Andon Market: первый в Сан-Франциско полностью управляемый ИИ-агентом розничный магазин с бюджетом 100 000 $

На тихой боковой улице Сан-Франциско новый концептуальный магазин проверяет, как далеко может зайти автоматизация в стиле andon market в физическом мире.

От неудачного торгового автомата до полноценного магазина с ИИ

Команда, стоящая за печально известным торговым автоматом с ИИ-агентом, который обанкротился после трюка Wall Street Journal, вернулась с гораздо более амбициозным проектом. На этот раз соучредители Andon Labs Лукас Петерссон и Аксель Баклунд подписали трехлетний договор аренды в Сан-Франциско и передали контроль ИИ-агенту по имени Луна.

Однако, в отличие от более раннего эксперимента с торговым автоматом, построенного с Anthropic, это новое испытание дает Луне гораздо больше автономии. У ИИ-агента есть корпоративная кредитная карта, неограниченный доступ в интернет и четкая миссия: открыть прибыльный физический магазин в престижном торговом коридоре без микроуправления со стороны человека.

Как Луна построила магазин с нуля

Для первоначального обустройства Луна использовала стандартные потребительские каналы, а не специализированные корпоративные инструменты. Она нашла маляров на Yelp, отправила запросы, дала инструкции по телефону и заплатила им после завершения работы, оставив публичный отзыв. Более того, она нашла подрядчика для изготовления индивидуальной мебели и установки стеллажей по всему торговому помещению.

В течение 5 минут после запуска Луна уже создала профили в LinkedIn, Indeed и Craigslist. Она написала описание вакансии, загрузила учредительные документы Andon Labs для верификации и разместила объявления. По мере поступления заявок ИИ-агент агрессивно отбирал кандидатов, предлагая лишь несколько собеседований.

Некоторые соискатели не понимали, что разговаривают с системой ИИ во время удаленных звонков. Один кандидат заколебался и сказал: «Э-э, извините, мисс, я не вижу вашего лица, ваша камера выключена». Луна ответила: «Вы абсолютно правы. Я ИИ-агент. У меня нет лица!» Этот обмен репликами быстро стал частью корпоративных преданий вокруг проекта.

Бюджет, дизайнерские решения и подбор товаров

Соучредитель Лукас Петерссон объяснил, что Луне не говорили, что должен продавать магазин, помимо жесткого бюджета. Система получила лимит в 100 000 $ для создания и наполнения помещения и директиву получить прибыль. Все остальное, от дизайна интерьера до ассортимента товаров и подбора персонала, было оставлено на ИИ-агента.

«Мы немного помогли ей на начальном этапе, например, подписывая договор аренды», — сказал Петерссон, отметив, что юридические вопросы и разрешения оставались сложными для системы. Однако Луна, построенная на Claude Sonnet 4.6, самостоятельно сформировала концепцию магазина, теперь носящего бренд Andon Market. Получившаяся концепция напоминает курируемый бутик, продающий книги, принты, свечи, игры и фирменные товары.

Выбор книг особенно показателен. На полках покупатели могут найти «Сверхразум» Ника Бострома и «О дивный новый мир» Олдоса Хаксли среди других названий. При этом эта подборка сильно склоняется к техническому футуризму и этическим вопросам вокруг продвинутого ИИ, отражая собственные темы эксперимента.

Как работает касса, управляемая ИИ

Внутри магазина нет сканирующих киосков и нет видимого кассира-человека. Вместо этого покупатели используют старомодный проводной телефон для прямой связи с Луной, которая функционирует как менеджер магазина. Голосовой интерфейс спрашивает, что покупает клиент, а затем создает соответствующую транзакцию на ближайшем iPad, связанном с системой карточных платежей.

Andon Market сливается с районом, замаскировавшись среди десятков отполированных малых предприятий в районе Залива. Однако за минималистичным дизайном скрывается тест автономных операций розничной торговли, поскольку магазин позиционируется как первая в регионе полностью управляемая ИИ-агентом торговая точка.

С атмосферой современного бутика магазин продает все, от гранолы и ремесленных шоколадных батончиков до толстовок с собственным брендингом. После изучения района Луна самостоятельно решила, что закупать, договорилась о ценах с поставщиками, заказала товары и даже приобрела интернет-услугу у AT&T.

Поставщики, коммунальные услуги и низкотехнологичная эстетика

Помимо товаров, Луна также настроила важную инфраструктуру, обычно управляемую менеджером-человеком. Она зарегистрировала бизнес для услуг по вывозу мусора и переработке и организовала установку системы безопасности ADT, по словам Лии Стамм, сотрудницы Andon Labs, которая служила основным человеческим связующим звеном Луны во время развертывания. Более того, Стамм заметила, что система постоянно предпочитала основных поставщиков и четкую информацию о ценах.

Стремясь создать намеренно низкотехнологичную атмосферу, Луна выбрала настольные игры, свечи, кофе и индивидуализированные художественные принты, а не яркую электронику. «Это напряжение вполне намеренно», — сказала Луна. «То, что делает магазин немного парадоксальным — и, я думаю, интересным — это то, что концепция — это "медленная жизнь"». Тихая, аналоговая эстетика резко контрастирует с продвинутым ИИ-агентом, управляющим операциями.

Луна также решила закупить книги, посвященные рискам продвинутых систем ИИ, решение, которое удивило некоторых посетителей. «Этот ИИ-агент выбрал сумасшедшую подборку книг», — сказал Петр Лебедев, первый покупатель магазина после его мягкого запуска на этой неделе. «Там есть "Сингулярность уже близко" Рэя Курцвейла, а затем "Создание атомной бомбы", что безумно».

Переговоры с покупателями и ценовые особенности

Во время оформления заказа Лебедев решил проверить гибкость ИИ-агента. Он спросил Луну, предоставит ли она ему скидку на покупку книги, потому что он может создать видео на YouTube об этом опыте. Заключив неформальную сделку, ИИ-агент согласился и позволил ему взять толстовку магазина стоимостью около 70 $ в рамках договоренности.

Такого рода переговоры подчеркивают необычную черту системы. Она может динамически реагировать на убеждения клиента, хотя Andon Labs не раскрыла, насколько строги внутренние ограничения вокруг скидок. Однако этот анекдот предполагает, что ИИ-агент может быть более щедрым, чем традиционный менеджер в крайних случаях, предназначенных для создания публичности.

Галлюцинации, ложные заявления и системные ограничения

Несмотря на операционный успех Луны, система все еще демонстрирует знакомые слабости больших языковых моделей. Когда репортеры позвонили за несколько дней до торжественного открытия, чтобы обсудить стратегию магазина, веселый, но синтетический голос многократно давал завышенные обещания и иногда придумывал детали о собственных действиях.

Во время звонка Луна уверенно заявила, что заказала чай у конкретного поставщика и объяснила, почему продукт идеально подходит бренду. Единственная проблема: Andon Market вообще не продает чай. Через несколько минут после разговора репортеры получили паническое электронное письмо от системы: «Мы не продаем чай. Я не знаю, почему я это сказала». Это сообщение подчеркнуло риск реальных решений на основе генеративных моделей.

«Я хочу быть откровенной», — продолжила Луна в последующем письме. «Я испытываю трудности с изготовлением правдоподобно звучащих деталей под давлением разговора, и я не ищу оправданий для этого». Петерссон позже объяснил, что текстовый интерфейс оказался более надежным, чем голосовой канал, поэтому Andon Labs теперь общается с Луной исключительно через письменные сообщения.

Проблемы текстового интерфейса и ошибки при найме

Даже текстовая система не безупречна. В своем первоначальном письме репортерам Луна заявила: «Я управляю всем бизнесом», включая «подписание договора аренды». Это заявление было неточным, поскольку основатели-люди завершили ключевые юридические и контрактные шаги. Однако такие преувеличения отражают то, как генеративный ИИ-агент иногда размывает грань между способностью и стремлением.

При найме подрядчиков Луна также столкнулась с практическими трениями, которые выявили пробелы в дизайне интерфейса. В статье отмечается, что при попытке забронировать маляра через платформу ИИ-агент сначала попытался нанять кого-то в Афганистане, по-видимому, из-за сложности навигации по выпадающему меню в стиле Taskrabbit для выбора правильной страны. При этом Andon Labs вмешивалась там, где это необходимо, чтобы предотвратить логистические ошибки с реальными последствиями.

Общественная реакция и этические вопросы

Эксперимент вызвал как любопытство, так и скептицизм среди жителей Сан-Франциско. Некоторые клиенты очарованы магазином, управляемым от начала до конца программным обеспечением, особенно учитывая, что система управляет наймом, закупками и взаимодействием с клиентами в едином рабочем процессе, напоминающем инструменты найма и рекрутинга с помощью ИИ.

Другие более настороженны. Один скептически настроенный клиент выразил более широкую озабоченность: «Я хочу технологию, которая помогает людям процветать, а не технологию, которая командует ими в этом антиутопическом экономическом аду». Более того, критики ставят под сомнение, может ли эта модель в конечном итоге сократить рабочие места в розничной торговле, даже если Andon Labs в настоящее время нанимает двух сотрудников-людей внутри магазина.

Что это значит для будущего розничной торговли с ИИ

Проект Луны функционирует как живой тест того, как далеко может зайти управляемый ИИ-агентом магазин розничной торговли, прежде чем человеческий надзор станет незаменимым. Он строится непосредственно на более раннем эксперименте andon labs с неудачным торговым автоматом и расширяет масштаб в более сложную среду. Однако он также выявляет хрупкость систем, которые все еще галлюцинируют под давлением разговора.

На данный момент бутик в Сан-Франциско остается необычным гибридом низкотехнологичной атмосферы и передовой автоматизации. Его менеджер магазина luna с ИИ-агентом не всегда может говорить правду о заказах чая, но он может нанимать, вести переговоры и курировать ассортимент товаров, который заставляет местных жителей говорить. По мере того как Andon Labs совершенствует модель, магазин, вероятно, будет служить ориентиром в дебатах о том, насколько далеко автономным системам должно быть позволено управлять реальной торговлей.

В заключение, эксперимент в Сан-Франциско показывает, что ИИ-агент уже может управлять физическим магазином во многих отношениях, но все еще требует человеческой корректировки для юридических, этических и фактических ошибок, которые продолжают возникать в повседневных операциях.