Yaygın Çekim Sorunları ve Çözüm Yolları
1. Yanlış Adrese Çekim Yaparsam Ne Olur?
Çekim işleminiz "Doğrulama Bekleniyor", "İncelemede" veya "İşleme Alınmayı Bekliyor" durumlarından birindeyse, bu işlemi Fonlama Geçmişi sayfasında (Çekim sekmesi altında) iptal edebilir ve doğru adresle çekim işlemini yeniden başlatabilirsiniz.
- Websitesi: MEXC ana sayfasında, Cüzdan → Fonlama Geçmişi bölümüne gidin → Çekim sekmesine tıklayın ve isteği oradan iptal edin.
- Uygulama: MEXC uygulaması ana sayfasında, profil simgenize dokunun → İşlemler → Yatırma/Çekme seçeneklerine gidin → Çekim sekmesine dokunarak isteği iptal edin.
Ancak, çekimi e-posta veya SMS yoluyla zaten onayladıysanız, işlem otomatik olarak blok zincirine gönderilir ve iptal edilemez. Blok zinciri adreslerinin anonim yapısından dolayı, yanlış adrese gönderilen fonlar MEXC tarafından geri alınamaz. Böyle bir durumda, varlıklarınızı geri almak için alıcı adresin sahibine başka yollarla ulaşmayı deneyerek iade talebinde bulunmanız gerekir.
2. Çekim Başarılı Görünüyor Ancak Henüz Ulaşmadı
Çekim işleminiz tamamlandıktan sonra, hesabınız bir e-posta adresine bağlıysa onay e-postası alırsınız. Ayrıca, bildiriminizi aşağıdaki şekilde görüntüleyebilirsiniz:
- Websitesi: Ana sayfanın sağ üst köşesindeki (MENA kullanıcıları için sol üst) diyalog simgesine tıklayarak bildirimlerinizi görüntüleyin.
- Uygulama: Ana sayfanın sağ üst köşesindeki (MENA kullanıcıları için sol üst) diyalog simgesine dokunarak bildirimlerinizi görüntüleyin.
MEXC'den başka bir platforma yaptığınız çekim işlemi blok zincirinde onaylanmış görünmesine rağmen ilgili platformda hala görünmüyorsa, çekim TxID numarasını kopyalayarak alıcı platformun Canlı Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
TxID bilgisini nasıl bulacağınızı öğrenmek için şu kaynağa göz atın: MEXC'de TxID Bilgisi Nasıl Bulunur?
Alternatif olarak, ilgili TxID ve işlem bilgilerini öğrenmek için MEXC Canlı Destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.
3. Çekim, Alıcı Platform Tarafından İade Edildi
Çekim işlemi başka bir platforma yapıldıysa ve bu platform tarafından iade edildiyse, varlıkların hesabınıza manuel olarak aktarılması gerekir. Böyle bir durumda lütfen aşağıdaki adımları takip edin:
- Websitesi: MEXC ana sayfasına gidin → aşağı kaydırarak Yardım Merkezi seçeneğine tıklayın → Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu formunu bulun → "MEXC'den başka bir platforma yapılan varlık çekme işlemi iade edildi" seçeneğini seçin ve formu yönergeleri izleyerek doldurun.
- Uygulama: MEXC uygulamasında ana sayfayı açın → Daha bölümüne gidin → en alta kaydırarak Yardım Merkezi seçeneğine tıklayın → Hesaba Aktarılmayan Yatırma İadesi Başvurusu → "MEXC'den başka bir platforma yapılan varlık çekme işlemi iade edildi" seçeneğini seçin ve formu tamamlayın.
Manuel iade işlemi 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanır. Başvurunuzu yaptıktan sonra lütfen sabırla bekleyin.
Not: Alıcı platform tarafından kesilen ücretler nedeniyle, iade edilen tutar orijinal çekim tutarından farklı olabilir.
4. Memo Bilgisini Girmeyi Unuttum ya da Yanlış Girdim, Ne Yapmalıyım?
Memo bilgisini eklemeyi unuttuğunuzu (veya hatalı girdiğinizi) SMS veya e-posta onayı öncesinde fark ettiyseniz, Fonlama Geçmişi sayfasındaki (Çekim sekmesi altında) işlemi iptal edip, doğru adres ve Memo ile yeniden çekim başlatabilirsiniz.
- Websitesi: MEXC ana sayfasında üst menüden Cüzdan → Fonlama Geçmişi → Çekim sekmesine tıklayın ve isteği iptal edin.
- Uygulama: Ana sayfada sağ üstteki profil simgesine dokunun → İşlemler → Yatırma/Çekme → Çekim sekmesine giderek işlemi iptal edin.
Eğer SMS veya e-posta onayı sonrası Memo bilgisini girmeyi unuttuğunuzu veya hatalı girdiğinizi fark ettiyseniz, çekim TxID numarasını kopyalayarak alıcı platformun Canlı Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
TxID bilgisini nasıl bulacağınızı öğrenmek için şu kaynağa göz atın: MEXC'de TxID Bilgisi Nasıl Bulunur?
Alternatif olarak, ilgili TxID ve işlem bilgilerini almak için MEXC Canlı Destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.
5. Çekim İşlemi Ulaşmadıysa Ne Yapmalıyım?
Çekim durumu İşleniyor olarak görünüyorsa, gecikme blok zinciri ağındaki işlem yoğunluğu gibi faktörlerden kaynaklanıyor olabilir. Lütfen işlemin onaylanmasını sabırla bekleyin.
Eğer durum Çekim Başarılı olarak görünmesine rağmen belirli bir süre sonra varlıklar ulaşmadıysa, işlemin alıcı platform tarafından belirlenen blok zinciri onay sayısına ulaşmasını beklemeniz gerekir. Dilerseniz MEXC'den TxID numarasını kopyalayarak alıcı platformun Canlı Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Çekim isteğiniz 6 saatten uzun süredir beklemede kalıyor ve henüz TxID oluşturulmadıysa, lütfen çekim talebine ait ekran görüntüsünü sağlayarak MEXC Canlı Destek ekibimizle hemen iletişime geçin. Sorunu çözmeniz için size yardımcı olacağız.
Çekim durumları hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu sayfaya göz atın: Çekim Gerçekleşmedi.
6. Token Aktivasyonu
Blok zinciri ağ mekanizmalarındaki farklılıklar nedeniyle, belirli mainnet ağlarında bazı tokenlerin başarılı bir şekilde transfer edilebilmesi için alıcı cüzdan adresinin önceden etkinleştirilmiş olması gerekir. Eğer token alıcı cüzdanda etkin değilse, transfer başarısız olabilir.
MEXC üzerinden bir token çekme işlemi başlattığınızda, sistem hedef adresin söz konusu token için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini otomatik olarak algılar. Eğer etkinleştirilmemişse, çekim işlemi sırasında buna ilişkin bir uyarı alırsınız.
Token adresinizin etkin olup olmadığını manuel olarak kontrol etmek isterseniz, ilgili blok zinciri gezgininden kontrol edebilirsiniz: