Những lý do thường gặp khi không nhận được mã xác minh qua tin nhắn
Điện thoại của bạn có thể không nhận được mã xác minh qua tin nhắn vì những lý do sau. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn tương ứng bên dưới và thử yêu cầu lại mã xác minh.
Lý do 1: Dịch vụ tin nhắn tạm thời không khả dụng đối với số điện thoại từ các quốc gia hoặc khu vực không được nền tảng này hỗ trợ.
Lý do 2: Ứng dụng diệt vi-rút trên điện thoại có thể đang chặn tin nhắn (áp dụng cho người dùng đã cài đặt phần mềm bảo mật trên điện thoại thông minh).
Giải pháp: Mở ứng dụng diệt vi-rút trên điện thoại, tạm thời tắt tính năng chặn tin nhắn, sau đó yêu cầu lại mã xác minh.
Lý do 3: Cổng tin nhắn bị quá tải hoặc gặp vấn đề.
Giải pháp: Khi cổng tin nhắn bị quá tải hoặc bất thường, tin nhắn đã gửi có thể bị chậm trễ hoặc thất lạc. Vui lòng liên hệ nhà mạng để xác minh hoặc thử lại sau.
Lý do 4: Bạn đã yêu cầu mã xác minh quá thường xuyên.
Giải pháp: Không nhấn vào "Nhận mã" nhiều lần trong thời gian ngắn. Vui lòng đợi ít nhất 15 phút trước khi thử lại và chỉ nhấn nút một lần.
Lý do 5: Khu vực hiện tại có tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu.
Giải pháp: Tín hiệu điện thoại yếu hoặc mất có thể khiến tin nhắn bị trễ hoặc không gửi được. Vui lòng di chuyển đến khu vực có sóng tốt hơn và thử lại.
Các vấn đề khác: Số dư điện thoại không đủ, bộ nhớ điện thoại đầy hoặc tin nhắn được chuyển đến thư mục spam/rác cũng có thể khiến bạn không nhận được mã.
Giải pháp: Nạp tiền vào tài khoản điện thoại, dọn dẹp dung lượng bộ nhớ, kiểm tra thư mục spam/rác, sau đó thử lại.
Lưu ý: Nếu bạn vẫn không nhận được tin nhắn sau khi thử các cách trên, có thể bạn đã đưa hệ thống gửi tin nhắn của chúng tôi vào danh sách đen. Vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến để được hỗ trợ.