Oracle、AIエージェントがルーティンのバックオフィス業務を処理するためにFusionを再構築

Oracleは、大企業向けクラウドバックオフィスソフトウェアFusionを再構築しており、従業員がビジネスに関する質問をすると、AIエージェントがデータを検索し、接続されたシステムから記録を取得し、日常的な作業を処理できるようにしています。

この変更は現地時間火曜日にロンドンで開催されるイベントで発表される予定です。これは、ソフトウェアベンダーが人間のクリックやタイピングだけでなく、エージェント向けに製品を改修していることを示しています。

このアップデートは、工場の生産計画や顧客からの入金回収など、Fusion内の業務をカバーしています。Oracleは、企業は依然としてビジネスソフトウェアを必要としているが、反復的な作業は機械に任せたいと考えていると述べています。

これが重要なのは、強力なAIシステムが複雑なエンタープライズソフトウェアに取って代わる可能性を投資家が懸念しているため、Oracleの株価が今年約40%下落しているからです。経営陣は、Oracleがその脅威に先んじてソフトウェアを維持するためにAIを活用していると述べています。

OracleはFusionを財務および業務全体でAI主導の業務へとシフト

このソフトウェアの推進は、Oracleが自社のリストラコストを引き上げる中で行われています。同社は、より強力なAIモデルにより従業員の一部を削減できるため、今会計年度にさらに5億ドルをリストラに費やすと述べました。

水曜日のSEC（米国証券取引委員会）への提出書類によると、これにより5月31日に終了する会計年度の総リストラコストは21億ドルになります。

12月、Oracleは16億ドルと予測していました。この高い数字は、より迅速な人員削減を示しています。2月28日に終了した9か月間で、リストラ支出はすでに前年比337%増加していました。

火曜日の第3四半期決算と併せて、Oracleはより優れたAIモデルによりソフトウェアチーム全体で人員削減が可能になると述べました。同社は次のように述べています:-

Oracleのアプリケーション開発担当エグゼクティブバイスプレジデントであるSteve Mirandaは、目標はユーザーがビジネス上の質問に集中できるようにすることであり、例えば新製品の設計をより安く、より速くし、サプライチェーンリスクを削減することだと述べました。

Mirandaは、必要な情報がOracleアプリケーションと接続された第三者プラットフォーム全体に分散していると述べました。彼は、AIがデータ入力、データ収集、推奨事項を引き継ぐと述べました。人間の労働者は、サプライヤーとの交渉や、企業がどれだけの混乱リスクを受け入れられるかを判断することにより多くの時間を費やすことになると彼は述べました。

Steveは次のように述べています:-

CiscoはAIエージェントが実際のアクションを実行し始める中でセキュリティ制御を追加

このより広範なエージェントの推進は、セキュリティ問題も生み出しています。AIエージェントがカスタマーエクスペリエンスシステムに移行するにつれて、チャットボットのようにクエリに答えるだけではなくなっています。トランザクションを処理し、バックエンドアクションをトリガーしています。これにより、セキュリティチームとカスタマーエクスペリエンスリーダーにとっての重要性が高まっています。

Ciscoの製品組織のポートフォリオ戦略担当シニアバイスプレジデントであるJeff Schultzは次のように述べています:-

今週サンフランシスコで開催されたRSAカンファレンスで、Ciscoは自律型AIを実世界での使用に十分安全にするためのセキュリティ機能を発表しました。Schultzは、AIが発展するにつれて、企業は安全なネットワーキングとコンピュート接続により重点を置いていると述べました。彼はまた、信頼が導入を遅らせていると述べました。

Ciscoの調査によると、エンタープライズ顧客の85%がAIエージェントをテストしていましたが、本番環境に導入したのはわずか5%でした。Ciscoは、新しいツールが信頼できるアイデンティティを確立し、ゼロトラストアクセス制御を実施し、展開前にエージェントを強化し、ランタイムガードレールを適用し、SOCチームに脅威を阻止するマシンスピードのツールを提供すると述べました。

Schultzは、「私たちはまた信頼の欠如を見ています...信頼が彼らを引き留めています」と述べました。

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