미반영 입금액 반환 신청서란 무엇인가요?
1. 미반영 입금액 반환 신청서 소개
MEXC에 입금한 디지털 자산이 반영되지 않은 경우, 미반영 입금액 반환 신청서 양식을 제출할 수 있습니다. MEXC 고객 서비스 팀이 자산 반환을 위해 최선을 다해 도와드립니다.
- 제출 후, MEXC는 1~2일 이내에 이메일 또는 사이트 내 메시지를 통해 검토 결과를 알려드립니다. 해당 기간 동안 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
- 신청서가 승인되면 예상 처리 완료 시간이 표시됩니다(대부분의 경우 예상 시간보다 빨리 완료되지만, 예상 시간을 초과하지 않습니다). 특수한 경우나 복잡한 상황에서는 실제 처리 시간이 예상 시간을 초과할 수 있으며, 자금이 반환되지 않을 가능성도 있습니다. 최종 결과를 참고해 주시기 바랍니다.
- 반환 과정에는 추가적인 기술적 및 수동 지원이 필요합니다. 서비스 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 페이지 내 공지사항 또는 이메일 알림을 참고해 주시기 바랍니다.
2. 자금 반환 신청이 필요한 경우
1) 지원되지 않는 토큰 입금: MEXC에서 상장되지 않았거나 지원하지 않는 토큰을 입금한 경우, 계정에 반영되지 않습니다.
2) 잘못된 입금 정보: 개인 입금 주소 대신 MEXC의 핫월렛 주소로 자금을 송금하거나, 필수 메모/태그를 포함하지 않은 경우, 입금이 반영되지 않습니다.
3) 출금 거부: MEXC에서 출금한 자금이 수신 플랫폼에 의해 거부되어 MEXC로 반환된 경우, 해당 자금은 귀하의 계정에 자동으로 표시되지 않으므로 반환 지원이 필요할 수 있습니다.
4) 목적지 미도착 자산: MEXC에서 출금이 성공적으로 완료되었지만 수신 플랫폼에 자금이 입금되지 않은 경우, 먼저 수신 플랫폼에 연락하여 지연 또는 문제의 원인을 확인하시기 바랍니다.
3. 미반영 입금 반환 신청 관련 FAQ
3.1 미반영 입금 반환 신청은 얼마나 걸리나요?
신청서를 제출한 후, MEXC는 1~2일 이내에 신청을 검토합니다. 승인되면, 자산 반환에 소요될 예상 시간이 사용자 인터페이스에 표시됩니다. 일부 복잡한 경우, 반환의 어려움에 따라 잘못된 입금 또는 실패한 입금을 복구하는 데 60일 이상 걸릴 수 있습니다.
3.2 반환 주소가 자금을 수신할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? 반환 주소를 변경하려면 어떻게 신청해야 하며, 어떤 조건에서 반환 주소를 수정할 수 있나요?
반환 주소가 확인 시점에 자금을 수신할 수 없는 경우 고객 서비스에 연락하여 사유와 관련 증빙 자료를 제공해 주시기 바랍니다. 해당 요청은 고객 서비스 팀에서 검토됩니다.
이미 반환 절차가 진행 중이라면, 고객 서비스에 연락하여 신청을 취소하고 반환 주소를 변경할 수 있는지 확인해야 합니다.
3.3 미반영 입금이 10건 이상인 경우 어떻게 해야 하나요? 일괄 신청은 어떻게 할 수 있나요?
미반영 입금이 10건 이상인 경우 고객 서비스에 직접 연락하여 일괄 처리를 요청하시기 바랍니다.
3.4 진행 상황, 검토 기간 및 자금 처리 시간 확인 방법
진행 상황 추적: 신청 내역 페이지에서 상태를 확인할 수 있습니다.
검토 기간: 예상 검토 시간은 8시간입니다. 신청 후 8시간 이내에 검토가 완료되지 않은 경우 고객 서비스에 문의하여 추가 조치를 요청할 수 있습니다.
자금 처리 시간: 신청 페이지에 표시된 예상 완료 시간을 참조하세요.
참고: 예상 반환 시간은 최대 예상 기간을 반영합니다. 대부분의 경우 더 빠르게 처리되지만, 블록체인 네트워크 차이나 온체인 전송과 관련된 기술적 이슈로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
3.5 서비스 수수료는 고정인가요?
서비스 수수료는 고정되어 있지 않습니다. 시장 상황, 운영 비용, 기술적 복잡성 등에 따라 변동될 수 있습니다.
3.6 입금 문제가 해결되지 않으면 서비스 수수료는 어떻게 되나요?
귀하의 사례가 입금 건이 최종적으로 복구 불가로 판단되거나, 신청을 취소하는 경우, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
참고:
1）모든 사례에 대해 복구를 보장할 수는 없습니다.
2）입금 금액이 최소 반환 금액 미만인 경우, 처리가 불가능합니다. 최소 반환 금액은 최소 출금 금액과 동일합니다.