ما هو طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد؟
1. مقدمة حول طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد
إذا لم يتم إيداع أصولك الرقمية لدى MEXC، يمكنك تقديم نموذج طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد. سيبذل فريق خدمة العملاء في MEXC قصارى جهده لاسترداد الأموال نيابةً عنك.
- بعد التقديم، ستُخطرك MEXC بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة داخل الموقع في غضون يوم أو يومين. يُرجى التحلي بالصبر خلال هذه الفترة.
- في حال الموافقة على الطلب، سيتم عرض الوقت المُقدّر لإتمام عملية الإرجاع (في معظم الحالات، تُنجز العملية قبل الوقت المُقدّر، ولكن ليس بعده). في حالات خاصة أو أكثر تعقيدًا، قد يتجاوز وقت المعالجة الفعلي الوقت المُقدّر، وهناك احتمال ألا تكون الأموال قابلة الإرجاع. يرجى الرجوع إلى النتيجة النهائية.
- تتطلب عملية الإرجاع دعمًا فنيًا ويدويًا إضافيًا. سيتم فرض رسوم خدمة. يرجى الرجوع إلى الإشعار الموجود على الصفحة أو إشعار البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.
2. متى يتم التقدم بطلب استرداد الأموال
1) إيداعات توكنات غير مدعومة: إذا أودعت توكن لا تدرجه MEXC أو تدعمه، فلن تُضاف هذه الأموال إلى حسابك.
2) تفاصيل إيداع غير صحيحة: إذا أرسلتَ الأموال إلى عنوان محفظة MEXC النشطة بدلاً من عنوان إيداعك الشخصي، أو لم تُرفق Memo/العلامة المطلوبة، فلن تُضاف الإيداعات.
3) عمليات سحب مرفوضة: إذا رفضت منصة الاستلام عملية سحبك من MEXC وأُعيدت الأموال إلى MEXC، فقد لا تظهر تلقائيًا في حسابك وستحتاج إلى مساعدة في استردادها.
4) أموال مفقودة في الوجهة: إذا نجحتَ في السحب من MEXC ولكن منصة الاستلام لم تُضيف الأموال، يُرجى التواصل أولًا مع منصة الاستلام للتحقيق في التأخير أو المشكلة.
3. الأسئلة الشائعة حول طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد
3.1 ما هي المدة التي تستغرقها عملية تقديم طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد؟
بعد تقديم طلبك، ستقوم MEXC بمراجعته خلال يوم أو يومين. بعد الموافقة، سيظهر لك الوقت المقدر لإكمال إقرار الأصول على واجهة المستخدم. في بعض الحالات المعقدة، قد يستغرق استرداد إيداع خاطئ أو غير صحيح أكثر من 60 يومًا، وذلك حسب صعوبة الإقرار.
3.2 ماذا لو لم أتمكن من استلام الأموال من عنوان المرسل؟ كيف يمكنني التقدم بطلب لتغييره، وما هي الشروط التي يُمكن تعديل عنوان المرسل فيها؟
إذا لم تتمكن من استلام المبلغ من عنوان الإرجاع عند تأكيد الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح السبب مع إرفاق المستندات الداعمة. سيراجع فريق خدمة العملاء طلبك.
إذا كانت حالة الاسترداد تقوم بالفعل بمعالجة الأموال، فسوف تحتاج إلى الواتصل مع خدمة العملاء للتأكد من إمكانية إلغاء الطلب وتعديل عنوان الإرجاع.
3.3 ماذا لو كان لديّ أكثر من 10 إيداعات غير مودعّة؟ كيف يمكنني التقديم دفعةً واحدة؟
إذا كان لديك أكثر من 10 إيداعات غير معتمدة، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً للحصول على المساعدة في معالجة الدفعات.
3.4 كيفية التحقق من التقدم ومراجعة الإطار الزمني ووقت معالجة الأموال
متابعة التقدم: يمكنك التحقق من حالة الطلب في صفحة سجل الطلبات.
الإطار الزمني للمراجعة: الوقت المتوقع للمراجعة هو 8 ساعات. إذا لم تتم مراجعة طلبك خلال 8 ساعات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للمتابعة.
وقت معالجة التمويل: يُرجى مراجعة الوقت المتوقع لإكمال الطلب الموضح في صفحة الطلب.
ملاحظة: يعكس وقت الإرجاع المُقدّر أقصى مدة مُتوقعة. في معظم الحالات، تُنجز المعالجة قبل ذلك. مع ذلك، قد يحدث تأخير بسبب اختلافات شبكات البلوكتشين أو مشاكل تقنية تتعلق بالتحويلات عبر السلسلة.
3.5 هل رسوم الخدمة ثابتة؟
رسوم الخدمة غير ثابتة، وقد تختلف تبعًا لظروف السوق، أو تكاليف التشغيل، أو التعقيدات التقنية.
3.6 ماذا يحدث لرسوم الخدمة إذا لم يتم حل مشكلة الإيداع؟
إذا تم اعتبار قضيتك في النهاية غير قابلة للاسترداد أو إذا قمت بإلغاء الطلب، فلن يتم استرداد رسوم الخدمة.
ملاحظة
1）لا نستطيع ضمان استرداد الأموال في جميع الحالات.
2）إذا كان مبلغ الإيداع أقل من الحد الأدنى للمبلغ المسترد، فلن تتم معالجته. الحد الأدنى للمبلغ المسترد يساوي الحد الأدنى للسحب.