Paystack meluncurkan checkout bertenaga AI untuk konsumen Nigeria

Paystack, perusahaan teknologi pembayaran milik The Stack Group (TSG), telah meluncurkan produk eksperimental yang memungkinkan pengguna di Nigeria untuk melakukan checkout di merchant Paystack yang didukung menggunakan agen AI.

Paystack Index, yang dikembangkan dengan dukungan produk dari TSG Labs, studio ventura Grup tersebut, yang berfokus pada pembangunan produk-produk baru menggunakan teknologi mutakhir, dibangun di atas produk Paystack yang sudah ada, seperti Paystack Checkout dan Zap, untuk memungkinkan pengguna menyelesaikan transaksi harian melalui AI, sekaligus tetap menjaga pembayaran pada infrastruktur Paystack yang sudah ada. 

Perusahaan menyebutkan bahwa produk ini saat ini bekerja dengan klien AI yang didukung, termasuk Claude, ChatGPT, dan OpenClaw, dengan akses awal yang pertama kali diluncurkan bagi pengguna Zap di Nigeria.

Peluncuran ini bertepatan dengan meningkatnya adopsi AI di Nigeria. Menurut survei Google-Ipsos, 88% responden Nigeria menyatakan telah menggunakan AI generatif selama setahun sebelumnya, sementara 62% menyatakan telah menggunakannya untuk tugas sehari-hari seperti merencanakan perjalanan, makanan, atau rutinitas olahraga. 

Paystack Index bertaruh bahwa seiring konsumen terus mengandalkan AI untuk mengambil keputusan dan menyelesaikan tugas, melakukan pembayaran bisa menjadi aktivitas sehari-hari berikutnya yang beralih ke pengalaman berbasis AI.

"Paystack selalu berfokus pada membantu bisnis menerima pembayaran dengan aman dan andal, di mana pun pelanggan mereka berada," kata Shola Akinlade, CEO Paystack. "Seiring agen AI menjadi cara yang lebih umum bagi orang-orang untuk mencari, memutuskan, dan mengambil tindakan, kami pikir checkout pun harus berkembang."

Produk ini saat ini mendukung kasus penggunaan sehari-hari, termasuk pembelian pulsa dan data seluler di jaringan seluler utama Nigeria, pengisian dan transfer dompet melalui Zap, serta pemesanan makanan melalui Chowdeck, menurut perusahaan tersebut.

Akinlade mencatat bahwa produk ini lahir dari keyakinan Paystack bahwa agen AI sedang menjadi antarmuka baru untuk bertindak dan bahwa AI bisa merepresentasikan pergeseran besar berikutnya dalam cara orang menemukan dan membayar produk.

"Kami percaya agen AI bisa menjadi antarmuka penting lainnya untuk perdagangan, di mana orang beralih dari mengajukan pertanyaan ke menyelesaikan tugas nyata," ujarnya kepada TechCabal.

Untuk menguji visi tersebut, Paystack meluncurkan Index melalui program akses awal yang terkontrol. Produk ini awalnya hanya tersedia di Nigeria dan mendukung serangkaian merchant dan layanan yang terpilih; namun, undangan untuk akses awal akan diberikan berdasarkan kapasitasnya untuk mendukung pengguna selama masa beta. 

Perusahaan menyebutkan bahwa peluncuran terbatas ini akan memungkinkannya mempelajari cara orang menggunakan AI untuk menyelesaikan transaksi dan menguji pengalaman checkout yang dipimpin AI sebelum diperluas ke lebih banyak pengguna, merchant, dan pasar Afrika. 

Cara Kerja Paystack Index

Di balik layar, Paystack Index berfungsi sebagai lapisan koneksi antara agen AI pengguna, Zap, merchant yang didukung, dan infrastruktur pembayaran Paystack, menurut Akinlade. 

Ia lebih lanjut menjelaskan bahwa jika seorang pengguna meminta Claude untuk membeli pulsa, agen AI akan menangani percakapan sementara Index menginterpretasikan permintaan, memverifikasi bahwa permintaan tersebut didukung, mengonfirmasi izin pengguna, dan mengarahkan permintaan ke merchant atau penyedia layanan yang tepat sebelum pembayaran diselesaikan melalui Zap dan infrastruktur Paystack.

Perusahaan menyatakan bahwa pengguna tetap memiliki kendali atas setiap pembayaran yang diotorisasi, karena Index tidak menyimpan nomor kartu, Card Verification Values (CVV), nomor identifikasi pribadi, atau kredensial rekening bank. Sebaliknya, ia mengandalkan infrastruktur pembayaran Paystack yang sudah ada untuk memproses transaksi.

Paystack mencatat bahwa perutean antara pelanggan dan merchant dirancang untuk tetap transparan. Alih-alih membiarkan sistem AI secara mandiri memutuskan merchant mana yang menerima permintaan pelanggan ketika beberapa penyedia dapat memenuhi layanan yang sama, Index akan mempertimbangkan faktor-faktor seperti niat yang dinyatakan pengguna, ketersediaan merchant, konteks pengiriman, persyaratan transaksi, dan izin pengguna. 

Selama masa beta akses awal, perusahaan bertujuan untuk memahami apakah perdagangan berbasis AI menjadi perilaku kebiasaan dengan mengidentifikasi tugas mana yang berulang kali dikerjakan pengguna dan apakah AI menciptakan saluran penemuan yang berarti bagi merchant.

"Kami juga melihat apa artinya ini bagi merchant Paystack dan layanan yang didukung," kata Akinlade. "Jika Index menciptakan cara baru yang berarti bagi merchant untuk ditemukan, dipilih, dan dibayar melalui agen AI, itu adalah sinyal penting."

Peluncuran produk ini memberikan gambaran yang lebih jelas tentang ambisi teknologi TSG Labs. Meskipun Index menunjukkan minat studio ventura tersebut pada produk-produk bertenaga AI, Akinlade menyebutkan bahwa stablecoin tetap menjadi area fokus utama lainnya. TSG Labs sedang mengeksplorasi apa yang bisa dibuka oleh infrastruktur berbasis stablecoin bagi bisnis dan konsumen Afrika, termasuk di pasar seperti Afrika Selatan, sambil menilai kasus penggunaan yang tepat, kebutuhan pasar, lingkungan regulasi, dan pengalaman produk sebelum membawa penawaran apa pun ke pasar.

"Ini adalah area yang kami tangani dengan serius, dan kami berhati-hati tentang cara kami membangun, untuk siapa kami membangun, dan seperti apa adopsi yang bertanggung jawab itu," ujarnya. "Ambisinya adalah memastikan pasar Afrika tidak terlambat terhadap pergeseran infrastruktur penting."

Paystack Index adalah yang terbaru dalam serangkaian peluncuran produk dari Paystack. Selama setahun terakhir, Paystack telah memperluas portofolio produk dan penawaran layanannya, termasuk peluncuran Zap, produk pertama yang menghadap konsumen untuk pay-with-transfer, pada Maret 2025; pembaruan dasbor merchant yang sudah satu dekade usianya dengan kemampuan AI; pengenalan Paystack Small Business Bundle, yang memberikan merchant Nigeria yang memenuhi syarat akses ke diskon mitra; penambahan Capitec Pay di Afrika Selatan dan Pesalink di Kenya sebagai metode pembayaran; serta integrasi dengan Flowcart Commerce.

Paystack berencana untuk secara bertahap memperluas Index dengan fitur tambahan, merchant yang didukung, tagihan, dan pasar Afrika seiring terus belajar dari perilaku pengguna selama masa beta.

"Tujuannya adalah mempelajari bagaimana orang ingin menggunakan agen AI untuk perdagangan sehari-hari, bagaimana merchant dapat tampil dalam pengalaman-pengalaman baru ini, dan infrastruktur apa yang dibutuhkan untuk membuat checkout yang dipimpin AI bekerja dengan aman bagi pasar Afrika sejak awal," kata Akinlade.