وضعیت های رایج واریز و نحوه حل آنها
- وضعیت 1: در حال پردازش
- وضعیت 2: پیش واریز
- وضعیت 3: با موفقیت واریز شد
- وضعیت 4: بازگشت اجباری واریز
- وضعیت 5: واریز نامعتبر
- وضعیت 6: محدود
- وضعیت 7: تکمیل شده
وضعیت 1: در حال پردازش
نحوه حل و فصل:
1) بررسی کنید که آیا تعداد تأییدیه های بلوک مورد نیاز حاصل شده است یا خیر. پس از تأیید، وجوه برای برداشت یا انتقال در دسترس خواهند بود.
2) بررسی کنید که آیا کانال واریز برای دارایی در حال حاضر باز است یا خیر. اگر بسته است، لطفاً صبر کنید تا دوباره باز شود تا پشتیبانی بتواند بیشتر کمک کند.
ضعیت 2: پیش واریز
نحوه حل و فصل:
پیش اعتباردهی به این معنی است که تعداد تأییدیه ها برای معامله کافی است اما هنوز برای اعتباردهی کامل کافی نیست. در این مرحله، داراییهای شما میتوانند برای معامله استفاده شوند اما قابل برداشت نیستند. پس از رسیدن به الزام تأیید کامل، داراییها به طور کامل اعتباردهی شده و برای برداشت در دسترس خواهند بود.
اگر واریز شما توسط کنترلهای ریسک علامتگذاری شده باشد، پیشاعتباردهی نخواهد شد. در این صورت، واریز پس از رسیدن به تعداد تأییدیه های لازم برای اعتباردهی کامل، به طور خودکار اعتباردهی میشود.
برای جزئیات بیشتر، لطفاً به مقاله "پیش اعتباردهی چیست؟" مراجعه کنید.
وضعیت 3: با موفقیت واریز شد
نحوه حل و فصل:
اگر واریز با موفقیت انجام شده است اما دارایی در حساب شما قابل مشاهده نیست، لطفاً بررسی کنید که آیا حساب سپرده به درستی انتخاب شده است یا خیر.
اگر وضعیت "موفق" را نشان میدهد اما هنوز نمیتوانید دارایی را پیدا کنید، سوابق انتقال داخلی خود را بررسی کنید. اگر دارایی به کیف پول Futures شما واریز شده است، ممکن است به طور خودکار به آنجا منتقل شده باشد. لطفاً هر دو کیف پول Spot و Futures خود را بررسی کنید.
وضعیت 4: بازگشت اجباری واریز
نحوه حل و فصل:
دارایی حذفشده بازگردانده شده است. برای مشاهده جزئیات بازگشت، روی دکمه «بازگشت اجباری واریز» کلیک کنید.
شما دارایی ای را واریز کرده اید که دیگر توسط MEXC پشتیبانی نمیشود. سیستم بهطور خودکار دارایی را به آدرس فرستنده اصلی بازگردانده است. برای بررسی اطلاعات بازگشت، روی دکمه «بازگشت اجباری واریز» کلیک کنید.
وضعیت 5: واریز نامعتبر
نحوه حل و فصل:
در بیشتر موارد، اگر یک انتقال چندین بار ثبت شود یا مبلغ واقعی واریز صفر باشد، سیستم آن را به عنوان یک واریز نامعتبر طبقهبندی میکند و به حساب شما واریز نمیشود.
توصیه میکنیم سوابق واریز خود را بررسی کنید و برای تأیید بیشتر اعتبار تراکنش با پلتفرمی که داراییها از آن ارسال شدهاند تماس بگیرید. در صورت داشتن هرگونه سؤال، با تیم خدمات مشتریان MEXC تماس بگیرید.
وضعیت 6: محدود
نحوه حل و فصل:
با توجه به الزامات نظارتی منطقهای، برخی از حسابها ممکن است عملکرد واریز محدودی داشته باشند. اگر وضعیت سپرده شما "محدود" نشان داده شود، لطفاً دستورالعملهای روی صفحه را برای تکمیل فرآیند KYC مورد نیاز دنبال کنید. پس از تکمیل، عملکرد واریز شما بازیابی خواهد شد. اگر نمیتوانید یا نمیخواهید تأیید KYC را تکمیل کنید، میتوانید روی گزینه "بازگشت واریز" در صفحه کلیک کرده و اطلاعات مورد نیاز را ارسال کنید. MEXC بازگشت دارایی را تقریباً ظرف یک هفته پردازش خواهد کرد.
وضعیت 7: تکمیل شده
نحوه حل و فصل:
وجوه مسدود شده با موفقیت بازگردانده شدند. برای مشاهده جزئیات بازگشت، کلیک کنید.