Cara Mengisi Formulir Permohonan Pengembalian Deposit yang Tidak Dikreditkan
1. Panduan Pengisian
Pada halaman Pusat Bantuan MEXC, klik tombol Permohonan Pengembalian Deposit yang Tidak Dikreditkan.
Pilih alasan yang sesuai dengan situasi Anda berdasarkan pilihan yang ditampilkan di halaman, lalu klik Berikutnya.
Isikan informasi yang diperlukan seperti yang ditampilkan di halaman, seperti token deposit, jaringan deposit, jumlah deposit, alamat deposit MEXC, dan TxID deposit. Setelah mengisi semua bidang, klik Kirim Permohonan.
Setelah dikirim, permohonan pengembalian Anda akan memasuki tahap peninjauan awal yang diharapkan selesai dalam waktu 1-2 hari.
1.1 Deskripsi Bidang Formulir:
1) Deposit Kripto: Harap masukkan nama token yang didepositkan untuk membantu memverifikasi detail transaksi.
2) Jaringan Deposit: Pastikan untuk mengisikan jaringan deposit yang benar berdasarkan hash transaksi (TxID/TxHash). Jika Anda tidak tahu jaringan yang digunakan, silakan periksa platform tempat Anda memulai penarikan.
3) Kuantitas Deposit: Masukkan jumlah yang ditampilkan pada explorer blockchain (hingga 41 karakter, termasuk hingga 22 digit sebelum desimal dan 18 sesudahnya). Jumlah ini hanya untuk referensi. Tim Layanan Pelanggan kami akan memproses permintaan Anda berdasarkan jumlah aktual yang tecermin dalam TxID. Silakan lihat hasil akhirnya.
4) Alamat Deposit MEXC: Berikan alamat penerima yang ditampilkan dalam hash transaksi (TxID/TxHash) yang merupakan alamat deposit akun MEXC Anda. Alamat ini biasanya diberi label sebagai "Alamat Tujuan" atau "Alamat Penerima" dalam detail transaksi.
5) TxID Deposit: Hash transaksi deposit (TxID/TxHash) adalah pengenal unik transaksi blockchain Anda. Masukkan hanya TxID. Jangan mengirimkan tautan situs web atau informasi lainnya. Pastikan untuk menyalin TxID langsung dari platform penarikan dan jangan memasukkan URL apa pun.
1.2 Cara Memasukkan TxID untuk Token TON di Jaringan TON:
Buka explorer blok Tonviewer, masukkan TxID Anda, lalu klik Temukan.
Misalnya, Anda dapat memasukkan TxID di bilah pencarian seperti ini: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301
Temukan catatan transaksi yang mengirim dana ke alamat MEXC, lalu klik huruf yang sesuai.
Misalnya, klik huruf F.
Dalam bagian Akun, temukan bidang hash Tx dan Lt, lalu gabungkan menggunakan titik dua ":" untuk membentuk TxID yang diperlukan untuk formulir.
Misalnya: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001
1.3 Cara Memasukkan TxID untuk Token Lain di Jaringan TON:
Buka explorer blok Tonviewer, masukkan TxID Anda, lalu klik Temukan.
Misalnya, masukkan TxID di bilah pencarian seperti ini: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0
Temukan catatan transaksi yang mentransfer token ke alamat MEXC, lalu klik huruf yang sesuai setelah Transfer Internal Jetton.
Misalnya, klik huruf D.
Dalam bagian Akun, temukan bidang hash Tx dan Lt, lalu gabungkan menggunakan titik dua ":" untuk membentuk TxID yang diperlukan untuk formulir.
Misalnya: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001
2. Pengiriman Informasi Tambahan
Setelah permohonan Anda lolos peninjauan, Layanan Pelanggan MEXC akan mengungkapkan alamat pengembalian awal kepada Anda. Harap verifikasi apakah alamat pengirim sudah benar.
- Jika alamatnya benar, klik Konfirmasi pengembalian ke alamat ini, lalu dana Anda akan dikembalikan ke alamat tersebut.
- Jika alamat salah atau tidak dapat menerima dana, klik Batalkan Permohonan, lalu hubungi Layanan Pelanggan online untuk memberikan informasi alamat pengembalian yang benar.
Harap diperhatikan: MEXC tidak mendukung pengembalian dana untuk token yang tidak didukung atau deposit yang dilakukan ke alamat hot wallet MEXC. Hanya pengembalian ke alamat pengiriman awal yang didukung.
Setelah Anda mengklik Konfirmasi pengembalian ke alamat ini, artinya Anda telah memverifikasi bahwa alamat tersebut valid dan benar. Jika dana yang dikembalikan tidak dapat diterima di alamat ini, MEXC tidak akan bertanggung jawab.
