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Téléchargement de l'application MEXC : Foire aux questions

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MEXC

1. MEXC dispose-t-il d'une application officielle ?


Oui, MEXC propose une application mobile officielle disponible sur les systèmes iOS et Android. Vous pouvez la télécharger via les liens officiels suivants : https://www.mexc.com/download, https://www.mexc.com/fr-FR/download ou directement depuis l'App Store (Apple) ou le Google Play Store.

Afin de réduire les risques de malwares ou de fraudes, il est essentiel de ne télécharger l'application MEXC que via des canaux autorisés. Pour garantir que vous téléchargez bien la version officielle, nous vous recommandons les étapes suivantes :

Téléchargez depuis les sources officielles : Téléchargez toujours l'application MEXC à partir du site officiel de MEXC ou des app stores autorisés. Évitez les sources tierces.
Vérifiez les informations du développeur : Sur les plateformes de téléchargement, assurez-vous que le développeur indiqué est « MEXC Fintech, Inc. » afin de confirmer qu'il s'agit bien de l'application légitime et autorisée.

2. Guide de téléchargement iOS


2.1 Utiliser la version web


Si vous ne parvenez pas à télécharger l'application MEXC ou si vous préférez ne pas l'utiliser, vous pouvez toujours accéder aux services de MEXC via notre plateforme web. La version web est accessible aussi bien sur navigateur mobile que sur ordinateur.
Site officiel : https://www.mexc.com

2.2 Guide de téléchargement iOS


2.2.1 Si vous ne trouvez pas l'application MEXC dans l'App Store, cela signifie qu'elle n'est actuellement pas disponible dans votre région. Nous vous recommandons ce qui suit :

Vous pouvez essayer de passer à un identifiant Apple d'une autre région. Veuillez consulter le « Guide de téléchargement de l'application MEXC » pour des instructions pas à pas concernant le téléchargement et l'inscription.

Vous pouvez également installer l'application via AltStore. Reportez-vous au guide « Comment télécharger et installer l'application MEXC iOS via AltStore » pour obtenir des instructions détaillées.

2.2.2 iOS 12 ou version ultérieure requis


Si vous êtes redirigé vers l'App Store et que le message « Cette application nécessite iOS 12.0 ou une version ultérieure » s'affiche, cela signifie que vous devez essayer de mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil. Pour les instructions de mise à jour, veuillez consulter : https://support.apple.com/118575

Si vous utilisez un iPhone 5 ou un modèle antérieur :
– Si vous avez un téléphone Android, vous pouvez essayer d'utiliser la version Android de l'application MEXC.
– Si vous n'avez pas de téléphone Android, vous pouvez utiliser la version web de MEXC : https://www.mexc.com/

2.3 Guide de téléchargement Android


2.3.1 Si vous utilisez un appareil Android et que vous ne parvenez pas à télécharger l'application via Google Play, veuillez consulter https://www.mexc.com/download pour accéder au guide d'installation Android.


2.3.2 Problèmes avec le Google Play Store

Si l'application MEXC n'est pas disponible au téléchargement dans votre région, vous pouvez essayer de créer un nouveau compte Google ou de changer la région de votre compte actuel. Guide pour modifier la région de votre compte Google : https://support.google.com/googleplay/answer/7431675

Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de la redirection vers le Google Play Store, veuillez consulter ce guide : https://support.google.com/googleplay/answer/14122894

2.3.3 Message d'autorisation pour installation à partir de sources inconnues

Pour des raisons de sécurité, les téléphones Android désactivent par défaut l'option « Autoriser l'installation d'applications hors Google Play ». Rendez-vous dans les Paramètres, recherchez et sélectionnez « Installer des applications inconnues », puis appuyez à nouveau sur « Installer des applications inconnues ». (Remarque : cette option peut varier selon la marque de votre appareil.) Consultez le tutoriel ici : https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913


2.3.4 Avertissement de sécurité lors de l'installation du fichier APK de MEXC

Ce message est normal. Veillez simplement à télécharger et installer le fichier APK uniquement depuis le site officiel de MEXC : https://www.mexc.com/download.

2.3.5 Deux applications MEXC apparaissent sur l'écran d'accueil d'Android

En raison du fait que les packages d'installation de MEXC provenant de Google Play et du site officiel utilisent des noms de packages différents, ils ne peuvent pas se remplacer lors de l'installation. Par conséquent, certains utilisateurs peuvent voir deux applications MEXC sur leur écran d'accueil Android en même temps, comme indiqué dans l'image ci-dessous :


Pour résoudre ce problème, MEXC prépare la sortie d'un nouveau package d'installation pour la version de l'application téléchargeable depuis le site officiel. Cette mise à jour unifiera les noms de packages des versions site web et Google Play, empêchant ainsi l'apparition simultanée de deux applications MEXC sur les écrans d'accueil Android.


Si vous rencontrez ce problème, veuillez ouvrir les deux applications MEXC sur votre écran d'accueil une par une, appuyer sur votre icône utilisateur, aller dans Paramètres, faire défiler jusqu'en bas et appuyer sur À propos de MEXC pour vérifier le numéro de version, comme montré dans l'image ci-dessous. Gardez l'application MEXC avec le numéro de version le plus élevé et désinstallez celle avec le numéro de version le plus bas.

Remarque : Vous ne serez pas connecté automatiquement à la nouvelle application MEXC installée.


3. Que faire si l'installation de l'application MEXC échoue ou si le téléchargement est interrompu


Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de l'application MEXC, ou si le téléchargement échoue ou est interrompu, cela peut être dû à l'un des facteurs suivants :

Problèmes de réseau : Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile stable. Une connexion faible ou instable peut empêcher le téléchargement correct de l'application.
Espace de stockage insuffisant : Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil. Si celui-ci est saturé, supprimez des fichiers ou applications inutiles pour libérer de l'espace avant de réessayer l'installation.
Compatibilité de l'appareil : Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil mobile répond aux exigences minimales de l'application MEXC. Pour les appareils iOS, vérifiez que la version de votre système est compatible avec l'application.

4. Que faire si l'application MEXC ne s'ouvre pas ou ne se lance pas après l'installation


Si vous avez des difficultés à ouvrir ou à lancer l'application MEXC après l'avoir installée, veuillez suivre les étapes suivantes :

Redémarrez votre appareil : Un simple redémarrage peut permettre de résoudre certains problèmes temporaires empêchant l'application de se lancer.
Mettez à jour votre système d'exploitation : Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil est à jour. La dernière version de l'application MEXC peut nécessiter la version la plus récente du système.
Videz le cache et les données : Des problèmes liés au cache peuvent affecter les performances de l'application. Essayez de vider le cache ou de désinstaller puis réinstaller l'application MEXC pour résoudre d'éventuels conflits.
Si les problèmes persistent, veuillez contacter le service client de MEXC ou rejoindre notre communauté officielle pour obtenir de l'aide :