تنزيل تطبيق MEXC: الأسئلة الشائعة
1. هل لدى MEXC تطبيق رسمي؟
نعم، تقدم MEXC تطبيقًا رسميًا للهواتف المحمولة لكل من نظامي iOS وAndroid. يمكنك تحميل التطبيق من خلال الرابط الرسمي التالي: https://www.mexc.com/download، أو من خلال متجر Apple App Store أو Google Play Store.
لتقليل المخاطر مثل البرامج الضارة أو الاحتيال، من الضروري تنزيل تطبيق MEXC فقط من القنوات المصرح بها. لضمان أنك تقوم بتحميل النسخة الرسمية، نوصي باتباع الخطوات التالية:
تنزيل من المصادر الرسمية: قم دائمًا بتنزيل تطبيق MEXC من الموقع الرسمي لـ MEXC أو من متاجر التطبيقات المعتمدة. تجنب استخدام مصادر الطرف الثالث.
التحقق من معلومات المطور: في متجر التطبيقات، تأكد من أن المطور مدرج باسم "MEXC Fintech, Inc." لضمان أنك تقوم بتحميل التطبيق الشرعي والمرخّص.
2. ماذا أفعل إذا كان تطبيق MEXC غير متاح في متجر التطبيقات؟
2.1 استخدم النسخة على الويب
إذا لم تتمكن من تحميل تطبيق MEXC أو كنت تفضل عدم استخدامه، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى خدمات MEXC من خلال منصتنا على الويب. النسخة على الويب متاحة عبر متصفحات الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.
الموقع الرسمي: https://www.mexc.com
2.2 دليل تنزيل iOS
2.2.1 إذا لم تتمكن من العثور على تطبيق MEXC في App Store، فهذا يعني أن التطبيق غير متاح حاليًا في منطقتك. نوصي بما يلي:
يمكنك محاولة التبديل إلى Apple ID خاص بمنطقة أخرى. يرجى الرجوع إلى "دليل تنزيل تطبيق MEXC" للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول التنزيل والتسجيل.
بدلاً من ذلك، يمكنك تثبيت التطبيق عبر AltStore. يمكنك اتباع دليل "كيفية تنزيل وتثبيت تطبيق MEXC لنظام iOS عبر AltStore" للحصول على تعليمات مفصلة.
2.2.2 يتطلب iOS 12 أو أحدث
إذا تم توجيهك إلى App Store ورأيت الرسالة "يتطلب هذا التطبيق iOS 12.0 أو أحدث"، فهذا يعني أنك بحاجة إلى محاولة ترقية نظام تشغيل جهازك. للحصول على تعليمات الترقية، يرجى الرجوع إلى: https://support.apple.com/118575
إذا كنت تستخدم iPhone 5 أو طرازًا أقدم:
- إذا كان لديك هاتف Android، يمكنك محاولة استخدام نسخة Android من تطبيق MEXC.
- إذا لم يكن لديك هاتف Android، يمكنك تجربة النسخة على الويب من MEXC: https://www.mexc.com/
2.3 دليل تنزيل Android
2.3.1 إذا كنت تستخدم جهاز Android ولم تتمكن من تنزيل التطبيق عبر Google Play، يرجى زيارة https://www.mexc.com/download للحصول على دليل التثبيت لنظام Android.
2.3.2 مشاكل Google Play Store
إذا لم يكن تطبيق MEXC متاحًا للتنزيل في منطقتك، يمكنك محاولة التسجيل بحساب Google جديد أو تغيير المنطقة في حسابك الحالي. دليل تغيير منطقة حساب Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675
إذا واجهت مشاكل أخرى عند توجيهك إلى Google Play Store، يرجى الرجوع إلى هذا الدليل: https://support.google.com/googleplay/answer/14122894
2.3.3 مطالبة تثبيت من مصادر غير معروفة
لأسباب أمنية، تكون خاصية "السماح بتثبيت التطبيقات من خارج Google Play" معطلة افتراضيًا في هواتف Android. انتقل إلى الإعدادات ثم ابحث عن "تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة" وقم بتمكينها. (ملاحظة: قد تختلف هذه الخطوة حسب نوع الهاتف). ارجع إلى هذا الدليل: https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913
2.3.4 تحذير عند تثبيت ملف APK لتطبيق MEXC
هذه مطالبة طبيعية. يرجى التأكد من تنزيل وتثبيت ملف APK فقط من الموقع الرسمي لـ MEXC: https://www.mexc.com/download
2.3.5 ظهور تطبيقي MEXC على الشاشة الرئيسية لنظام أندرويد
نظرًا لاختلاف أسماء حزم تثبيت MEXC من متجر جوجل بلاي والموقع الرسمي، لا يمكن استبدال بعضها البعض أثناء التثبيت. نتيجةً لذلك، قد يظهر تطبيقا MEXC على الشاشة الرئيسية لنظام أندرويد في الوقت نفسه، كما هو موضح في الصورة أدناه:
لحل هذه المشكلة، تستعد MEXC لإصدار حزمة تثبيت جديدة لإصدار التطبيق، والتي يمكن تنزيلها من الموقع الرسمي. سيوحد هذا التحديث أسماء حزم الموقع وإصدارات Google Play، مما يمنع ظهور تطبيقي MEXC في وقت واحد على شاشات Android الرئيسية.
إذا واجهت هذه المشكلة، يُرجى فتح تطبيقي MEXC على شاشتك الرئيسية واحدًا تلو الآخر، والنقر على رمز المستخدم، والانتقال إلى الإعدادات، والتمرير للأسفل، والنقر على "حولنا" للتحقق من رقم الإصدار كما هو موضح في الصورة أدناه. احتفظ بتطبيق MEXC ذي رقم الإصدار الأعلى، وقم بإلغاء تثبيت التطبيق ذي رقم الإصدار الأقل.
ملاحظة: لن يتم تسجيل دخولك تلقائيًا إلى تطبيق MEXC المثبت حديثًا.
3. ماذا تفعل إذا فشل تثبيت تطبيق MEXC أو تم قطع التنزيل
إذا كنت تواجه مشاكل في تثبيت تطبيق MEXC، أو إذا فشل التنزيل أو تم انقطاعه، فقد تكون المشكلة ناتجة عن أحد الأسباب التالية:
مشاكل في الشبكة: تأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات هاتف مستقرة. قد تؤدي الشبكة الضعيفة أو غير المستقرة إلى فشل التنزيل.
سعة تخزين غير كافية: تحقق من مساحة التخزين على جهازك. إذا كانت المساحة منخفضة، قم بحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير بعض المساحة قبل إعادة المحاولة.
توافق الجهاز: تأكد من أن نظام تشغيل جهازك يفي بالحد الأدنى من متطلبات تطبيق MEXC. بالنسبة لأجهزة iOS، تأكد من أن إصدار النظام متوافق مع متطلبات التطبيق.
4. ماذا تفعل إذا لم يفتح تطبيق MEXC بعد التثبيت
إذا كنت تواجه صعوبة في فتح أو تشغيل تطبيق MEXC بعد تثبيته، يرجى محاولة الخطوات التالية:
إعادة تشغيل الجهاز: قد تؤدي إعادة تشغيل بسيطة إلى حل أي مشكلات مؤقتة تمنع تشغيل التطبيق.
تحديث نظام التشغيل: تأكد من أن نظام تشغيل جهازك محدث. قد يتطلب توافق التطبيق مع نسخته الأخيرة وجود أحدث إصدار من النظام.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات: يمكن أن تؤثر مشكلات التخزين المؤقت على أداء التطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تثبيت التطبيق لحل أي تعارض محتمل.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء MEXC أو الانضمام إلى مجتمعنا الرسمي للمزيد من الدعم:
- خدمة العملاء عبر الإنترنت
- قناة تيليجرام الرسمية: https://t.me/MEXCEnglish
- خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@mexc.com