در صورت توقف واریز یا برداشت به دلیل تعمیر نگهداری کیف پول چه باید کرد؟
در زمان واریز یا برداشت در MEXC، ممکن است گاهی با پیغام "واریز/برداشت موقتاً متوقف شده است" مواجه شوید. این وضعیت به معنای آن است که خدمات مربوط به آن دارایی خاص در حال حاضر در دسترس نیست. برای درک بهتر، نمونه زیر را مشاهده کنید:
1. نحوه بررسی وضعیت فعلی واریز/برداشت در MEXC
برای اطلاعرسانی شفاف و لحظهای درباره وضعیت خدمات واریز و برداشت، MEXC یک صفحه نظارتی اختصاصی در اختیار کاربران قرار داده است. از طریق این صفحه، کاربران میتوانند در زمان واقعی (Real-Time) وضعیت فعال یا غیرفعال بودن خدمات واریز و برداشت برای هر دارایی را مشاهده کرده و تصمیمگیری دقیقتری برای مدیریت داراییهای خود داشته باشند.
*BTN- برای جزئیات اینجا کلیک کنید&BTNURL=https://www.mexc.com/fa-IR/assets/status*
کاربران می توانند با وارد کردن نام یک توکن خاص در نوار جستجو، بهسرعت وضعیت فعلی واریز و برداشت آن را مشاهده کنند. علاوه بر این، با فعالسازی فیلتر «فقط نمایش شبکه های دارای اختلال» (Show abnormal networks only)، امکان شناسایی سریع توکنهایی که با توقف یا اختلال خدمات مواجه هستند فراهم میشود.
2. دلایل رایج برای توقف موقت واریز و برداشت در صرافی MEXC
1) نگهداری شبکه بلاکچین:
زمانی که شبکه اصلی یک بلاکچین در حال بهروزرسانی یا انجام عملیات نگهداری است، صرافی ناگزیر است تا زمان پایدار شدن شبکه، خدمات مربوط به آن را به صورت موقت متوقف کند. پس از بازگشت وضعیت شبکه به حالت عادی، واریز و برداشت مجدداً فعال خواهد شد.
2) نگهداری کیف پول:
در صورت انتشار نسخه جدید توسط تیم پروژه یا انجام ارتقاء گرههای (Node) شبکه، MEXC ممکن است نیاز به بهروزرسانی زیرساختهای کیف پول خود داشته باشد. مدت زمان نگهداری ممکن است بسته به پلتفرم متفاوت باشد. با پایان عملیات، خدمات واریز و برداشت مجدداً در دسترس قرار میگیرد.
3) غیرفعال شدن موقت واریز برای برخی توکنها:
در موارد خاص، ممکن است عملکرد واریز برای برخی توکنها بهطور موقت در MEXC غیرفعال باشد. در چنین مواقعی، واریز توکن ممکن است منجر به از دست رفتن غیرقابل بازیابی دارایی شود. اکیداً توصیه میشود پیش از هرگونه واریز، وضعیت توکن موردنظر بررسی شود.
4) توقف به درخواست تیم پروژه:
در برخی موارد، تیم توسعهدهنده یک پروژه ممکن است به دلایل فنی یا راهبردی، از MEXC درخواست کند که خدمات واریز و برداشت را موقتاً متوقف نماید. ازسرگیری خدمات به پیشرفت پروژه و هماهنگی با صرافی بستگی دارد.
5) ارتقاء قرارداد یا پروتکل پروژه:
در زمان مهاجرت قرارداد هوشمند یا به روزرسانی پروتکل یک توکن، MEXC بهعنوان یک اقدام امنیتی، عملکرد واریز را موقتاً متوقف میکند. پس از پایان ارتقاء و انجام بررسیهای لازم، خدمات مجدداً فعال خواهد شد.
6) مشکلات پلهای بین زنجیره ای (Cross-Chain):
برای توکنهایی که از چندین شبکه پشتیبانی میکنند و از پلهای بینزنجیرهای بهره میبرند (مثلاً واریز روی زنجیره A و برداشت روی زنجیره B)، هرگونه اختلال یا نگهداری در این پلها ممکن است باعث توقف موقت خدمات شود. با پایدار شدن عملکرد پل، خدمات از سر گرفته خواهد شد.
3. وقتی واریز یا برداشت به دلیل نگهداری کیف پول متوقف میشود، چه باید کرد؟
در دورههای نگهداری واریز یا برداشت، اگر هنوز تراکنشی را آغاز نکرده اید، میتوانید از شبکه جایگزین برای انجام عملیات خود استفاده کنید. برای مثال، همانطور که در تصویر زیر مشاهده میکنید، اگر واریز توکن SHIB از طریق شبکه سولانا (SOL) موقتاً متوقف شده باشد، میتوانید بهجای آن از شبکههای BSC (بایننس اسمارت چین) یا Ethereum (ETH) برای تکمیل واریز یا برداشت خود بهره بگیرید.
نکته مهم: در طول دوره نگهداری شبکه، از انجام واریز خودداری کنید؛ چرا که این کار ممکن است منجر به از دست رفتن غیرقابل بازگشت دارایی شما شود. برای اطلاع از فعالسازی مجدد شبکه، میتوانید با کلیک روی دکمه «یادآوری ازسرگیری شبکه» در صفحه مربوطه، اعلانهای مربوطه را از طریق ایمیل و پیام درونبرنامهای دریافت کنید.
اگر پیش از اطلاع از نگهداری، واریز را انجام دادهاید: لطفاً صبور باشید؛ MEXC تنها زمانی قادر به بررسی و پیگیری واریزهای ناموفق یا تأیید نشده خواهد بود که کانال واریز توکن موردنظر بهطور کامل بازیابی و فعال شده باشد.
