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MEXC App 下载常见问题

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MEXC

1. MEXC 有官方 App 吗？


有的，MEXC 提供了适用于 iOS 和 Android 系统的官方移动应用程序，您可以通过以下官方链接下载 App：https://www.mexc.com/zh-MY/download， 或者可以通过 Apple App Store、Google Play 商店下载。

请您仅通过上述官方渠道下载 MEXC App，以避免遭遇恶意软件或诈骗等潜在风险。为了确保你下载的是官方版本，建议您：

通过官方渠道下载：始终从 MEXC 官网或官方应用商店下载 MEXC App，避免使用第三方渠道。
查看开发者信息：在应用商店中确认开发者是否为“MEXC Fintech, Inc.”，避免下载未经授权的应用程序。

2. MEXC App 无法在手机应用商店找到怎么办？


2.1 使用网页版本


如果您无法下载 App，或者也不想使用 App ，您也可以直接使用 MEXC 网页版进行交易。该网页版本适用于手机和电脑浏览器。
官方网站：https://www.mexc.com

2.2 iOS 下载


2.2.1 如果您在 App Store 无法搜索到 MEXC App，说明您所在区域暂不支持下载。建议您：

可以切换至其他地区的 Apple ID 进行尝试，阅读《如何下载 MEXC App》，按照教程中的步骤进行下载。

还可以通过 AltStore 安装方式进行安装。您可以阅读《如何使用 AltStore 下载安装 iOS 版本 MEXC APP》，按照教程中的步骤进行下载。

2.2.2 需要 iOS 12 或更高的系统版本


如果您跳转到 App Store 看到提示“此应用软件需要 iOS 12.0 或更高版本”，这意味著您需要尝试升级您的手机系统。升级系统教程请参考：https://support.apple.com/zh-tw/118575

如果您正在使用的是 iPhone 5 或更早发售的苹果手机：
  • 若您有安卓手机，可以尝试使用安卓端 MEXC App。
  • 若您没有安卓手机，可以尝试使 MEXC 网页版本 https://www.mexc.com/zh-TW

2.3 安卓下载


2.3.1 如果您是安卓设备用户，无法通过 Google Play 下载应用程序，请访问 https://www.mexc.com/zh-MY/download 获取 Android 安装教学指南。


2.3.2 Google Play 商店故障

如果您所在地区暂不支持下载MEXC App，您可以重新注册一个新的谷歌账号或切换您的账号归属地。切换谷歌账号归属地教程：https://support.google.com/googleplay/answer/7431675

如果您在跳转到 Google Play 商店时遇到其他问题，请阅读教程：https://support.google.com/googleplay/answer/14122894

2.3.3 未知来源安装提示

出于安全考虑，安卓手机出厂时默认会关闭"从未知来源安装"的功能。以三星手机为例，您需要进入设置，搜索“从未知来源安装”，然后打开此选项（不同品牌手机选项会有差异）。参考教程：https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913 。


2.3.4 安装 MEXC Apk 安装包时会提示存在风险

这是正常现象，请务必通过 MEXC 官网下载安装包：https://www.mexc.com/zh-TW/download 。

2.3.5 安卓用户手机桌面同时出现两个 MEXC App

由于 MEXC 的谷歌安装包和官网安装包使用了不同的包名，使得两个渠道的安装包不能相互覆盖安装，使得一些用户的安卓手机桌面同时出现两个 MEXC App，如下图所示：


为了解决这一问题，MEXC 准备创建新的官网安装包，将官网安装包和谷歌安装包的名称进行统一，从而解决安卓用户手机桌面同时出现两个 MEXC App 的问题。


如果您碰到这一问题，请您分别打开桌面上的两个 MEXC App，选择个人头像，点击【设置】，向下滑动页面至底部看到【关于我们】，查看如下图所示的版本号。您可以将版本号更高的 MEXC App 进行保留，将版本号低的卸载删除。

注意：保留下来的 MEXC App 是全新安装的，处于未登陆状态。


3. MEXC App 无法正常安装或下载中断是什么情况？


您的 MEXC App 无法正常安装，或者下载总是中断或失败，可能是由以下情况导致：

网络问题：请检查您的网络连接，确保设备已连接到稳定的 Wi-Fi 或移动数据网络。
存储空间不足：如果您的设备存储空间不足，请删除一些不必要的文件或应用，以腾出足够的存储空间后再尝试安装。
设备兼容性问题：确保您的移动设备操作系统满足 MEXC App 的最低要求。对于 iOS 设备，确保系统版本与 App 要求匹配。

4. MEXC App 安装后无法正常打开或启动怎么办？


您可以进行以下尝试来解决：

重启设备：尝试重新启动您的设备，看看是否可以解决 MEXC App 的启动问题。
更新系统版本：确保您的设备系统更新到最新版本，这有助于兼容最新版本的 MEXC App。
清理缓存与数据：有时缓存问题会影响应用启动，您可以尝试清理缓存或卸载后重新安装 MEXC App。

如果您在下载、安装和使用过程中遇到任何问题，欢迎联系 MEXC 客服或加入我们的官方社区获取帮助：