Що робити, якщо депозит/зняття коштів призупинено через обслуговування гаманця
Під час використання MEXC для депозиту або зняття коштів ви можете зіткнутися зі статусом «Депозит/зняття коштів призупинено». Дивіться приклад нижче для довідки:
1.Як перевірити поточний статус депозиту/зняття коштів на MEXC
Щоб надати користувачам можливість в режимі реального часу бачити статус депозитів і зняття коштів, MEXC пропонує спеціальну сторінку моніторингу.
*BTN- Натисніть тут для деталей&BTNURL=https://www.mexc.com/uk-UA/assets/status*
Користувачі можуть ввести назву конкретного токена в рядок пошуку, щоб швидко переглянути його поточний статус депозиту і зняття коштів. Крім того, увімкнувши фільтр Показати лише аномальні мережі, вони можуть ефективно визначити токени, які зазнають перебоїв у роботі.
2.Найпоширеніші причини тимчасового призупинення депозитів/зняття коштів на MEXC
1) Обслуговування мережі блокчейн: коли основна мережа блокчейну проходить оновлення або технічне обслуговування, біржа повинна тимчасово призупинити надання відповідних послуг, поки мережа не стабілізується. Депозити і зняття коштів будуть відновлені після відновлення нормальної роботи.
2) Технічне обслуговування гаманців: у випадках, коли команда проєкту випускає нову версію або платформа виконує оновлення нодів, MEXC може знадобитися оновити інфраструктуру свого гаманця. Періоди технічного обслуговування можуть відрізнятися на різних платформах. Після відновлення роботи гаманця функції депозиту і зняття коштів будуть знову доступні.
3) Депозити тимчасово відключені: для певних токенів MEXC може не підтримувати функції депозиту в певний час. Здійснення депозиту таких токенів в цей період може призвести до втрати активів, які неможливо буде повернути або які будуть втрачені назавжди. Користувачам наполегливо рекомендується перевіряти статус токена, перш ніж продовжувати операції.
4) Призупинення на вимогу проєкту: на вимогу проєктної команди токена, з технічних або стратегічних міркувань, MEXC може тимчасово призупинити депозити і зняття цього токена. Терміни відновлення будуть залежати від прогресу проєкту та координації з платформою.
5) Оновлення проєкту: коли проєкт проходить міграцію контракту або оновлення протоколу, MEXC призупиняє функції депозитів як запобіжний захід безпеки. Послуги будуть відновлені, як тільки оновлення буде завершено і перевірено.
6) Проблеми з кросчейн-мостами: для мультичейн-токенів, які використовують кросчейн-мости (наприклад, депозити у мережі A і зняття у мережі B), збої або технічне обслуговування, що впливають на роботу моста, можуть призвести до тимчасового призупинення відповідних функцій депозиту і зняття коштів. Вони будуть відновлені, як тільки функціональність кросчейн стане стабільною.
3.Що робити, якщо депозит або зняття коштів призупинено у зв'язку з технічним обслуговуванням гаманця
Під час технічного обслуговування функцій депозиту та зняття, якщо ви ще не здійснили транзакцію, ви можете скористатися альтернативною мережею для депозиту або зняття коштів. Наприклад, як показано на зображенні нижче, якщо депозит SHIB в мережі SOL призупинено, ви можете використовувати мережі BSC або ETH.
Важливо: не здійснюйте депозит під час технічного обслуговування, оскільки це може призвести до втрати ваших активів. Ви можете клацнути кнопку Нагадування про відновлення роботи мережі на сторінці, щоб отримати сповіщення на електронну пошту та в застосунку, як тільки мережу буде відновлено.
Якщо ви вже здійснили депозит, просимо зачекати. MEXC зможе допомогти з будь-якими незарахованими депозитами для відповідних токенів тільки після відновлення роботи каналу депозитів.
