Anthropic調查揭示生產力提升之際對AI取代工作的擔憂

Jessie A Ellis 2026年4月22日 17:37（UTC +8）

Anthropic針對81,000名AI用戶進行的調查突顯了對工作被取代的恐懼及生產力的提升，其中職場新人與高曝險工作者最感憂慮。

估值達3,800億美元的領先AI研究公司Anthropic，針對其Claude AI模型的81,000名用戶發布了調查結果。研究揭示了雙重現象：AI工具（如Claude）在帶動顯著生產力提升的同時，也加劇了對工作被取代的擔憂，尤其是職場新人及從事軟體開發等高AI曝險職位的工作者。

根據數據，從事高曝險職業的用戶——即AI承擔大量工作任務的職位——擔心被AI取代的可能性高達低曝險職業者的三倍。Claude每自動化10%的任務，對工作威脅的感知程度就增加了1.3個百分點。職場新人表達了最高程度的焦慮，這與先前研究所報告的入門級職位招聘放緩趨勢相符。

「和現今所有白領工作者一樣，我百分之百擔心自己的工作會被AI取代，」一位受訪的軟體工程師說道。隨著AI工具在編程和分析任務方面的能力不斷增強，這種不安情緒也日益蔓延。

生產力提升，但並非沒有代價

儘管工作擔憂佔據頭條，調查同時也突顯了AI提升生產力的潛力。受訪者報告的平均生產力改善分數為7分中的5.1分，管理和軟體開發等高薪職位的提升最為顯著。然而，即便是收入較低的受訪者，如外送員和客服代表，也提到了顯著的轉變效益。部分人使用AI探索創業機會，例如開設電商業務或開發應用程式。

近半數受訪者認為AI擴展了其工作範疇，使他們能夠完成以往超出自身技能的任務。例如，一位非技術用戶表示AI將他們變成了一名「全端開發者」。速度提升是第二常被提及的效益，用戶能在過去所需時間的一小部分內完成任務。

但這些效率提升伴隨著取捨。獲得最大生產力提升的工作者也表達了對工作保障最多的擔憂，顯示快速的任務自動化引發了對長期職位可持續性的疑問。

AI採用使經濟效益出現分化

調查也探討了AI驅動的生產力提升流向何處。大多數受訪者表示個人受益，例如更快完成任務及工作量減少，但10%的人指出僱主或客戶透過要求更多產出來獲取盈餘。職場新人較不容易感受到個人受益，只有60%的人表示獲益，而資深專業人士則有80%。

Anthropic在AI領域的地位

這些發現正值Anthropic鞏固其在AI領域主要參與者地位之際。這家由前OpenAI研究人員於2021年創立的公司，在Claude品牌下開發了一系列大型語言模型。其對安全性和可解釋性的重視吸引了大量投資，包括2026年2月完成的300億美元G輪融資，使公司估值達到3,800億美元。主要支持者包括Amazon、Google和Nvidia。

Anthropic的Claude模型廣泛應用於各行各業，任務範圍涵蓋編程、內容創作至客戶服務。Amazon近期宣布與Anthropic達成250億美元的合作夥伴關係，將Claude整合至其AI計畫，進一步擴大其市場版圖。

展望

隨著Claude等AI工具持續重塑勞動力市場，生產力提升與工作保障之間的張力將持續成為關鍵議題。Anthropic的研究結果強調了AI採用所帶來的細緻經濟影響，對工作者而言既有機遇也有風險。對於交易者和投資者而言，Anthropic持續的增長與市場領導地位使其成為在不斷演變的AI領域中值得關注的關鍵參與者。

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