Поширені причини, через які не надходять коди підтвердження SMS
Ваш телефон може не отримувати коди підтвердження SMS з наступних причин. Будь ласка, дотримуйтесь відповідних інструкцій нижче та спробуйте отримати код підтвердження ще раз.
Причина 1. Послуга SMS тимчасово недоступна для телефонних номерів з країн або регіонів, які не підтримуються цією платформою.
Причина 2. Антивірусні програми на телефоні можуть блокувати повідомлення (стосується користувачів, на смартфонах яких встановлено захисне програмне забезпечення).
Рішення. Відкрийте антивірусний застосунок на телефоні, тимчасово вимкніть функцію блокування SMS, а потім знову надішліть запит на отримання коду підтвердження.
Причина 3. Перевантаження або несправність SMS-шлюзу.
Рішення. Коли SMS-шлюз перевантажений або працює некоректно, відправлені повідомлення можуть затримуватися або втрачатися. Зверніться до свого оператора мобільного зв'язку для перевірки або спробуйте пізніше.
Причина 4. Ви занадто часто надсилали запити на отримання кодів підтвердження.
Рішення. Не натискайте кнопку «Отримати код» кілька разів протягом короткого періоду часу. Зачекайте щонайменше 15 хвилин, а потім спробуйте ще раз, натиснувши кнопку лише один раз.
Причина 5. Поганий або відсутній сигнал у вашому поточному місцезнаходженні.
Рішення. Слабкий або відсутній сигнал телефону може перешкоджати або затримувати доставку SMS. Перейдіть у місце з кращим прийомом сигналу та спробуйте ще раз.
Інші проблеми. Недостатній баланс телефону, повна пам'ять телефону або перенаправлення SMS до папки спаму/небажаної пошти також можуть перешкоджати отриманню коду.
Рішення. Поповніть баланс телефону, звільніть місце в пам'яті, перевірте папку спаму/небажаної пошти, а потім спробуйте ще раз.
Примітка. Якщо після виконання наведених вище дій ви все одно не можете отримати SMS, можливо, наш відправник SMS потрапив до чорного списку. Зверніться до онлайн-служби підтримки клієнтів для отримання допомоги.