Распространенные статусы депозитов и способы их решения
- Статус 1: Обработка
- Статус 2: Предварительное зачисление
- Статус 3: Успешное зачисление
- Статус 4: Принудительный возврат депозита
- Статус 5: Недействительный депозит
- Статус 6: Ограничено
- Статус 7: Завершено
Статус 1: Обработка
Как решить:
1) Проверьте, достигнуто ли необходимое количество подтверждений блока. После подтверждения средства будут доступны для вывода или перевода.
2) Проверьте, открыт ли в данный момент канал депозита для данного актива. Если он закрыт, подождите, пока он снова откроется, прежде чем Cлужба поддержки сможет оказать дальнейшую помощь.
Статус 2: Предварительное зачисление
Как решить:
Предварительное зачисление означает, что количество подтверждений достаточно для торговли, но еще недостаточно для полного зачисления средств. На этом этапе ваши активы могут быть использованы для торговли, но не могут быть выведены. Как только будет достигнуто необходимое количество подтверждений, активы будут полностью зачислены и доступны для вывода средств.
Если ваш депозит отмечен системой контроля рисков, он не будет предварительно зачислен. В этом случае депозит будет зачислен автоматически, как только наберется необходимое количество подтверждений для полного зачисления.
Более подробную информацию вы можете найти в статье «Что такое предварительное зачисление?»
Статус 3: Успешное зачисление
Как решить:
Если депозит был успешно зачислен, но актив не отображается на вашем счете, проверьте, правильно ли выбран счет.
Если статус показывает «Успешно», но вы все еще не можете найти актив, просмотрите внутренние записи о переводе. Если актив был внесен на депозит на ваш фьючерсный кошелек, он мог быть автоматически переведен туда. Пожалуйста, проверьте оба кошелька – спотовый и фьючерсный.
Статус 4: Принудительный возврат депозита
Как решить:
Актив, внесенный в делистинг, был возвращен. Нажмите кнопку «Принудительный возврат депозита», чтобы просмотреть детали возврата.
Вы внесли депозит актива, который больше не поддерживается MEXC. Система автоматически вернула актив на первоначальный адрес отправителя. Нажмите кнопку «Принудительный возврат депозита», чтобы проверить информацию о возврате.
Статус 5: Недействительный депозит
Как решить:
В большинстве случаев, если перевод записывается несколько раз или фактическая сумма депозита равна нулю, система классифицирует его как недействительный депозит, и он не будет зачислен на ваш аккаунт.
Мы рекомендуем проверить записи о депозитах и связаться с платформой, с которой были отправлены активы, чтобы проверить действительность транзакции. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в Службу поддержки клиентов MEXC.
Статус 6: Ограничено
Как решить:
В связи с региональными нормативными требованиями некоторые аккаунты могут иметь ограниченный функционал депозита. Если статус вашего депозита отображается как «Ограничено», следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить требуемый процесс KYC. После завершения процесса функция депозита будет восстановлена. Если вы не можете или не хотите пройти проверку KYC, вы можете выбрать опцию «Вернуть депозит» на странице и предоставить необходимую информацию. MEXC обработает возврат активов примерно в течение одной недели.
Статус 7: Завершено
Как решить:
Ограниченные средства были успешно возвращены. Нажмите, чтобы просмотреть детали возврата.