MEXC關於08月13日合約系統升級造成部分用戶損失的補償公告
尊敬的MEXCers，
為了給您提供更好的合約交易體驗，MEXC平臺合約系統在2023年8月13日09:00 - 2023年8月13日11:30（UTC+8）期間進行了升級。由於升級工作超出預期，導致8月13日09:05 - 8月13日11:30（UTC+8）期間用戶在合約站的交易操作受到影響，造成部分用戶損失。
問題出現後，我們第一時間定位了問題原因，並即時進行修復，將影響範圍降到最低。但還是有部分用戶因此受到了影響，對此我們深表歉意。MEXC一直秉承“用戶第一”的原則，我們會主動承擔因平臺原因而導致的用戶損失，對於本次事件的理賠處理方案說明如下：
理賠用戶規則：
用戶虧損全額賠償，且我們會給每位受損失的用戶額外發放10USDT合約贈金；
理賠用戶範圍：
在08月13日09:05—11:30（UTC+8）期間倉位爆倉的用戶；
在08月13日09:05—11:30（UTC+8）期間，因交易受影響而導致倉位虧損的用戶；
理賠用戶流程：
滿足條件的用戶，我們會在3個工作日內將補償金額直接空投到您的MEXC賬戶。如您對理賠方案存在疑問，也可直接通過官網
在線客服與我們取得聯繫。
由於本次事件給您帶來的影響與不便我們深表歉意，MEXC會持續努力，為您提供更優秀的產品和服務，感謝您的理解與支持！
MEXC團隊
2023 年08月14日
