超流体企业：AI如何推动菲律宾企业迈向未来

简要概述：

• 菲律宾企业必须克服低效问题，才能在快速数字化的经济中保持竞争力

• 由人工智能驱动的"超流体"企业能够实现无缝运营和快速决策。

• 成功有赖于数字化转型的落实执行、坚实的数据基础以及具有支持力的领导层

菲律宾企业普遍态度谨慎，在特定目标上的执行速度仍是一项长期挑战。在物流、银行等行业中，审批延迟、数据孤岛、供应链碎片化以及决策机制无法跟上市场变化等问题依然存在。随着区域竞争对手加速数字化，这些低效问题正逐渐演变为结构性劣势。

高管层越来越多地在所谓的NAVI风险环境中运营——非线性、加速、波动且相互关联——多种颠覆性力量正在塑造全球运营环境，包括气候变化、技术创新、人口结构变化以及非国家行为者影响力的上升。近期的地缘政治危机，尤其是中东地区持续冲突，表明此类冲击已不再局限于特定地区，而是波及供应链、能源市场和投资流动，进一步加剧了全球企业的不确定性。

菲律宾版2026年首席执行官展望脉搏调查汇集了全国各主要行业CEO的洞见，进一步印证了这一现实。菲律宾CEO们正在应对一个充满全球不确定性、地缘政治紧张局势和技术快速变革的环境，重新调整战略与投资，以维持增长和韧性。在当今的NAVI世界中，这些相互交织的力量催生了多元趋势——即重塑各组织运营、竞争和价值创造方式的全球性跨行业情景。

EY《2026年大趋势》报告从全球宏观层面探讨了八大趋势，并重点阐述了每项趋势在不同行业中的演变方式。本文作为系列文章的首篇，探讨第一大趋势——超流体企业，构想技术拓展人类能力后将会发生什么。

根据EY的定义，超流体企业的特征在于消除运营摩擦，使数据、人才和资本能够高效流通于原有的组织壁垒之间。本文以EY大趋势系列中的超流体企业框架为基础，将全球洞见应用于菲律宾的实际情境，探讨人工智能（AI）、自动化和集成数字系统如何推动物流、银行和制造等行业实现更顺畅的运营。信息实现无缝流通，决策在实时中完成，智能系统处理日常协调工作。最终，企业呈现出动态自适应网络的形态，而非僵化的层级结构。

这一模式旨在解决关键的结构性弱点。世界银行《2025年菲律宾经济更新》指出，由于商业流程和基础设施效率低下，菲律宾的生产率增长仍落后于区域同行。亚洲开发银行同样指出，供应链碎片化和监管复杂性是制约竞争力的障碍，而这些恰恰是超流体企业致力于消除的摩擦所在。

物流行业对菲律宾数字经济至关重要。然而，随着行业增长，运营低效问题也随之暴露：配送延迟、路线优化不足以及协调能力薄弱正在侵蚀利润空间。

AI驱动的物流系统提供了切实可行的解决方案，能够根据交通状况、天气和需求实时优化路线。区域竞争对手已大规模部署此类系统，取得了可量化的效率提升。对于菲律宾企业而言，采用类似能力如今已是保持竞争力的必要举措。

向超流体企业转型，始于数据。菲律宾统计局（PSA）指出，2025年菲律宾商业与工业季度调查所收集的数据，旨在评估企业运营状况和行业实践，有助于厘清菲律宾企业中人工流程和碎片化系统的普遍程度。若缺乏完整、可靠的数据，即便是最先进的AI系统也无法产生有意义的成果。

另一方面，部分行业正显现出进步迹象，其中之一是银行业的数字化应用明显加速。菲律宾中央银行于2025年报告显示，数字支付已占零售交易总额的60%以上。这一转变要求银行业现代化其基础设施，以支持实时欺诈检测、自动化合规以及AI辅助客户互动。这些是超流体化的早期阶段，下一步则是将智能嵌入运营工作流程。

在制造业领域，预测性维护系统能够预判设备故障，从而减少计划外停机时间。菲律宾贸工部（DTI）通过其工业4.0计划为此类技术提供支持。

数字孪生，即物理资产或系统的虚拟模型，使企业能够模拟各种情景并实时优化性能。《菲律宾能源计划（2025-2040）》强调采用这一方式来推进电网现代化并整合可再生能源。

超流体企业不仅关乎自动化，还涉及对人类角色的重新定义。随着AI承担日常任务，员工可以将精力集中于战略规划、创新和监督管理。在BPO行业，企业正在为员工提升技能，使其胜任管理和增强AI系统的角色，而非从事重复性工作。

随着AI工具的普及，规模和成本效益等传统壁垒正在逐渐消减。EY首席执行官展望调查的洞见显示，商业领袖越来越多地将AI视为重塑岗位角色的催化剂，而非人才的替代品；这要求企业进行技能再培训，并使员工能够以更高的生产力和战略影响力开展工作。

菲律宾企业面临的挑战在于，如何将新技术整合到一个连贯的运营模式中。这需要领导层的承诺、文化变革、持续投入，以及重新审视组织架构的意愿。

政府政策始终是关键所在。《菲律宾发展计划2023-2028》将数字化转型列为重要经济驱动力，优先事项包括扩大互联互通、促进创新以及发展数字技能。然而，基础设施和实施方面的差距依然存在，在城市中心以外地区尤为突出。

迈向超流体企业是一场战略性转型，而非单纯的技术升级。成功的企业将消除摩擦、加速决策并持续适应变化。在一个以速度和复杂性为特征的世界里，流动性是竞争的新标准。

本大趋势系列的下一篇文章将探讨人机混合的概念，构想技术拓展人类能力后将会发生什么。

本文仅供一般参考，不构成对具体事实和情况的专业建议。上述观点仅代表作者个人意见，不一定代表SGV & Co.的立场。

Marie Stephanie C. Tan-Hamed 是SGV & Co.的战略、经济研究及政府与基础设施业务负责人。