Поширені статуси депозитів та способи їх вирішення
- Статус 1: обробка
- Статус 2: очікує на зарахування
- Статус 3: зараховано
- Статус 4: примусове повернення депозиту
- Статус 5: депозит недійсний
- Статус 6: обмежено
- Статус 7: завершено
Статус 1: обробка
Як вирішити:
1) Перевірте, чи досягнуто потрібної кількості підтверджень блоків. Після підтвердження кошти будуть доступні для зняття або переказу.
2) Перевірте, чи канал депозиту для активу наразі відкритий. Якщо він закритий, зачекайте, доки він знову відкриється, перш ніж звертатися до служби підтримки клієнтів.
Статус 2: очікує на зарахування
Як вирішити:
Статус «Очікує на зарахування» означає, що кількість підтверджень достатня для торгівлі, але ще недостатня для повного зарахування. На цьому етапі ваші активи можна використовувати для торгівлі, але не можна зняти. Після досягнення повної кількості підтверджень активи будуть повністю зараховані та доступні для зняття.
Якщо ваш депозит позначений системою контролю ризиків, то статус «Очікує на зарахування» не буде застосовано. У цьому випадку депозит буде зараховано автоматично, як тільки буде досягнуто необхідної кількості підтверджень для повного зарахування.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся зі статтею: Що таке статус «Очікує на зарахування».
Статус 3: зараховано
Як вирішити:
Якщо депозит було зараховано, але актив не відображається у вашому акаунті, перевірте, чи правильно вибрано депозитний рахунок.
Якщо статус «Зараховано», але ви все одно не можете знайти актив, перегляньте записи про внутрішні перекази. Якщо актив був депонований на ваш ф'ючерсний рахунок, його, можливо, було автоматично переказано туди. Перевірте як спотовий, так і ф'ючерсний рахунки.
Статус 4: примусове повернення депозиту
Як вирішити:
Актив, що зазнав делістингу, було повернуто. Натисніть на кнопку «Примусове повернення депозиту», щоб переглянути деталі повернення.
Ви депонували актив, який більше не підтримується MEXC. Система автоматично повернула актив на початкову адресу відправника. Натисніть на кнопку «Примусове повернення депозиту», щоб перевірити інформацію про повернення.
Статус 5: депозит недійсний
Як вирішити:
У більшості випадків, якщо переказ зареєстровано кілька разів або фактична сума депозиту дорівнює нулю, система класифікує його як недійсний депозит, і він не буде зарахований на ваш акаунт.
Рекомендуємо перевірити записи про депозити та зв'язатися з платформою, з якої були надіслані активи, для подальшої перевірки дійсності транзакції. Якщо у вас є питання, звертайтеся до служби підтримки клієнтів MEXC.
Статус 6: обмежено
Як вирішити:
Через регіональні регуляторні вимоги, деякі акаунти можуть мати обмежену функціональність депозиту. Якщо статус вашого депозиту показує «Обмежено», будь ласка, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити необхідний процес KYC. Після завершення функція депозиту буде відновлена. Якщо ви не можете або не бажаєте пройти верифікацію KYC, ви можете вибрати опцію «Повернути депозит» на сторінці та надати необхідну інформацію. MEXC опрацює повернення активів протягом приблизно одного тижня.
Статус 7: завершено
Як вирішити:
Обмежені кошти були успішно повернуті. Натисніть, щоб переглянути деталі повернення.