ดาวน์โหลดแอป MEXC: คำถามที่พบบ่อย
1. MEXC มีแอปอย่างเป็นทางการหรือไม่?
มี MEXC นำเสนอแอปพลิเคชันมือถืออย่างเป็นทางการสำหรับทั้งระบบ iOS และ Android คุณสามารถดาวน์โหลดแอปผ่านลิงก์อย่างเป็นทางการด้านล่าง: https://www.mexc.com/th-TH/download หรือผ่านทาง Apple App Store หรือ Google Play Store
เพื่อลดความเสี่ยง เช่น มัลแวร์หรือการฉ้อโกง จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอพ MEXC จากช่องทางที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดเวอร์ชันอย่างเป็นทางการ เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ดาวน์โหลดจากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ: ดาวน์โหลดแอป MEXC จากเว็บไซต์ MEXC อย่างเป็นทางการหรือร้านแอปที่ได้รับอนุญาตเสมอ หลีกเลี่ยงการใช้แหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ตรวจสอบข้อมูลของผู้พัฒนา: ใน App Store ให้ยืนยันว่าผู้พัฒนาปรากฏอยู่ในรายชื่อว่า "MEXC Fintech, Inc." เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดแอปที่ถูกกฎหมายและได้รับอนุญาต
2. ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถใช้แอป MEXC ได้ใน App Store?
2.1 ใช้เวอร์ชันเว็บ
หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพ MEXC หรือไม่ต้องการใช้งาน คุณก็ยังสามารถเข้าถึงบริการ MEXC ผ่านแพลตฟอร์มเว็บของเราได้ สามารถเข้าถึงเวอร์ชันเว็บได้ผ่านเบราว์เซอร์ทั้งมือถือและเดสก์ท็อป
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.mexc.com/th-TH/
2.2 คู่มือการดาวน์โหลด iOS
2.2.1 หากคุณไม่พบแอป MEXC ใน App Store แสดงว่าขณะนี้แอปดังกล่าวยังไม่พร้อมให้บริการในภูมิภาคของคุณ เราขอแนะนำดังต่อไปนี้:
คุณสามารถลองเปลี่ยนไปใช้ Apple ID ของภูมิภาคอื่นได้ โปรดดู "คู่มือการดาวน์โหลดแอป MEXC" เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดาวน์โหลดและสมัครใช้งาน
หรือคุณสามารถติดตั้งแอปผ่าน AltStore ได้ คุณสามารถทำตามคำแนะนำ "วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งแอป MEXC iOS ผ่าน AltStore" เพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดได้
2.2.2 ต้องใช้ iOS 12 ขึ้นไป
หากคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง App Store และเห็นข้อความ "แอปพลิเคชันนี้ต้องใช้ iOS 12.0 ขึ้นไป" แสดงว่าคุณต้องลองอัปเกรดระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ สำหรับคำแนะนำในการอัพเกรด โปรดดูที่: https://support.apple.com/118575
หากคุณใช้ iPhone 5 หรือรุ่นก่อนหน้า:
- หากคุณมีโทรศัพท์ Android คุณสามารถลองใช้แอป MEXC เวอร์ชัน Android ได้
- หากคุณไม่มีโทรศัพท์ Android คุณสามารถลองใช้เวอร์ชันเว็บของ MEXC ได้: https://www.mexc.com/th-TH/
2.3 คู่มือการดาวน์โหลด Android
2.3.1 หากคุณใช้อุปกรณ์ Android และไม่สามารถดาวน์โหลดแอปผ่าน Google Play ได้ โปรดไปที่ https://www.mexc.com/th-TH/download เพื่อดูคู่มือการติดตั้ง Android
2.3.2 ปัญหาของ Google Play Store
หากไม่สามารถดาวน์โหลดแอป MEXC ในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถลองสมัครบัญชี Google ใหม่หรือเปลี่ยนภูมิภาคของบัญชีที่มีอยู่ คำแนะนำในการเปลี่ยนภูมิภาคบัญชี Google ของคุณ: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675
หากคุณพบปัญหาอื่นๆ เมื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Google Play Store โปรดดูคู่มือนี้: https://support.google.com/googleplay/answer/14122894
2.3.3 คำเตือนการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย โทรศัพท์ Android จึงปิดใช้งานตัวเลือก "อนุญาตให้ติดตั้งแอปที่ไม่ใช่ Google Play" ตามค่าเริ่มต้น ไปที่การตั้งค่าแล้วเปิด จากนั้นค้นหาและเลือก "ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก" จากนั้นแตะ "ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก" อีกครั้ง (หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันไปตามยี่ห้อ) อ้างอิงบทช่วยสอนที่นี่: https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913
2.3.4 คำเตือนความเสี่ยงเมื่อติดตั้ง MEXC APK
นี่คือข้อความแจ้งเตือนปกติ โปรดแน่ใจว่าดาวน์โหลดและติดตั้ง APK จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MEXC เท่านั้น: https://www.mexc.com/th-TH/download
2.3.5 แอป MEXC สองแอปปรากฏบนหน้าจอหลักของ Android
เนื่องจากแพ็คเกจการติดตั้ง MEXC จาก Google Play และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการใช้ชื่อแพ็คเกจที่แตกต่างกัน จึงไม่สามารถเขียนทับกันในระหว่างการติดตั้งได้ ส่งผลให้ผู้ใช้บางคนอาจเห็นแอป MEXC สองแอปบนหน้าจอหลัก Android พร้อมกัน ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง:
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ MEXC กำลังเตรียมออกแพ็คเกจการติดตั้งใหม่สำหรับเวอร์ชันแอปที่สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ การอัปเดตนี้จะรวมชื่อแพ็กเกจของเว็บไซต์และเวอร์ชันของ Google Play เข้าด้วยกัน จึงป้องกันไม่ให้แอป MEXC สองแอปปรากฏพร้อมกันบนหน้าจอหลักของ Android
หากคุณพบปัญหานี้ โปรดเปิดแอป MEXC ทั้งสองแอปบนหน้าจอหลักทีละแอป แตะไอคอนผู้ใช้ของคุณ ไปที่การตั้งค่า เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะเกี่ยวกับเราเพื่อตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันตามที่แสดงในรูปภาพด้านล่าง เก็บแอป MEXC ที่มีหมายเลขเวอร์ชันที่สูงกว่าไว้ และถอนการติดตั้งแอปที่มีหมายเลขเวอร์ชันต่ำกว่า
หมายเหตุ: คุณจะไม่ได้เข้าสู่ระบบแอป MEXC ที่ติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ
3. จะทำอย่างไรหากติดตั้งแอป MEXC ไม่สำเร็จหรือดาวน์โหลดไม่ได้
หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งแอพ MEXC หรือหากการดาวน์โหลดล้มเหลวหรือหยุดชะงักบ่อยครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
ปัญหาเครือข่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลมือถือที่เสถียร การเชื่อมต่อที่อ่อนหรือไม่เสถียรอาจทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้อย่างถูกต้อง
พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ: ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย ให้ลบไฟล์หรือแอปที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างก่อนที่จะพยายามติดตั้งอีกครั้ง
ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์: ยืนยันว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับแอป MEXC สำหรับอุปกรณ์ iOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดของแอป
4. จะทำอย่างไรหากแอป MEXC ไม่สามารถเปิดหรือเปิดใช้งานได้หลังจากการติดตั้ง
หากคุณประสบปัญหาในการเปิดหรือเปิดแอป MEXC หลังการติดตั้ง โปรดพิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีสตาร์ทอุปกรณ์แบบง่ายๆ อาจช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ขัดขวางไม่ให้แอปเปิดใช้งานได้
อัพเดตระบบปฏิบัติการของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ความเข้ากันได้กับ MEXC App เวอร์ชันล่าสุดอาจต้องใช้ระบบเวอร์ชันปัจจุบันล่าสุด
ล้างแคชและข้อมูล: ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแคชสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแอปได้ ลองล้างแคชหรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง MEXC App ใหม่เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น
หากคุณยังประสบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ MEXC หรือเข้าร่วมชุมชนอย่างเป็นทางการของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม:
- บริการลูกค้าออนไลน์
- ช่องทาง Telegram อย่างเป็นทางการ: https://t.me/MEXCEnglish
- อีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า: support@mexc.com