Các bài viết trong mục này

Các trạng thái nạp phổ biến và cách xử lý

Avatar
MEXC

Trạng thái 1: Đang nạp


Cách xử lý:
1) Kiểm tra xem đã đạt đủ số lượng xác nhận khối cần thiết hay chưa. Sau khi xác nhận, tài sản sẽ có thể rút hoặc chuyển.
2) Xác minh xem kênh nạp tài sản hiện đang mở hay không. Nếu kênh đã đóng, vui lòng đợi kênh mở lại trước khi bộ phận hỗ trợ có thể xử lý tiếp.

Trạng thái 2: Đang xử lý


Cách xử lý:
Đang xử lý nghĩa là số lượng xác nhận đủ để giao dịch nhưng chưa đủ để nạp hoàn toàn. Trong giai đoạn này, tài sản của bạn có thể được sử dụng để giao dịch nhưng không thể rút. Khi đạt đủ số lượng xác nhận cần thiết, tài sản sẽ được nạp hoàn toàn và có thể rút.

Nếu khoản nạp bị đánh dấu kiểm soát rủi ro, khoản nạp này sẽ không được xử lý. Trong trường hợp đó, khoản nạp sẽ được tự động hiển thị sau khi đạt đủ số lượng xác nhận cần thiết cho việc xử lý hoàn toàn.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết "Đang xử lý là gì?"

Trạng thái 3: Nạp thành công


Cách xử lý:
Nếu khoản nạp đã được nạp thành công nhưng tài sản không hiển thị trong tài khoản của bạn, vui lòng kiểm tra tài khoản nạp đã chọn đúng chưa.

Nếu trạng thái hiển thị "Thành công" nhưng bạn vẫn không thấy tài sản, vui lòng kiểm tra lịch sử chuyển nội bộ. Nếu tài sản đã được nạp vào ví Futures, hệ thống có thể đã tự động chuyển vào đây. Vui lòng kiểm tra cả ví Spot và ví Futures.

Trạng thái 4: Hoàn lại khoản nạp chủ định


Cách xử lý:
Tài sản bị hủy niêm yết đã được hoàn trả. Nhấn vào nút "Hoàn lại khoản nạp chủ định" để xem chi tiết hoàn trả.

Bạn đã nạp một tài sản không còn được MEXC hỗ trợ. Hệ thống đã tự động hoàn trả tài sản về địa chỉ gửi ban đầu. Nhấn vào nút "Hoàn lại khoản nạp chủ định" để kiểm tra thông tin hoàn trả.

Trạng thái 5: Khoản nạp không hợp lệ


Cách xử lý
Trong hầu hết các trường hợp, nếu giao dịch được ghi nhận nhiều lần hoặc số lượng nạp thực tế bằng 0, hệ thống sẽ phân loại là khoản nạp không hợp lệ và tài sản này sẽ không được hiển thị vào tài khoản.

Vui lòng kiểm tra lịch sử nạp và liên hệ với nền tảng mà tài sản được gửi đi để xác minh thêm tính hợp lệ của giao dịch. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của MEXC.

Trạng thái 6: Bị hạn chế


Cách xử lý:
Do các yêu cầu tuân thủ quy định của khu vực, một số tài khoản có thể bị hạn chế tính năng nạp. Nếu trạng thái nạp của bạn hiển thị là "Bị hạn chế", vui lòng làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành quy trình KYC cần thiết. Sau khi hoàn thành, tính năng nạp sẽ được khôi phục. Nếu bạn không thể hoặc không muốn hoàn thành xác minh KYC, bạn có thể nhấn vào tùy chọn "Hoàn trả khoản nạp" trên trang và nộp thông tin yêu cầu. MEXC sẽ xử lý việc hoàn trả tài sản trong khoảng một tuần.

Trạng thái 7: Đã hoàn thành


Cách xử lý:
Tài sản bị hạn chế đã được hoàn trả thành công. Nhấn để xem chi tiết hoàn trả.