トラブルシューティングガイド：入金が反映されない場合
1. 入金チャネルが開いているかを確認する
入金チャネルが現在停止またはメンテナンス中の場合、一時的に入金が反映されないことがあります。チャネルの再開までしばらくお待ちください。チャネルが再開され次第、入金状況の確認が可能となります。
入出金の停止に関する詳細は、こちらをご参照ください：ウォレットメンテナンスにより入出金が停止された場合の対処方法
2. ブロックチェーンネットワークの状態を確認する
ブロックチェーンネットワークの状態が入金失敗 (Deposit unsuccessful) となっている場合、送信元プラットフォームに連絡して問題の確認を行ってください。
ブロックチェーンネットワークの状態が入金成功 (Deposit successful)となっている場合、仮入金または完全に反映されるのに必要な承認数に達しているかをご確認ください。
確認方法：
[ウォレット] → [資金調達履歴] → [入金] に進み、該当の入金履歴を見つけて、TxIDのハイパーリンクをクリックし、ブロックチェーンエクスプローラーでトランザクションの詳細を確認します。
ブロックチェーンエクスプローラーでネットワークの状態を確認します
3. ブロックチェーンの承認数を確認する
MEXCアカウントに入金が正常に反映されるには、暗号資産ごとに特定のブロックチェーン承認数が必要です。承認数が不足している場合は、以下の手順に従ってください：
- 必要な承認数にまだ達していない場合は、オンチェーンでの承認完了までしばらくお待ちください。
- 必要な承認数には達しているのに資金がまだ反映されていない場合は、入金履歴にトランザクションが表示されているかをご確認ください。
注：必要な承認数は暗号資産によって異なります。承認数が不足している場合は、引き続きお待ちください。
ブロック承認に関する詳細は、こちらをご参照ください：MEXCでのブロック確認数の確認方法
4. アカウントに入金履歴があるかを確認する
該当の入金履歴がアカウント内に表示されているかをご確認ください。入金ステータスの詳細については、こちらをご参照ください：一般的な入金ステータスとその対処方法
アカウント内に関連する入金履歴が存在しない場合は、入金返却申請より申請を行うことが可能です。
5. 未反映の入金に関するその他の一般的な対処法
5.1 MEXCでサポートされていない暗号資産を入金した場合
入金した暗号資産のコントラクトアドレスが、MEXCでサポートされているトークンのコントラクトアドレスと一致しない場合、入金は正常に反映されません。
5.2 間違った入金ネットワークを使用した場合
間違ったネットワークで送金してしまった場合：たとえば、MXトークンを入金する際に、MEXCの入金ページからMX（ETHネットワーク）の入金アドレスをコピーしたにもかかわらず、出金元のプラットフォームで誤ってBEP20ネットワークを選択し、そのETHアドレスに送金してしまうと、入金は正常に反映されません。
この場合は、できるだけ早く入金返却申請を提出してください。MEXCは問題解決のために最善を尽くします。各トークンでサポートされているネットワークを確認するには、出金元プラットフォームの出金ページで [ネットワーク] をクリックしてください。
5.3 未対応のネットワーク経由での入金
MEXCがサポートしていないネットワークを選択してトークンを入金した場合、その入金は反映されません。たとえば、MXトークンの入金時に、MEXCがサポートするネットワークはETH、BSC、MORPHのみです。それ以外のネットワークを使用して送金した場合、入金は正常に反映されません。
5.4 メモ/タグの未入力または誤入力による入金失敗
XRP、TON、ATOMなど一部のトークンでは、正しいメモ・タグ・ユニーク識別子の入力が必要です。これらが未入力または誤入力された場合、入金が正常に反映されない可能性があります。その場合は入金返却申請を提出してください。
審査には通常1～2営業日かかり、結果はメールまたはサイト内メッセージにて通知されます。申請書の入力方法については、入金返却申請フォームの入力方法をご参照ください。
メモ/タグに関する詳細はメモ/タグとは？をご覧ください。
5.5 未対応のスマートコントラクト経由での入金
一部のトークンでは、MEXCは現在スマートコントラクトを通じた入金に対応していません。そのため、このような取引は自動的にはアカウントに反映されず、手動での対応が必要です。
この場合は入金返却申請を提出してください。審査には通常1～2営業日かかり、完了後にメールまたはサイト内通知で結果をお知らせします。
5.6 入金したトークンがMEXCから上場廃止されている
MEXCですでに上場廃止されたトークンを入金した場合、資金が反映されないことがあります。その際はカスタマーサービスまでご連絡ください。
入金が反映されない場合は、入金返却申請を提出することも可能です。申請後、MEXCは通常1～2営業日以内に審査結果をメールまたはサイト内通知にてお知らせします。