Artikel dalam kategori ini

Pengunduhan Aplikasi MEXC: Pertanyaan Umum

Avatar
MEXC

1. Apakah MEXC memiliki aplikasi resmi?


Ya, MEXC menawarkan aplikasi seluler resmi untuk sistem iOS dan Android. Anda dapat mengunduh aplikasi melalui tautan resmi di bawah ini: https://www.mexc.com/id-ID/download, atau melalui Apple App Store atau Google Play Store.

Untuk mengurangi risiko seperti malware atau penipuan, pastikan Anda hanya mengunduh Aplikasi MEXC dari saluran resmi. Untuk memastikan Anda mengunduh versi resmi, kami sarankan langkah-langkah berikut:

Unduh dari Sumber Resmi: Selalu unduh Aplikasi MEXC dari situs web resmi MEXC atau toko aplikasi resmi. Hindari penggunaan sumber pihak ketiga.
Verifikasi Informasi Pengembang: Di toko aplikasi, konfirmasikan bahwa pengembang terdaftar sebagai "MEXC Fintech, Inc." untuk memastikan bahwa Anda mengunduh aplikasi yang sah dan resmi.

2. Apa yang harus dilakukan jika Aplikasi MEXC tidak tersedia di toko aplikasi?


2.1 Gunakan Versi Web


Jika Anda tidak dapat mengunduh Aplikasi MEXC atau memilih untuk tidak menggunakannya, Anda masih dapat mengakses layanan MEXC melalui platform web kami. Versi web dapat diakses melalui browser seluler dan desktop.
Situs Web Resmi: https://www.mexc.com/id-ID

2.2 Panduan Pengunduhan iOS


2.2.1 Jika Anda tidak dapat menemukan Aplikasi MEXC di App Store, berarti aplikasi tersebut saat ini tidak tersedia di wilayah Anda. Kami merekomendasikan langkah berikut:

Anda dapat mencoba beralih ke ID Apple wilayah lain. Silakan lihat "Panduan Pengunduhan Aplikasi MEXC" untuk mendapatkan petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengunduh dan mendaftar.

Anda juga dapat menginstal aplikasi melalui AltStore. Anda dapat mengikuti panduan "Cara Mengunduh dan Menginstal Aplikasi MEXC iOS melalui AltStore" untuk mendapatkan petunjuk mendetail.

2.2.2 Diperlukan iOS 12 atau Lebih Baru


Jika Anda diarahkan ke App Store dan melihat pesan "Aplikasi ini membutuhkan iOS 12.0 atau lebih baru", artinya Anda perlu mencoba untuk meningkatkan sistem operasi perangkat. Untuk mengetahui petunjuk peningkatan, silakan lihat: https://support.apple.com/id-ID/118575

Jika Anda menggunakan iPhone 5 atau model sebelumnya:
  • Jika Anda memiliki ponsel Android, Anda dapat mencoba menggunakan Aplikasi MEXC versi Android.
  • Jika Anda tidak memiliki ponsel Android, Anda dapat mencoba menggunakan versi web MEXC: https://www.mexc.com/id-ID

2.3 Panduan Pengunduhan Android


2.3.1 Jika Anda menggunakan perangkat Android dan tidak dapat mengunduh aplikasi melalui Google Play, silakan kunjungi https://www.mexc.com/id-ID/download untuk mendapatkan panduan instalasi Android.


2.3.2 Masalah Google Play Store

Jika Aplikasi MEXC tidak dapat diunduh di wilayah Anda, Anda dapat mencoba mendaftar akun Google baru atau mengganti wilayah akun lama Anda. Panduan untuk mengubah wilayah akun Google Anda: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675

Jika Anda mengalami masalah lain saat diarahkan ke Google Play Store, lihat panduan ini: https://support.google.com/googleplay/answer/14122894

2.3.3 Perintah Instalasi Sumber Tidak Dikenal

Demi keamanan, ponsel Android menonaktifkan opsi "Izinkan instalasi aplikasi non-Google Play" secara default. Mengarahlah ke dan buka Pengaturan, lalu cari dan pilih "Instal aplikasi yang tidak dikenal". Kemudian, ketuk "Instal aplikasi yang tidak dikenal" lagi. (Catatan: Opsi ini dapat bervariasi tergantung pada merek). Lihat tutorialnya di sini: https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913


2.3.4 Peringatan Risiko saat Menginstal APK MEXC

Pengingat ini normal. Pastikan Anda mengunduh dan menginstal APK hanya dari situs web resmi MEXC: https://www.mexc.com/id-ID/download.

2.3.5 Dua Aplikasi MEXC Muncul di Layar Utama Android

Karena paket instalasi MEXC dari Google Play dan situs web resmi menggunakan nama paket yang berbeda, keduanya tidak dapat saling menimpa selama instalasi. Akibatnya, beberapa pengguna mungkin melihat dua Aplikasi MEXC di layar utama Android mereka secara bersamaan, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini:


Untuk mengatasi masalah ini, MEXC sedang bersiap untuk merilis paket instalasi baru untuk versi aplikasi yang dapat diunduh dari situs web resmi. Pembaruan ini akan menyatukan nama paket versi situs web dan Google Play, sehingga mencegah dua aplikasi MEXC muncul secara bersamaan di layar utama Android.


Jika Anda mengalami masalah ini, silakan buka kedua Aplikasi MEXC di layar utama satu per satu, ketuk ikon pengguna Anda, buka Pengaturan, gulir ke bawah ke bagian paling bawah, lalu ketuk Tentang Kami untuk memeriksa nomor versi seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini. Pertahankan aplikasi MEXC dengan nomor versi yang lebih tinggi, lalu copot aplikasi dengan nomor versi yang lebih rendah.

Catatan: Anda tidak akan otomatis masuk ke aplikasi MEXC yang baru diinstal.


3. Apa yang harus dilakukan jika aplikasi MEXC gagal diinstal atau pengunduhan terganggu


Jika Anda mengalami masalah saat menginstal Aplikasi MEXC atau jika pengunduhan terus gagal atau terputus, masalahnya mungkin disebabkan oleh salah satu hal berikut:

Masalah Jaringan: Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau data seluler yang stabil. Koneksi yang lemah atau tidak stabil dapat membuat aplikasi tidak diunduh dengan benar.
Penyimpanan Tidak Memadai: Periksa ruang penyimpanan perangkat Anda. Jika perangkat Anda hampir kehabisan ruang penyimpanan, hapus file atau aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan ruang sebelum mencoba untuk menginstal lagi.
Kompatibilitas Perangkat: Pastikan sistem operasi perangkat seluler Anda memenuhi persyaratan minimum untuk Aplikasi MEXC. Untuk perangkat iOS, pastikan versi sistem Anda sesuai dengan persyaratan aplikasi.

4. Apa yang harus dilakukan jika aplikasi MEXC gagal dibuka atau diluncurkan setelah instalasi


Jika Anda mengalami kesulitan saat membuka atau meluncurkan Aplikasi MEXC setelah instalasi, harap pertimbangkan langkah-langkah berikut:

Mulai Ulang Perangkat Anda: Memulai ulang perangkat dapat membantu menyelesaikan segala masalah sementara yang mencegah peluncuran aplikasi.
Perbarui Sistem Operasi Anda: Pastikan sistem operasi perangkat Anda sudah diperbarui. Kompatibilitas dengan versi terbaru Aplikasi MEXC mungkin memerlukan versi sistem terkini.
Hapus Cache dan Data: Masalah terkait cache dapat memengaruhi kinerja aplikasi. Coba bersihkan cache atau copot lalu instal ulang Aplikasi MEXC untuk menyelesaikan potensi konflik.

Jika Anda terus mengalami masalah, silakan hubungi Layanan Pelanggan MEXC atau bergabunglah ke komunitas resmi kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut: