حالات الإيداع الشائعة وكيفية حلها
الحالة 1: قيد المعالجة
الحالة 2: قيد الإيداع المسبق
الحالة 3: تم الإيداع بنجاح
الحالة 4: إرجاع إيداع إجباري
الحالة 5: إيداع غير صالح
الحالة 6: مقيد
الحالة 7: مكتمل
الحالة 1: قيد المعالجة
كيفية الحل:
1) تحقق من اكتمال العدد المطلوب من تأكيدات الحظر. بعد التأكيد، ستكون الأموال متاحة للسحب أو التحويل.
2) تحقق من أن قناة الإيداع الخاصة بالأصل مفتوحة حاليًا. إذا كانت مغلقة، يُرجى الانتظار حتى تُفتح مجددًا قبل أن يتمكن فريق الدعم من تقديم المساعدة.
الحالة 2: قيد الإيداع المسبق
كيفية الحل:
تعني عملية قيد الإيداع المسبق أن عدد التأكيدات كافٍ للتداول، ولكنه غير كافٍ بعد للإيداع الكامل. خلال هذه المرحلة، يمكنك استخدام أصولك للتداول، ولكن لا يمكنك سحبها. بمجرد استيفاء شرط التأكيد الكامل، ستُضاف الأصول بالكامل وستكون متاحة للسحب.
إذا تم تصنيف إيداعك من قِبل ضوابط المخاطر، فلن يُضاف إليه رصيد مسبق. في هذه الحالة، سيتم إضافته تلقائيًا بمجرد استيفائه العدد المطلوب من التأكيدات للإيداع الكامل.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة مقال "ما هو قيد الإيداع المسبق؟"
الحالة 3: تم الإيداع بنجاح
كيفية الحل:
إذا تم إيداع المبلغ بنجاح، ولكن الأصل غير ظاهر في حسابك، يُرجى التحقق من صحة اختيار حساب الإيداع.
إذا كانت حالة الحساب "ناجحة" ولكنك لا تزال غير قادر على تحديد مكان الأصل، يُرجى مراجعة سجلات التحويل الداخلية. إذا تم إيداع الأصل في محفظة العقود الآجلة الخاصة بك، فربما تم تحويله إليها تلقائيًا. يُرجى التحقق من محفظتي العقود الفورية والعقود الآجلة.
الحالة 4: إرجاع إيداع إجباري
كيفية الحل:
تم إرجاع الأصل المُشطوب. انقر على زر "إرجاع الإيداع الإجباري" لعرض تفاصيل الإرجاع.
لقد أودعت أصلًا لم يعد مدعومًا من قِبل MEXC. أعاد النظام الأصل تلقائيًا إلى عنوان الإرسال الأصلي. انقر على زر "إرجاع الإيداع الإجباري" للاطلاع على معلومات الإرجاع.
الحالة 5: إيداع غير صالح
كيفية الحل:
في معظم الحالات، إذا سُجِّلت عملية تحويل عدة مرات أو كان مبلغ الإيداع الفعلي صفرًا، فسيُصنِّفها النظام على أنها إيداع غير صالح، ولن تُضاف إلى حسابك.
ننصحك بالتحقق من سجلات إيداعك والتواصل مع المنصة التي أرسلت منها الأصول للتحقق من صحة المعاملة. لأي استفسار، يُرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء MEXC.
الحالة 6: مقيد
كيفية الحل:
نظراً للمتطلبات التنظيمية الإقليمية، قد تكون وظيفة الإيداع محدودة في بعض الحسابات. إذا كانت حالة إيداعك "مقيدة"، يُرجى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحقق من KYC المطلوبة. بعد إتمام العملية، ستُعاد وظيفة الإيداع. إذا لم تتمكن أو لا ترغب في إكمال عملية التحقق من KYC، يمكنك النقر على خيار "إرجاع الإيداع" في الصفحة وتقديم المعلومات المطلوبة. ستُعالج MEXC عملية إرجاع الأصول في غضون أسبوع تقريبًا.
الحالة 7: مكتمل
كيفية الحل:
تم إرجاع الأموال المقيّدة بنجاح. انقر لعرض تفاصيل الإرجاع.