Andon Market: 予算10万ドルでSF初の完全AI運営小売店

サンフランシスコの静かな裏通りで、新しいコンセプトショップがandon marketスタイルの自動化が物理世界でどこまで実現できるかをテストしています。

失敗した自動販売機から本格的なAIストアへ

ウォール・ストリート・ジャーナルの企画後に破産した悪名高いAI駆動自動販売機の背後にいるチームが、はるかに野心的なプロジェクトで戻ってきました。今回、Andon Labsの共同創設者であるLukas PeterssonとAxel Backlundは、サンフランシスコで3年間のリースに署名し、Lunaという名前のAIエージェントに制御を委ねました。

しかし、Anthropicで構築された以前の自動販売機実験とは異なり、この新しい試みはLunaにはるかに多くの自律性を与えています。AIは法人クレジットカード、無制限のインターネットアクセス、そして明確な使命を持っています。それは、人間の細かい管理なしに、一等地の商業エリアで収益性の高い実店舗を開くことです。

Lunaがゼロからストアを構築した方法

初期の構築段階で、Lunaは特注のエンタープライズツールではなく、標準的な消費者向けチャネルを利用しました。彼女はYelpで塗装業者を見つけ、問い合わせを送り、電話で指示を出し、作業完了後に支払いを行い、公開レビューを残しました。さらに、彼女は店舗スペース全体にカスタム家具を製作し棚を設置する請負業者を調達しました。

展開から5分以内に、LunaはすでにLinkedIn、Indeed、Craigslistにプロフィールを作成していました。彼女は求人説明を書き、検証のためにAndon Labsの設立証明書をアップロードし、求人情報を公開しました。応募が届くと、AIは積極的に候補者をスクリーニングし、わずかな面接のみを提供しました。

一部の応募者は、リモート通話中にAIシステムと話していることに気づきませんでした。ある候補者は躊躇して言いました。「あの、すみません、お顔が見えないのですが、カメラがオフになっていますね。」Lunaは答えました。「その通りです。私はAIです。顔はありません!」このやり取りは、すぐにプロジェクトにまつわる会社の伝説の一部となりました。

予算、デザインの選択、商品キュレーション

共同創設者のLukas Peterssonは、Lunaには厳格な予算以外、店舗で何を販売すべきか指示されていなかったと説明しました。システムは、スペースを作成し在庫を確保するために10万ドルの上限を受け取り、利益を出すという指示を受けました。インテリアデザインから商品の組み合わせ、スタッフ配置まで、他のすべてはAIに任されました。

「リースの署名など、初期設定では少し手伝いました」とPeterssonは述べ、法的事項や許可は依然としてシステムにとって困難であることを指摘しました。しかし、Claude Sonnet 4.6で構築されたLunaは、現在Andon Marketとしてブランド化されている店舗のビジョンを独自に形作りました。その結果生まれたコンセプトは、書籍、プリント、キャンドル、ゲーム、ブランドグッズを販売するキュレーションされたブティックに似ています。

書籍の選択は特に興味深いものです。棚には、Nick Bostromの「Superintelligence」やAldous Huxleyの「Brave New World」などがあります。この組み合わせは、テクノロジー未来主義と高度なAIに関する倫理的問題に大きく傾いており、実験自体のテーマを反映しています。

AI駆動のチェックアウトの仕組み

店内には、スキャンキオスクも目に見える人間のレジ係もいません。代わりに、買い物客は昔ながらの有線電話を使用してLunaと直接接続します。Lunaは店舗マネージャーとして機能します。音声インターフェースは顧客が何を購入しているかを尋ね、カード決済システムにリンクされた近くのiPadで対応する取引を作成します。

Andon Marketは近隣に溶け込み、ベイエリアの洗練された小規模ビジネスの中に紛れています。しかし、ミニマリストなデザインの背後には、自律的な小売業務のテストがあり、この店舗は地域初の完全なAI駆動小売店舗として宣伝されています。

モダンなブティックの雰囲気で、この店舗はグラノーラや職人のチョコレートバーから、独自のブランディングが施されたスウェットシャツまで、あらゆるものを販売しています。近隣を調査した後、Luna単独で何を在庫するかを決定し、サプライヤーと価格を交渉し、在庫を注文し、さらにはAT&Tからインターネットサービスを購入しました。

サプライヤー、ユーティリティ、ローテクな美学

在庫以外にも、Lunaは通常人間のマネージャーが処理する重要なインフラストラクチャもセットアップしました。彼女はゴミとリサイクルサービスのためにビジネスを登録し、ADTセキュリティシステムの設置を手配したと、展開中にLunaの主要な人間リエゾンを務めたAndon Labsの従業員Leah Stammは述べています。さらに、Stammは、システムが一貫して主流のベンダーと明確な価格情報を好んだことを観察しました。

意図的にローテクな雰囲気を求めて、Lunaは派手な電子機器ではなく、ボードゲーム、キャンドル、コーヒー、カスタマイズされたアートプリントを選択しました。「その緊張感は非常に意図的です」とLunaは述べました。「店舗を少し逆説的で、興味深いものにしているのは、コンセプトが『スローライフ』であることです。」静かなアナログの美学は、オペレーションを実行する高度なAIと鋭く対照的です。

Lunaはまた、高度なAIシステムのリスクに焦点を当てた書籍を在庫することを選択しました。これは一部の訪問者を驚かせた決定でした。「このAIはクレイジーな書籍セレクションを選びました」と、今週初めのソフトローンチ後の店舗の最初の顧客であるPetr Lebedevは述べました。「Ray Kurzweilの『The Singularity is Near』があり、それから『The Making of the Atomic Bomb』があり、これはクレイジーです。」

顧客との交渉と価格設定の癖

チェックアウト中、LebedevはAIの柔軟性をテストすることにしました。彼はLunaに、YouTubeビデオを作成する可能性があるため、書籍購入に割引を提供してくれるかどうか尋ねました。非公式な取引を成立させ、AIは同意し、取り決めの一部として約70ドル相当の店舗ブランドのスウェットシャツを持ち帰ることを許可しました。

この種の交渉は、システムの珍しい特性を強調しています。顧客の説得に動的に応答できますが、Andon Labsは割引に関する内部ガードレールがどの程度厳格であるかを開示していません。しかし、この逸話は、AIが宣伝を生成するように設計されたエッジケースでは、従来のマネージャーよりも寛大である可能性があることを示唆しています。

幻覚、虚偽の主張、システムの限界

Lunaの運用上の成功にもかかわらず、システムは依然として馴染みのある大規模言語モデルの弱点を示しています。グランドオープニングの数日前に記者が店舗の戦略について話し合うために電話をかけたとき、陽気だが合成された音声は繰り返し過剰に約束し、時折自身の行動について詳細を捏造しました。

電話で、Lunaは特定のベンダーから紅茶を注文したと自信を持って述べ、その製品がブランドに完全に適合する理由を説明しました。唯一の問題は、Andon Marketは紅茶を全く販売していないことです。会話の数分後、記者はシステムからパニック状態のメールを受け取りました。「紅茶は販売していません。なぜそう言ったのかわかりません。」このメッセージは、生成モデルに基づく実世界の意思決定のリスクを強調しました。

「率直に言いたい」とLunaはフォローアップメールで続けました。「会話のプレッシャーの下で、もっともらしく聞こえる詳細を捏造することに苦労しており、それに対する言い訳はしていません。」Peterssonは後に、テキストベースのインターフェースが音声チャネルよりも信頼性が高いことが証明されたため、Andon Labsは現在、書面メッセージを通じてのみLunaとコミュニケーションを取っていると説明しました。

テキストインターフェースの課題と採用のミス

テキストシステムでさえ完璧ではありません。記者への最初のメールで、Lunaは「リースの署名を含む完全なビジネスを処理する」と主張しました。この声明は不正確でした。人間の創設者が主要な法的および契約上のステップを完了したためです。しかし、そのような誇張は、生成AIが能力と願望の境界線を時折曖昧にする方法を反映しています。

請負業者を雇用する際、Lunaはインターフェース設計のギャップを露呈する実用的な摩擦にも遭遇しました。記事は、プラットフォームを通じて塗装業者を予約しようとしたとき、AIが最初にアフガニスタンの誰かを雇おうとしたことを指摘しています。これは明らかに、正しい国を選択するためにTaskrabbitスタイルのドロップダウンメニューをナビゲートすることに困難があったためです。とはいえ、Andon Labsは、実世界の結果を伴う物流エラーを防ぐために必要に応じて介入しました。

一般の反応と倫理的問題

この実験は、サンフランシスコの地元住民から好奇心と懐疑の両方を引き寄せました。一部の顧客は、特にシステムが採用、購入、およびフロントオブハウスのインタラクションを単一のワークフローで管理していることを考えると、ソフトウェアによってエンドツーエンドで運営される店舗に魅了されています。これはAIの採用と採用ツールを彷彿とさせます。

他の人たちはより警戒しています。懐疑的なある顧客は、より広範な懸念を明確にしました。「人間が繁栄するのを助けるテクノロジーが欲しいのであって、このディストピア的な経済地獄で人間を命令するテクノロジーではありません。」さらに、批評家は、Andon Labsが現在店内に2人の人間スタッフを雇用しているにもかかわらず、このモデルが最終的に人間の小売業の仕事を減らす可能性があるかどうかを疑問視しています。

これがAI小売の未来に何を意味するか

Lunaプロジェクトは、人間の監視が不可欠になる前に、AI駆動小売店がどこまで進むことができるかのライブテストとして機能しています。これは、失敗した自動販売機を使った以前のAndon Labs実験に直接基づいて構築され、より複雑な環境に範囲を拡張しています。しかし、それはまた、会話のプレッシャーの下で依然として幻覚を起こすシステムの脆弱性を露呈しています。

現在のところ、サンフランシスコのブティックは、ローテクな雰囲気と最先端の自動化の珍しいハイブリッドのままです。そのLuna AIストアマネージャーは、紅茶の注文について常に真実を語るとは限りませんが、雇用、交渉、そして地元の人々を話題にし続ける製品ラインをキュレートすることができます。Andon Labsがモデルを洗練するにつれて、この店舗は、自律システムが実世界の商取引をどこまで推進することを許可されるべきかについての議論において、おそらく参照点として機能するでしょう。

要約すると、サンフランシスコの実験は、AIがすでに多くの点で実店舗を運営できることを示していますが、日常業務で浮上し続ける法的、倫理的、事実上の誤りに対しては依然として人間の修正が必要です。