Doanh số bán lại tăng mạnh: Tính năng bán lại của Klarna tăng 75% khi người tiêu dùng thu về tiền thật

Dữ liệu mới từ Klarna, ngân hàng kỹ thuật số toàn cầu và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán linh hoạt, tiết lộ rằng tính năng bán lại trong ứng dụng đang đạt được đà tăng trưởng đáng kể: các danh sách được tạo qua ứng dụng đã tăng đến 75% trong 13 tháng qua*, khi người tiêu dùng ngày càng chuyển sang bán lại như một cách kiếm tiền thực từ những mặt hàng họ đã sở hữu.

Đọc thêm về Fintech : Phỏng vấn Fintech toàn cầu với Baran Ozkan, đồng sáng lập & CEO của Flagright

Dữ liệu cho thấy sự thay đổi rộng hơn trong hành vi tài chính: người tiêu dùng ngày càng coi những thứ họ sở hữu không phải là chi phí cố định mà là tài sản có giá trị liên tục.

Bán lại đang trở thành thói quen, không còn là việc làm một lần

Được ra mắt lần đầu tại Thụy Điển vào năm 2022, tính năng bán lại của Klarna hiện đã có mặt trên 15 thị trường, cho phép người dùng đăng bán mặt hàng trực tiếp từ lịch sử mua hàng của họ thông qua các sàn giao dịch bán lại hàng đầu như eBay, Poshmark và Tradera. Không cần nhớ giá đã trả, tìm hóa đơn hay chuyển sang ứng dụng khác. Klarna điền sẵn các thông tin danh sách quan trọng, giúp quá trình này diễn ra thuận tiện nhất có thể. Đây là sự tiện lợi đang rõ ràng tạo được tiếng vang: người dùng quay lại chiếm 38%** tổng hoạt động đăng bán, cho thấy rằng một khi người tiêu dùng nhận ra bán lại mang lại lợi ích, họ sẽ tiếp tục quay lại.

Nhóm hoạt động tích cực nhất là người dùng từ 26–35 tuổi, chiếm 30% tổng hoạt động bán lại. Thế hệ này lớn lên với sự hiểu biết rằng quản lý tài chính thông minh không dừng lại ở tiết kiệm, mà còn mở rộng đến những gì bạn làm với những thứ bạn đã sở hữu.

Adidas Samba, Nike Dunk Low, iPhone và AirPods nằm trong số các mặt hàng được đăng bán nhiều nhất trên nền tảng, những hàng hóa hàng ngày phản ánh mức độ phổ biến của hoạt động bán lại. Quần áo và giày dép chiếm 43% tổng hoạt động bán lại, với đồ điện tử, túi xách và phụ kiện theo sát phía sau. Khoảng bốn trên năm giao dịch thuộc phân khúc giá bình dân hoặc tầm trung, phản ánh cơ sở người dùng chủ yếu được thúc đẩy bởi tính thực dụng.

Lý do tài chính cho mua sắm tuần hoàn

Đối với người tiêu dùng ngày nay, bán lại vừa là quyết định tài chính vừa là quyết định lối sống. Nghiên cứu từ Báo cáo Thương mại lại 2025 của eBay cho thấy 81% người tiêu dùng mua hàng đã qua sử dụng cho biết tiết kiệm tiền là lý do chính của họ. Dữ liệu bán lại của Klarna cho thấy logic tương tự hiện đang vận hành theo chiều ngược lại: bán lại ngày càng là cách người tiêu dùng thu hồi giá trị từ những lần mua trước, không chỉ là cách họ tiết kiệm cho những lần mua mới.

"Đăng một mặt hàng để bán lại qua Klarna chỉ mất vài phút, và trung bình, người dùng của chúng tôi thu lại ước tính 137 USD mỗi mặt hàng bán được. Đó là tiền thực sự ở lại trong túi của mọi người thay vì nằm yên trong những thứ họ không còn sử dụng, và số tiền đó cộng lại đáng kể," Louisa Garcia Moreno, Trưởng bộ phận Truyền thông Bền vững tại Klarna, cho biết.

Các lựa chọn tuần hoàn được tích hợp vào trải nghiệm mua sắm

Cách tiếp cận mua sắm tuần hoàn của Klarna mở rộng ra ngoài phạm vi bán lại. Nền tảng hiện hiển thị các lựa chọn đã qua sử dụng bên cạnh các mặt hàng mới tại thời điểm mua hàng, giúp hàng cũ trở nên hiện diện mà không yêu cầu người tiêu dùng phải chủ động tìm kiếm.

Đối với người tiêu dùng muốn mua sắm hàng mới một cách có ý thức hơn, Klarna tích hợp xếp hạng bền vững từ Good On You, đơn vị đánh giá các thương hiệu thời trang và làm đẹp trên hơn 1.000 điểm dữ liệu, bao gồm tác động của họ đến con người, hành tinh và động vật, và chấm điểm từ 1 đến 5. Các thương hiệu được xếp hạng "Tốt" hoặc "Rất tốt" được nổi bật tại các điểm tiếp xúc liên quan trong ứng dụng. Nền tảng cũng cung cấp bộ lọc chứng nhận bền vững, cho phép người tiêu dùng tìm kiếm và so sánh sản phẩm theo các tiêu chuẩn của bên thứ ba được công nhận.

"Ngày càng nhiều người tiêu dùng muốn đưa ra những lựa chọn có cân nhắc về những gì họ mua và những gì họ làm với nó khi không còn cần nữa. Công việc của chúng tôi là làm cho điều đó trở nên dễ dàng nhất có thể — bán lại, các lựa chọn đã qua sử dụng, xếp hạng bền vững, tất cả trong một nơi," Louisa Garcia Moreno bổ sung.