Hiện nay có rất nhiều ý kiến cho rằng AI đang giết chết SEO. Các thuật toán đang thay đổi. ChatGPT đang lấy đi lưu lượng truy cập của Google. Các quy tắc đang được viết lại. Theo Cameron LiButti, người sáng lập và CEO của Bidview Marketing, hầu hết những câu chuyện đó chỉ là sự hoảng loạn được ngụy trang thành những hiểu biết sâu sắc.
"Sai lầm đầu tiên tôi nhận thấy là mọi người phản ứng quá nhanh," LiButti nói. "Lần đầu tiên, các CEO, COO, CFO đang nghĩ về SEO. Họ đang trong tình trạng hoảng loạn của chu kỳ cường điệu, và họ nghĩ rằng họ phải làm AI SEO đặc biệt này. Có những doanh nghiệp ngoài kia nói với họ rằng có những bí mật hoặc cách đặc biệt để làm điều này."
Thực tế, ông lập luận, có cơ sở hơn và có thể thực hiện được hơn so với những gì hầu hết mọi người nhận ra.
Động cơ không thay đổi. Bảng điều khiển đã thay đổi.
Cameron đưa ra một sự phân biệt mà hầu hết các nhà tiếp thị đang bỏ lỡ: sự khác biệt giữa giao diện người dùng của tìm kiếm AI (những gì người dùng nhìn thấy) và phần back end (cách dữ liệu thực sự được truy xuất và xếp hạng).
Quá trình chuyển đổi của Google từ thuật toán được quản lý thủ công sang machine learning bắt đầu vào khoảng năm 2015 và 2016. Cơ sở hạ tầng thuật toán đó, động cơ lập chỉ mục các trang web, đánh giá trích dẫn, xử lý đánh giá và diễn giải ý định, chưa bị phá bỏ. Điều đã thay đổi là giao diện nằm trên đó. ChatGPT, Gemini, Perplexity, đây là những cách mới để truy cập cùng một mạng lưới dữ liệu có tổ chức cơ bản.
"Thuật toán vẫn đang sử dụng trang web của bạn, trích dẫn của bạn, tín hiệu Google Business của bạn," Cameron giải thích. "Tất cả những tín hiệu đó vẫn mạnh mẽ và tồn tại. Và đó là những gì vẫn đang xếp hạng bạn trên các AI."
Điều này có ý nghĩa thực tế: các doanh nghiệp đã đầu tư vào kiến trúc trang web rõ ràng, xây dựng đánh giá nhất quán và nội dung có thẩm quyền trong vài năm qua đã được định vị tốt cho tìm kiếm hỗ trợ bởi AI. Những nguyên tắc cơ bản không hết hạn, chúng được tích lũy.
Tìm kiếm AI đang thực sự thay đổi hành vi ở đâu
Dù vậy, Cameron không hoàn toàn bỏ qua sự thay đổi. Ông chỉ ra một ví dụ cụ thể từ danh sách khách hàng của mình: một luật sư thuế có dòng khách hàng tiềm năng thay đổi đáng kể sau khi Bidview tối ưu hóa sự hiện diện kỹ thuật số của ông. Khoảng từ một phần ba đến một nửa doanh nghiệp mới của ông hiện đến từ ChatGPT.
Lý do không phải là một thủ thuật tối ưu hóa AI bí mật nào. Đó là bởi vì ChatGPT xử lý việc giáo dục đầu phễu từng diễn ra qua nhiều tìm kiếm trên Google. Một khách hàng tiềm năng nhập một câu hỏi hoảng loạn về thuế chưa thanh toán, được hướng dẫn qua các hệ quả, và được đưa đến cửa của luật sư đã được làm nóng và sẵn sàng hành động. Chất lượng khách hàng tiềm năng được cải thiện. Con đường chuyển đổi được nén lại.
Đối với các chuyên gia địa phương, bác sĩ, luật sư, đại lý bảo hiểm, cố vấn tài chính, sự thay đổi này quan trọng. Các nền tảng AI ngày càng được sử dụng làm cố vấn đáng tin cậy đầu tiên, và các doanh nghiệp xuất hiện ở đó không phải là những doanh nghiệp nhồi nhét lời nhắc hoặc chơi các trang trích dẫn. Họ là những người có trang web có cấu trúc tốt, đánh giá chân thực trên nhiều nền tảng và trang dịch vụ rõ ràng trả lời các câu hỏi mà người thật thực sự hỏi.
Những gì các chuyên gia thực sự nên làm
Lời khuyên của Cameron để điều hướng thời điểm này là thiết thực và không hào nhoáng: viết một trang dịch vụ cho mỗi dịch vụ bạn cung cấp. Trả lời các câu hỏi mọi người hỏi về từng dịch vụ. Xây dựng đánh giá trên Google, Yelp, Facebook và bất kỳ thư mục ngách nào liên quan đến ngành của bạn. Đảm bảo Google Business Profile của bạn rõ ràng và chính xác. Nếu bạn có khả năng làm video, hãy bắt đầu xây dựng nó, các hệ thống AI đang kéo trích dẫn từ YouTube, TikTok và video Facebook với tốc độ ngày càng tăng.
Không có gì trong số đó là cách mạng. Nhưng đó chính xác là điểm quan trọng.
Điều đòi hỏi sự thay đổi chiến lược là hiểu rằng tìm kiếm AI được cá nhân hóa theo những cách mà xếp hạng truyền thống chưa từng có. Cameron cảnh báo các chủ doanh nghiệp chống lại việc bị phân tâm bởi các báo cáo xếp hạng "phù phiếm" tuyên bố hiển thị vị trí của doanh nghiệp trong kết quả ChatGPT. Phản hồi của AI đối với bất kỳ truy vấn nào thay đổi dựa trên ai đang hỏi, lịch sử của họ và bối cảnh của họ. Chỉ số duy nhất kể câu chuyện một cách đáng tin cậy là dòng khách hàng tiềm năng: có nhiều khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn tìm thấy bạn không, và họ có chuyển đổi không?
Hiệu suất trên vị trí
Bidview Marketing đã tạo ra hơn 20 triệu đô la doanh thu khách hàng được ghi nhận, và Cameron ghi công thành tích đó cho cùng một triết lý mà ông đã giữ từ khi thành lập công ty: đo lường hiệu suất, không phải vẻ ngoài.
"Hầu hết các công ty bán lưu lượng truy cập," ông nói. "Bidview bán doanh thu. Sự khác biệt đó định hình mọi thứ, từ cách các chiến lược được xây dựng đến cách thành công được đo lường."
Các doanh nghiệp sẽ giành chiến thắng trong giai đoạn tiếp theo của tìm kiếm không phải là những người đuổi theo từ viết tắt mới nhất. Họ là những người hiểu, từ trước đến nay, rằng thông tin có tổ chức, đáng tin cậy, có cấu trúc tốt là những gì mọi thuật toán, do con người viết hoặc máy học, luôn tìm kiếm.
