# الإيداع/السحب

1. شرح عمليات السحب غير المستلمة:بالنسبة لعمليات سحب الأصول عبر البلوكتشين، تمر العملية عمومًا بثلاث مراحل: بدء السحب من قبل المرسل، التأكيد على شبكة البلوكتشين، والاستلام من قبل العنوان المستلم.الخطوة 1: يقوم المرسل بطلب سحب لتحويل الأصول من الحساب الأصلي. على MEXC، بناءً على نوع التوكن وظروف الشبكة، يتم عادةً إنشاء معرف (TxID) خلال 1 إلى 60 دقيقة بعد تقديم طلب السحب. يشير هذا إلى أن MEXC قد عالجت التحويل وبثت المعاملة إلى شبكة البلوكتشين من أجل التأكيد.الخطوة 2: التأكيد على شبكة البلوكتشين. في هذه المرحلة، تقوم عقد التحقق أو المعدنون على الشبكة بالتحقق من المعاملة ودمجها في سجل معاملات البلوكتشين. قد يختلف الوقت المطلوب للتأكيد اعتمادًا على ازدحام الشبكة، رسوم المعاملة، والخصائص المحددة للبلوكتشين المستخدم. يمكنك النقر على أيقونة السلسلة في نهاية TxID لعرض حالة التأكيد الخاصة بالمعاملة على مستكشف البلوكتشين المعني.الخطوة 3: تأكيد الاستلام من الطرف المستلم. بمجرد تأكيد المعاملة من قبل شبكة البلوكتشين، يتم إيداع الأصول في الحساب الوجهة. يمكنك التحقق من عدد التأكيدات وتفاصيل المعاملة باستخدام مستكشف البلوكتشين أو أدوات أخرى ذات صلة.2. حالات السحب والحلول المقابلة:حالة السحبشرح الحالةالحلفي انتظار التحققتم تقديم طلب السحبيتطلب هذا السحب تأكيدًا ثانيًا. تم إرسال رابط تأكيد إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل. يرجى الوصول إلى الرابط والتحقق من آخر أربعة أرقام من عنوان السحب. إذا كان العنوان يحتوي على Memo أو علامة، أدخل آخر أربعة أرقام من العنوان العام.قيد المراجعةطلب السحب قيد المراجعة اليدويةيتم حاليًا مراجعة طلب السحب الخاص بك. الوقت المتوقع للمعالجة هو 5-60 دقيقة.في انتظار المعالجةالطلب ينتظر المعالجة من قبل النظامإذا ظل السحب في حالة "في انتظار المعالجة" لفترة طويلة، يرجى التحقق مما إذا كانت قناة السحب المحددة نشطة/تعمل حاليًا. - قناة السحب مغلقة: قناة السحب مغلقة حاليًا. يرجى الانتظار حتى تتم إعادة فتحها قبل المحاولة مرة أخرى. - قناة السحب مفتوحة: لم يتم إرسال السحب بنجاح. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.قيد المعالجةالسحب قيد المعالجة من قبل النظاميتم حاليًا معالجة السحب. يرجى الانتظار بصبر. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء السحب في هذه المرحلة، يرجى التواصل مع خدمة لتقديم طلب الإلغاء. للمزيد من التفاصيل، راجع: [كيفية إلغاء السحب].في انتظار تأكيد البلوكتشينفي انتظار تأكيد الشبكةتم إرسال السحب. يرجى الانتظار لتأكيد المعاملة على البلوكتشين.في انتظار تأكيد الكتلةالمعاملة في انتظار تضمينها في كتلةتم إرسال السحب. يرجى الانتظار لتضمين المعاملة في كتلة.تم الإلغاءتم إلغاء طلب السحبتم إلغاء السحب. يمكنك تقديم طلب جديد. إذا لم يتم الإلغاء من قبلك أو تم تجميد أصولك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.السحب ناجحاكتملت عملية السحب بنجاحتم إرسال أصولك من MEXC إلى العنوان المحدد. إذا لم يتلقها المستلم، يرجى التواصل بالمنصة المستلمة للتحقق من الإيداع.تذكيرات:1) إذا كانت الحالة هي قيد المعالجة، فقد يكون التأخير بسبب طبيعة شبكة البلوكتشين أو الازدحام في الشبكة. يرجى الانتظار بصبر أثناء تأكيد السحب.2) إذا كانت الحالة السحب ناجح ولكن لم تصل الأموال، نوصي بنسخ معرف TxID الخاص بالسحب والتواصل مع المنصة المستلمة للمساعدة.3) إذا لم يتم إنشاء TxID خلال ساعة واحدة من تقديم طلب السحب، يرجى الذهاب إلى المحافظ ← سجل التمويل ← السحب، وتحديد الطلب المعني، ثم التواصل مع خدمة عملاء MEXC فورًا. تأكد من إرفاق لقطة شاشة لتسجيل السحب حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

إذا قمت ببدء عملية سحب على منصة MEXC وترغب في إلغائها، اتبع الخطوات التالية:1) إذا كانت حالة طلب السحب لا تزال في مراحلها المبكرة، مثل في انتظار التحقق، قيد المعالجة، أو في انتظار المعالجة، فسيظهر زر إلغاء السحب في صفحة السحب. يمكنك ببساطة النقر عليه لإلغاء العملية بنفسك.2) إذا كانت حالة السحب هي قيد المعالجة، فلن تتمكن من إلغائها يدويًا. في هذه الحالة، ستحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة أن إلغاء السحب في هذه المرحلة غير مضمون.3) إذا كانت حالة السحب هي في انتظار تأكيد البلوكتشين، في انتظار تأكيد الكتلة، أو السحب ناجح، فلن يكون بالإمكان إلغاء السحب. بسبب خصوصية عناوين البلوكتشين وعدم إمكانية تتبع المستلم، لا يمكننا تعقب الطرف المستلم. في مثل هذه الحالات، قد تحتاج إلى محاولة التواصل مع صاحب العنوان الوجهة عبر وسائل أخرى لحل المشكلة.لمزيد من الشرح التفصيلي حول حالات السحب المختلفة والحلول المقترحة، يرجى الرجوع إلى مقال السحب غير المستلم لمزيد من المعلومات.قراءات موصى بها:كيفية إجراء عملية سحب على MEXC؟كيفية ضبط إعدادات السحبكيفية تصدير سجل الإيداع والسحب

بناءً على طلب فريق مشروع Dogelink (DOGEBSC)، ستُعلّق MEXC مؤقتًا عمليات الإيداع والسحب والتداول على عملة DOGEBSC وفقًا للترتيبات التالية: الإيداع والسحب: 5 أغسطس 2025، الساعة 06:00 (UTC). التداول: 6 أغسطس 2025، الساعة 06:00 (UTC). نعتذر عن أي إزعاج قد يُسببه هذا. شكرًا لدعمكم!

بسبب صيانة شبكة Aptos (APT)، أوقفت MEXC مؤقتًا عمليات الإيداع والسحب على شبكة Aptos. يرجى الملاحظة: من المتوقع استئناف خدمات الإيداع والسحب في 4 أغسطس. يُرجى مراجعة صفحة الإيداع والسحب لمزيد من التحديثات. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا. شكرًا لدعمكم!

وفقًا لطلب فريق مشروع NEXADE (NEXD)، ستقوم MEXC بتعليق الإيداع والسحب والتداول الخاص بتوكن NEXD ابتداء من 25 يوليو 2025، الساعة 16:03 (UTC).لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الإعلان الرسمي بواسطة فريق المشروع.نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الإجراء. شكرًا لدعمكم وتفهمكم!

1. التحقق من أن قناة الإيداع مفتوحةإذا كانت قناة الإيداع مغلقة حاليًا أو قيد الصيانة، فقد لا يتم إضافة إيداعك مؤقتًا. يُرجى الانتظار. بمجرد إعادة فتح القناة، يُمكنك تأكيد حالة إيداعك.لمزيد من التفاصيل حول تعليق الإيداع/السحب، راجع: ما يجب فعله عند إيقاف الإيداع/السحب مؤقتًا بسبب صيانة المحفظة.2. التحقق من حالة شبكة البلوكتشينإذا أظهرت حالة شبكة البلوكتشين أن الإيداع غير ناجح، فسيتعين عليك التواصل مع منصة الإرسال لتأكيد المشكلة.إذا أظهرت حالة شبكة البلوكتشين أن الإيداع ناجح، يُرجى التحقق من استيفاء العدد المطلوب من التأكيدات للإيداع المسبق أو الإيداع الكامل.كيفية التحقق: انتقل إلى المحفظة ← سجل التمويل ← الإيداع، وحدد سجل الإيداع المحدد، وانقر على رابط TxID لعرض تفاصيل المعاملة في مستكشف البلوكتشين.عرض حالة شبكة البلوكتشين في مستكشف البلوكتشين.3. التحقق من عدد تأكيدات البلوكتشينلكي تتم إضافة إيداعك بنجاح إلى حساب MEXC الخاص بك، يتطلب كل عملة كريبتو عددًا محددًا من تأكيدات البلوكتشين. إذا لم يصل إيداعك بسبب عدم كفاية التأكيدات، يُرجى اتباع الخطوات التالية:إذا لم يصل عدد التأكيدات المطلوبة بعد، يُرجى الانتظار بصبر حتى اكتمال تأكيد البلوكتشين.إذا تم استيفاء التأكيدات المطلوبة، ولكن لم يتم إضافة الأموال بعد، فتحقق مما إذا كانت المعاملة تظهر في سجل إيداعك.ملاحظة: يختلف الحد الأدنى لعدد التأكيدات باختلاف عملة الكريبتو. إذا لم تصل معاملتك إلى عدد التأكيدات المطلوب، يُرجى الانتظار.للمزيد من المعلومات حول متطلبات تأكيد البلوكتشين، ييرجى مراجعة كيفية التحقق من عدد تأكيدات الكتل على MEXC.4. التحقق من سجلات الإيداع في حسابكتأكد من ظهور سجل الإيداع في حسابك. لمزيد من المعلومات حول حالات الإيداع، يُرجى مراجعة قسم حالات الإيداع الشائعة وكيفية حلها.إذا لم يكن هناك سجل إيداع ذي صلة في حسابك، يمكنك تقديم طلب استرداد إيداع غير مقيد.5. حلول أخرى شائعة للإيداعات غير المعتمدة5.1 إيداع عملة كريبتوغير مدعومة على MEXCإذا كان عنوان عقد العملة المشفرة التي قمت بإيداعها لا يتطابق مع عنوان عقد العملة المشفرة التي يدعمها MEXC، فلن يتم إضافة إيداعك بنجاح.5.2 شبكة الإيداع الخاطئةالإيداع عبر شبكة خاطئة: يحدث هذا عند اختيار شبكة غير صحيحة لتحويل التوكن. على سبيل المثال، إذا كنت تُودع عملة MX، ونسخت عنوان إيداع MX (شبكة ETH) من صفحة إيداع MEXC، ولكنك استخدمت عن طريق الخطأ شبكة BEP-20 على منصة السحب لإرسال الأموال إلى عنوان ETH هذا، فلن يتم إيداع الإيداع بنجاح.في هذه الحالة، يُرجى تقديم طلب استرداد إيداع غير مضاف في أسرع وقت ممكن. ستبذل MEXC قصارى جهدها لمساعدتك في حل المشكلة. للتحقق من الشبكات المدعومة للتوكن، انتقل إلى صفحة السحب على منصة الإرسال وانقر على الشبكة لعرض الخيارات.5.3 الإيداع عبر شبكة غير مدعومةإذا اخترت شبكة غير مدعومة من MEXC عند إيداع التوكن، فلن يتم إضافة المبلغ إلى حسابك. على سبيل المثال، عند إيداع MX، يدعم MEXC الإيداعات عبر شبكات ETH وBSC وMORPH فقط. إذا استخدمت شبكة غير مدعومة على منصة السحب، فلن يتم إضافة المبلغ إلى حسابك بنجاح.5.4 رمز Memo/العلامة المفقود أو غير الصحيح يتسبب في فشل الإيداعتتطلب بعض التوكنات Memo أو علامة أو مُعرّفًا فريدًا للإيداعات الناجحة، مثل XRP وTON وATOM وغيرها. إذا لم يتم إيداع إيداعك بسبب عدم وجودMemo/علامة أو خطأ فيها، يُرجى استرداد الإيداع غير المودع.تستغرق عملية المراجعة عادةً من يوم إلى يومين عمل، وسيتم إخطارك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة داخل الموقع بمجرد اكتمالها. للاطلاع على تعليمات ملء النموذج، يُرجى مراجعة دليل كيفية ملء طلب إرجاع إيداع غير مُضاف.لمعرفة المزيد عن متطلبات Memo/العلامة، راجع ما هي Memos/العلامات؟5.5 تم الإيداع عبر عقد ذكي غير مدعومبالنسبة لبعض التوكنات، لا تدعم MEXC حاليًا الإيداعات التي تتم عبر تحويلات العقود الذكية. في هذه الحالات، لن تُضاف المعاملة تلقائيًا إلى حساب MEXC الخاص بك، بل تتطلب معالجة يدوية.يرجى تقديم طلب استرداد الإيداع غير المودع. تستغرق عملية المراجعة عادةً من يوم إلى يومين عمل، وسيتم إخطارك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني فور اكتمالها.5.6 تم حذف التوكن المودع من منصة MEXCإذا قمت بإيداع توكن تم إلغاؤه بالفعل من MEXC ولم يتم إضافة الأموال إليه، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.في حال عدم إضافة لاإيداع، يمكنك أيضًا تقديم طلب استرداد الإيداع غير المودع. بعد التقديم، ستُعلمك MEXC عادةً بنتيجة المراجعة خلال يوم أو يومين عمل عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.

بناءً على طلب فريق مشروع BOSS FIGHTERS (BFTOKEN)، قامت MEXC بإيقاف عمليات الإيداع والسحب مؤقتًا لتوكن BFTOKEN. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى الإعلان الرسمي الصادر عن فريق المشروع. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك، وشكرًا لدعمكم المستمر!

وفقًا لطلب فريق مشروع AIA Chain (AIA)، ستقوم MEXC بتعليق الإيداع والسحب مؤقتًا الخاص بتوكن AIA ابتداء من 23 يوليو 2025، الساعة 22:52 (UTC).لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الإعلان الرسمي بواسطة فريق المشروع.نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الإجراء. شكرًا لدعمكم وتفهمكم!

بسبب صيانة شبكة Aptos (APT)، ستقوم MEXC بتعليق إيداع وسحب توكن معينة مؤقتًا على شبكة Aptos بدءًا من 23 يوليو 2025، الساعة 13:00 (UTC).التوكن المتأثرة: UPTOS, TOMA, TIN, THL, PROPS, EDOG, GUI, LME, LSD, MOOMOO, DOODOO, CHEWY, BLUEMOVE, BILLIONVIEW, APD, ALTيرجى ملاحظة: من المتوقع استئناف خدمات الإيداع والسحب في 28 يوليو. يرجى الرجوع إلى صفحة الإيداع/السحب للحصول على المزيد من التحديثات.لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الإعلان الرسمي بواسطة فريق المشروع.نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الإجراء. شكرًا لدعمكم وتفهمكم!

1. مقدمة حول طلب إرجاع الإيداع غير المعتمدإذا لم يتم إيداع أصولك الرقمية لدى MEXC، يمكنك تقديم نموذج طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد. سيبذل فريق خدمة العملاء في MEXC قصارى جهده لاسترداد الأموال نيابةً عنك.بعد التقديم، ستُخطرك MEXC بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة داخل الموقع في غضون يوم أو يومين. يُرجى التحلي بالصبر خلال هذه الفترة.في حال الموافقة على الطلب، سيتم عرض الوقت المُقدّر لإتمام عملية الإرجاع (في معظم الحالات، تُنجز العملية قبل الوقت المُقدّر، ولكن ليس بعده). في حالات خاصة أو أكثر تعقيدًا، قد يتجاوز وقت المعالجة الفعلي الوقت المُقدّر، وهناك احتمال ألا تكون الأموال قابلة الإرجاع. يرجى الرجوع إلى النتيجة النهائية.تتطلب عملية الإرجاع دعمًا فنيًا ويدويًا إضافيًا. سيتم فرض رسوم خدمة. يرجى الرجوع إلى الإشعار الموجود على الصفحة أو إشعار البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.2. متى يتم التقدم بطلب استرداد الأموال1) إيداعات توكنات غير مدعومة: إذا أودعت توكن لا تدرجه MEXC أو تدعمه، فلن تُضاف هذه الأموال إلى حسابك.2) تفاصيل إيداع غير صحيحة: إذا أرسلتَ الأموال إلى عنوان محفظة MEXC النشطة بدلاً من عنوان إيداعك الشخصي، أو لم تُرفق Memo/العلامة المطلوبة، فلن تُضاف الإيداعات.3) عمليات سحب مرفوضة: إذا رفضت منصة الاستلام عملية سحبك من MEXC وأُعيدت الأموال إلى MEXC، فقد لا تظهر تلقائيًا في حسابك وستحتاج إلى مساعدة في استردادها.4) أموال مفقودة في الوجهة: إذا نجحتَ في السحب من MEXC ولكن منصة الاستلام لم تُضيف الأموال، يُرجى التواصل أولًا مع منصة الاستلام للتحقيق في التأخير أو المشكلة.3. الأسئلة الشائعة حول طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد3.1 ما هي المدة التي تستغرقها عملية تقديم طلب إرجاع الإيداع غير المعتمد؟بعد تقديم طلبك، ستقوم MEXC بمراجعته خلال يوم أو يومين. بعد الموافقة، سيظهر لك الوقت المقدر لإكمال إقرار الأصول على واجهة المستخدم. في بعض الحالات المعقدة، قد يستغرق استرداد إيداع خاطئ أو غير صحيح أكثر من 60 يومًا، وذلك حسب صعوبة الإقرار.3.2 ماذا لو لم أتمكن من استلام الأموال من عنوان المرسل؟ كيف يمكنني التقدم بطلب لتغييره، وما هي الشروط التي يُمكن تعديل عنوان المرسل فيها؟إذا لم تتمكن من استلام المبلغ من عنوان الإرجاع عند تأكيد الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح السبب مع إرفاق المستندات الداعمة. سيراجع فريق خدمة العملاء طلبك.إذا كانت حالة الاسترداد تقوم بالفعل بمعالجة الأموال، فسوف تحتاج إلى الواتصل مع خدمة العملاء للتأكد من إمكانية إلغاء الطلب وتعديل عنوان الإرجاع.3.3 ماذا لو كان لديّ أكثر من 10 إيداعات غير مودعّة؟ كيف يمكنني التقديم دفعةً واحدة؟إذا كان لديك أكثر من 10 إيداعات غير معتمدة، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً للحصول على المساعدة في معالجة الدفعات.3.4 كيفية التحقق من التقدم ومراجعة الإطار الزمني ووقت معالجة الأموالمتابعة التقدم: يمكنك التحقق من حالة الطلب في صفحة سجل الطلبات.الإطار الزمني للمراجعة: الوقت المتوقع للمراجعة هو 8 ساعات. إذا لم تتم مراجعة طلبك خلال 8 ساعات، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للمتابعة.وقت معالجة التمويل: يُرجى مراجعة الوقت المتوقع لإكمال الطلب الموضح في صفحة الطلب.ملاحظة: يعكس وقت الإرجاع المُقدّر أقصى مدة مُتوقعة. في معظم الحالات، تُنجز المعالجة قبل ذلك. مع ذلك، قد يحدث تأخير بسبب اختلافات شبكات البلوكتشين أو مشاكل تقنية تتعلق بالتحويلات عبر السلسلة.3.5 هل رسوم الخدمة ثابتة؟رسوم الخدمة غير ثابتة، وقد تختلف تبعًا لظروف السوق، أو تكاليف التشغيل، أو التعقيدات التقنية.3.6 ماذا يحدث لرسوم الخدمة إذا لم يتم حل مشكلة الإيداع؟إذا تم اعتبار قضيتك في النهاية غير قابلة للاسترداد أو إذا قمت بإلغاء الطلب، فلن يتم استرداد رسوم الخدمة.ملاحظة1）لا نستطيع ضمان استرداد الأموال في جميع الحالات.2）إذا كان مبلغ الإيداع أقل من الحد الأدنى للمبلغ المسترد، فلن تتم معالجته. الحد الأدنى للمبلغ المسترد يساوي الحد الأدنى للسحب.