Đối mặt với thuật toán áp bức, thiết kế gây nghiện, cha mẹ không thể luôn theo kịp

Tại một sự kiện gần đây của TikTok Philippines về an toàn thiếu niên, tôi đã hỏi người đứng đầu chính sách công Yvez Gonzalez, cùng với một nhóm các tổ chức xã hội dân sự và những người sáng tạo nội dung ủng hộ an toàn cho trẻ em trên mạng xã hội, về những phát hiện gần đây của Liên minh châu Âu (EU) xác định rằng các tính năng thiết kế chính trên nền tảng gây nghiện và cần được thay đổi. 

Gonzalez cho biết công ty mẹ sẽ kháng cáo các phát hiện này, và đề cập rằng họ có một số tính năng bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi như giới hạn ứng dụng 60 phút, kiểm soát của phụ huynh đối với nội dung, khả năng hiển thị người theo dõi và giữ nguồn cấp dữ liệu và nội dung của trẻ vị thành niên tách biệt khỏi nhóm dân số từ 18 tuổi trở lên. "Chúng tôi tin rằng trong ngành, chúng tôi có một trong những biện pháp bảo vệ mạnh mẽ nhất," ông nói.

Người sáng tạo nội dung lịch sử Mona Magno-Veluz đưa ra quan điểm riêng của mình về câu hỏi này và nhấn mạnh rằng trên hết, sự hướng dẫn của phụ huynh là chìa khóa cho bài toán khó về việc sử dụng mạng xã hội của thiếu niên. 

"Tôi đồng ý rằng các nền tảng đều có hành động của họ nhưng chúng ta cũng không thể loại bỏ trách nhiệm của mình khỏi phương trình đó. Tôi thực sự cảm thấy rằng phụ huynh, những người lớn trong phòng cũng có trách nhiệm khi nói đến việc kiềm chế trong việc sử dụng mạng xã hội. Vì vậy, tôi nghĩ đây không chỉ là vấn đề công nghệ mà còn phải được giải quyết trong văn hóa và chuẩn mực xã hội của chúng ta," Magno-Veluz nói.

Riyan Portuguez, một nhà tâm lý học và người ủng hộ sức khỏe kỹ thuật số, lưu ý rằng các yếu tố bên ngoài có thể góp phần khiến một đứa trẻ trở nên nghiện vì mạng xã hội đã trở thành một trong những cách đối phó dễ tiếp cận nhất.

Cô nói: "Thông thường, cách dễ nhất để chúng ta đối phó là sử dụng các nền tảng mạng xã hội vì đó là những cái có sẵn nhất. Vì vậy, đó là lý do tại sao có sự nghiện vì mỗi khi có vấn đề, căng thẳng, thì sử dụng điện thoại."

Với sự khả dụng luôn bật của mạng xã hội, điều quan trọng là phụ huynh và gia đình phải có mặt cho con cái. "Nhưng nếu giao tiếp trong gia đình ổn, bạn có người để nói chuyện bên ngoài mạng xã hội, bạn có thể điều chỉnh nó. Vì vậy, đây không chỉ là vấn đề của mạng xã hội," cô nói.

Tuyên bố của Portuguez thực sự phản ánh lời khai gần đây nhất từ phiên tòa nghiện mạng xã hội mang tính bước ngoặt tại Hoa Kỳ từ cựu nhà trị liệu của nguyên đơn Kaley là Victoria Burke, vào thứ Hai tuần trước, ngày 24 tháng 2.

Burke xác định các vấn đề sức khỏe tâm thần của đứa trẻ và nói rằng mạng xã hội là một "yếu tố đóng góp" trong các vấn đề tâm thần của cô bé, nhưng cô không đổ lỗi hoàn toàn cho chúng. Kaley cũng được mô tả là có mối quan hệ căng thẳng với cha mẹ ly hôn của mình.

Trong khi đó, tại một phiên điều trần của Thượng viện địa phương về quy định mạng xã hội, Annalyn Capulong, trợ lý giáo sư tại Khoa Tâm lý học của UP Diliman, nói với các nhà lập pháp: "Sentro 'yung ambag ng magulang." (Đóng góp của phụ huynh là trung tâm.)

Nhưng chính Capulong cũng thừa nhận thực tế đôi khi phụ huynh thực sự dựa vào các thiết bị và màn hình để giữ cho con cái bận rộn trong khi họ xử lý một nhiệm vụ khác. 

Lý tưởng nhất là phụ huynh có mặt phần lớn thời gian. Chúng ta biết rằng điều đó không phải lúc nào cũng có thể, và không phải tất cả các gia đình đều có thiết lập lý tưởng như đã thấy trong trường hợp Kaley ở Hoa Kỳ.

Những điều này có nghĩa là gì? Điều này có nghĩa là một phần nhất định của dân số vị thành niên sẽ, theo đúng nghĩa đen, bị bỏ mặc với các thiết bị của riêng họ, tùy thuộc vào các tính năng thiết kế của ứng dụng. Đây là những thành viên dễ bị tổn thương nhất của dân số và các nền tảng phải chú ý đến sự an toàn của những người này.

"Chúng ta có đang làm cho nền tảng an toàn cho những người dùng có nguy cơ cao nhất của chúng ta không?" lý tưởng nhất nên là câu hỏi mà họ đặt ra cho chính mình. Và với việc sức khỏe tâm thần và các yếu tố môi trường và gia đình ảnh hưởng đến mọi người ngoài những năm vị thành niên của họ, thì các nền tảng phải giải quyết vấn đề này — không chỉ đối với trẻ vị thành niên, ngay cả khi hiện tại, các cuộc đàm phán pháp lý và lập pháp đang tập trung vào những người đó.

Meta phát hiện sự can thiệp của phụ huynh không hiệu quả

Nghiên cứu nội bộ, chưa được công bố trước đây từ Meta, chỉ mới được tiết lộ gần đây tại phiên tòa, cũng phát hiện rằng cả sự giám sát của phụ huynh và giới hạn thời gian đều không hiệu quả như người ta tin.

Dự án MYST (Meta and Youth Social Emotional Trends) là một cuộc khảo sát 1,000 thiếu niên và phụ huynh về việc sử dụng mạng xã hội, kết luận rằng "không có mối liên hệ nào giữa báo cáo của phụ huynh hoặc báo cáo của thiếu niên về sự giám sát của phụ huynh, và các biện pháp khảo sát của thiếu niên về sự chú ý hoặc khả năng" và rằng "các yếu tố của phụ huynh và hộ gia đình có ít liên quan đến mức độ chú ý được báo cáo của thiếu niên đối với việc sử dụng mạng xã hội của họ."

Thậm chí dễ bị tổn thương hơn là thanh thiếu niên đang ở trong môi trường căng thẳng. Họ được cho là thể hiện sự kiểm soát ít hơn nhiều đối với việc sử dụng mạng xã hội, theo kết quả khảo sát. 

Nhìn lại báo cáo của EU về TikTok, Ủy ban cho biết, "các biện pháp hiện tại trên TikTok, đặc biệt là các công cụ quản lý thời gian sử dụng màn hình và công cụ kiểm soát của phụ huynh, dường như không làm giảm hiệu quả các rủi ro phát sinh từ thiết kế gây nghiện của TikTok... chúng dễ dàng bỏ qua và tạo ra sự ma sát hạn chế."

Nó quay trở lại các tính năng thiết kế của nền tảng mạng xã hội — không chỉ TikTok — (cuộn vô hạn, tự động phát, thông báo đẩy, đề xuất theo thuật toán) ngày càng được mô tả là "gây nghiện" ở Hoa Kỳ và EU. 

Thậm chí ở Philippines, các từ "gây nghiện" và "sử dụng cưỡng bức" đã có trong ít nhất hai dự luật. Dự luật Thượng viện (SB) 185 định nghĩa một nền tảng mạng xã hội là một nền tảng sử dụng phân phối nội dung theo thuật toán và có "các tính năng gây nghiện." 

SB 601 yêu cầu các nền tảng "hạn chế các tính năng làm tăng, duy trì hoặc kéo dài việc sử dụng SMP (nền tảng mạng xã hội) của trẻ em như tự động phát phương tiện, hệ thống phần thưởng cho thời gian dành trên nền tảng, thông báo và các tính năng khác dẫn đến sử dụng cưỡng bức." 

'Một tùy chọn để làm chậm thuật toán'

Laura Marquez-Garret, người được vinh danh trong "100 Người có Ảnh hưởng nhất trong Lĩnh vực Sức khỏe" của TIME, một luật sư tại Trung tâm Luật Nạn nhân Mạng xã hội có trụ sở tại Seattle, gần đây đã phát biểu với Democracy Now. Cô nói rằng các tính năng thiết kế này thực sự là "khuyết tật," và đây là những gì phải được giải quyết, ngoại trừ việc cấm hoàn toàn. 

"Và vì vậy cuối cùng sửa chữa nó — và họ (các công ty mạng xã hội) biết điều này; nó có trong tài liệu của họ đang trở nên công khai — họ có thể loại bỏ các cơ chế gây nghiện. Nó đơn giản như — nghĩ về chiếc TV ở nhà bạn. Chúng ta có điều khiển từ xa này. Chúng ta có thể giảm âm lượng xuống, lên, thay đổi kênh. Họ đã giữ những điều khiển đó ở phía back end. Họ có thể cho bạn tùy chọn làm chậm thuật toán," Marquez-Garret nói. 

"Vì vậy, họ đang lập trình cho sự tương tác trên hết mọi thứ khác... Và trong trường hợp của trẻ em dễ bị tổn thương, nó gây chết người," cô nói thêm. 

Phiên tòa hiện tại và xu hướng cấm mạng xã hội trên toàn thế giới cho thấy có động lực chống lại các công ty công nghệ. 

Công nghệ lớn vận động hành lang tích cực chống lại sự can thiệp của chính phủ

Và đó là động lực mà các nền tảng đã vận động hành lang chống lại một cách tích cực.

Điều họ muốn là "lựa chọn tồi tệ nhất," Bram Vranken của Đài quan sát Doanh nghiệp châu Âu, một nhóm giám sát hoạt động vận động hành lang của doanh nghiệp, nói với New York Times. 

Lựa chọn "tồi tệ nhất" là gì? 

Times đưa tin: "Những gì các công ty này ưu tiên là các luật yêu cầu phụ huynh, không phải chính phủ, có quyết định cuối cùng về thói quen trực tuyến của trẻ em... Các gã khổng lồ Silicon Valley đang vận động hành lang tích cực cho một giải pháp thay thế cho việc cấm." 

Thay vì cấm, các công ty đang thúc đẩy một "Tuổi đa số kỹ thuật số" ở EU, một lần nữa đặt trách nhiệm lên vai phụ huynh để phê duyệt liệu con cái của họ 15 hoặc 16 tuổi có thể hoặc không thể sử dụng mạng xã hội. 

Một chiến thắng ở đó lại chuyển sự chú ý ra khỏi thuật toán và các tính năng của nền tảng của họ tạo ra các điều kiện sử dụng cưỡng bức — và ra khỏi Đạo luật Công bằng kỹ thuật số được đề xuất sẽ cấm cuộn vô hạn, tự động phát và đề xuất dựa trên sự tương tác. 

"Nó có thể sẽ yêu cầu thiết kế lại phức tạp các nền tảng và làm tê liệt máy tiếp thị của họ," New York Times viết. 

Hiện tại, ở Philippines, các công ty đang ủng hộ một "khung phù hợp với độ tuổi" tương tự — các quy tắc truy cập khác nhau cho các nhóm tuổi khác nhau.

Nhưng có vẻ như nó không khác nhiều so với "Tuổi đa số kỹ thuật số" ở chỗ trách nhiệm là của phụ huynh để thực thi và nó sẽ yêu cầu sử dụng các quy trình xác minh độ tuổi không phải lúc nào cũng dễ thực thi thay vì giải quyết các tính năng thiết kế cốt lõi đã nói.

Vì vậy, có lẽ ở đây cũng vậy, trọng tâm có thể là các tính năng gây nghiện.

Người tố cáo Facebook Frances Haugen nói với Democracy Now: "Khi bạn có những đứa trẻ mà bộ não của chúng chỉ được tẩm ướp trong dopamine từ việc cuộn cả ngày ở độ tuổi còn nhỏ như vậy, nó thay đổi khả năng ngồi yên trong lớp của chúng, để tương tác có ý nghĩa mặt đối mặt với gia đình hoặc bạn bè của mình... tuy nhiên họ tiếp tục tối ưu hóa để dành ngày càng nhiều thời gian hơn trên các nền tảng này."

Các nền tảng biết những gì đang bị đe dọa đối với họ ở đây. Những gì xảy ra tại phiên tòa Hoa Kỳ và các cuộc điều tra của EU có thể có hiệu ứng gợn sóng trên các nền tảng trên toàn cầu.

Có bằng chứng về một dân số dễ bị nghiện mạng xã hội cho dù đó là do cuộc sống gia đình khó khăn hay các vấn đề sức khỏe tâm thần cá nhân. Cũng có bằng chứng rằng các biện pháp an toàn không thực sự hiệu quả vì các tính năng "gây nghiện", thiếu từ ngữ tốt hơn, vẫn mạnh hơn. 

Và giữa những điều đó, các nền tảng dường như vẫn đang vận động hành lang để giữ trách nhiệm trên vai phụ huynh thay vì cho chúng ta tùy chọn để "làm chậm thuật toán." Phụ huynh, gia đình cần được giúp đỡ nhiều hơn.  – Rappler.com