Z世代がRTOに抵抗しているのを責めるのはやめよう：71%がハイブリッドバランスを望んでいると回答—そして今、彼らは静かにオフィス復帰をリードしている

Z世代は、職場での習慣について多くの批判を受けてきた。上の世代は、この新しい労働力の参入者たちが対面でのやり取りに価値を見出さず、出社義務化の方針が出た際には最も声高に反対するだろうと思い込んでいた。

しかし、長年のデータがそれを覆している。

ギャラップの最新の世代別調査によると、Z世代の従業員の71%がハイブリッドな職場環境を好むと回答しており、これはどの世代よりも高い割合だ。一方、リモート勤務が可能なZ世代の労働者のうち、完全リモートを希望すると答えたのはわずか23%で、上の世代の35%と比べると低く、Z世代は完全リモートを最も望まない世代となっている。

つまり、Z世代はオフィス勤務を嫌っているという考えを覆しているのだ。あるいは、Z世代がおしゃべりを好むからというだけのことかもしれないが（たとえ従来のオフィスエチケットにそぐわないとしても）。

対面でのつながりを求める気持ちは今に始まったことではない。ハリス・ポールとグローバルイベント会社フリーマンがホワイトカラーの米国成人1,824人を対象に行った調査では、回答者の91%が、社内外の人とつながるためにリモートと対面の仕事のバランスを求めていることがわかった。

「Z世代は、最初からデジタルの世界でつながりながら生まれてきたため、現実よりもオンラインの世界を好むと思いがちだ」と、ハリス・ポール／フリーマンの調査結果は述べている。「しかし、その背景にはもっと深い事情があることをご存知だろうか？」

同レポートによると、Z世代はライブイベントへの参加や対面での仕事が、キャリア、ビジネス上の関係、そして個人的な成長に役立つと考えているという。

「キャリアを素早く積み上げ、自分を証明したいというZ世代は、会社のリーダーや意思決定者と直接顔を合わせる必要性を認識している」と、The New Manager Playbookの著者リア・ガービン氏はFortuneに語った。

これはパンデミック中に失ったものだ。当時、多くのZ世代はまだ大学生だったり、完全リモートでインターンシップをこなしたりしており、対面での学習経験を一度も経験していなかった。ギャラップの研究者も同様のギャップを指摘している。完全リモートのZ世代従業員は、自分の仕事が全体像の中でどのように位置づけられているかを把握しにくい傾向があり、キャリア初期の労働者にとって重要なメンタリングもZoom越しでは構築しにくいという。

Z世代の労働者がオフィス回帰を望む理由

さらに、Z世代の労働者は孤独感を和らげるために対面でのつながりを求めている可能性もある。調査会社BSGがTheLi.stおよびBerlin Cameronと共同で作成した2024年7月のレポートによると、ホワイトカラーの従業員の約79%が仕事を原因とした孤独感を経験したことがあるという。また、1月のMetLifeの別の調査では、Z世代の30%が孤立感を感じると答えており、他の世代の22%と比べて高い割合となっている。

「孤立感や断絶感に対する反発がある」とガービン氏は言う。「データは引き続き、あらゆる業界での従業員エンゲージメントの低下を示しており、人々は主にリモートワークに移行したことで失った人間的なつながりを求めている」

それでも、Z世代が週5日、1日8時間オフィスにいたいわけではないという点は強調しておく必要がある。人事リーダーたちも、Z世代はハイブリッドな環境の方が居心地がよいと認めている。

幹部採用・人材紹介会社Landing Pointの共同創業者兼CEOのアンドリュー・ボッチオ氏は、「Z世代からオフィス回帰に対する反発はさほど見られない」と述べつつも、フルタイムの対面勤務への復帰には依然として抵抗があると言う。

「週4日のオフィス勤務は受け入れられるが、少なくとも1日はリモートで働ける柔軟性を本当に重視している」とボッチオ氏はFortuneに語った。「対照的に、子供や家族を持つ年配の候補者がオフィス復帰に最も抵抗を示しているようで、これは仕事以外の優先事項や時間的な要求の違いによるものだろう」

しかし、ハイブリッドワーク技術会社Owl Labsの「2024年ハイブリッドワーク実態報告書」によると、ハイブリッドモデルで働く従業員は全体の約4分の1に過ぎない。同報告書によると、週3日の対面勤務が最も一般的なモデルで、ハイブリッド勤務者の約41%がそのスケジュールで働いている。2024年9月の別の調査では、Z世代の従業員の82%が雇用主にさらなる柔軟性を求めていると回答している。

しかし、人事リーダーたちは、ハイブリッド勤務のスケジュールはより多くの対面勤務の方向に傾いていくだろうと主張している。

「完全リモートの役職は大幅に減少し、ほぼ存在しなくなった」とボッチオ氏は言う。「ハイブリッドの役職は現在、数年前の週2〜3日のオフィス勤務と比べて、週4日のオフィス勤務・1日リモートが平均的になっている」

この記事は2025年2月5日にFortune.comで最初に公開されたものの改訂版です。

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