele, teie treeningüksuste tegemine ning vaatamine, kui kiiresti te ületate teisi ruumis, on teie karjääri jaoks tähtis. Teie karjäär tänab teid selle eest.

Fortune.com-i kommentaarides avaldatud arvamused kuuluvad ainult autori isiklikele vaadetele ja ei pruugi kajastada Fortune-i arvamusi ega uskumusi.

See lugu ilmus esmalt Fortune.com-is