Perusahaan Superfluid: Bagaimana AI dapat mendorong bisnis Filipina ke masa depan

RINGKASAN:

• Bisnis Filipina harus mengatasi inefisiensi untuk tetap kompetitif dalam ekonomi yang cepat terdigitalisasi

• Perusahaan "superfluid" berbasis AI memungkinkan operasi yang mulus dan pengambilan keputusan yang cepat.

• Keberhasilan bergantung pada pelaksanaan transformasi digital, fondasi data yang kuat, dan kepemimpinan yang mendukung

Perusahaan-perusahaan Filipina cenderung berhati-hati, dan kecepatan pelaksanaan menuju tujuan tertentu tetap menjadi tantangan yang berkelanjutan. Di berbagai industri seperti logistik dan perbankan, kendala-kendala yang sudah dikenal terus berlanjut, seperti persetujuan yang tertunda, data yang tersilo, rantai pasokan yang terfragmentasi, dan struktur pengambilan keputusan yang tidak mampu mengikuti perubahan pasar. Ketika pesaing regional berdigitalisasi dengan cepat, inefisiensi ini menjadi kerugian struktural.

Para pemimpin C-suite semakin beroperasi dalam apa yang dapat digambarkan sebagai lingkungan risiko NAVI — non-linear, dipercepat, volatil, dan saling terhubung — di mana berbagai kekuatan disruptif membentuk lingkungan operasi global, termasuk perubahan iklim, inovasi teknologi, pergeseran demografis, dan meningkatnya pengaruh aktor non-negara. Krisis geopolitik terkini, khususnya konflik yang sedang berlangsung di Timur Tengah, menggambarkan bagaimana gangguan semacam itu tidak lagi terbatas dalam wilayah tertentu, melainkan berdampak berantai pada rantai pasokan, pasar energi, dan arus investasi, sehingga memperbesar ketidakpastian bagi bisnis di seluruh dunia.

Wawasan dari edisi Filipina dari Survei Pulse CEO Outlook 2026, yang dikumpulkan dari para CEO di sektor-sektor utama negara ini, semakin memperkuat kenyataan tersebut. Para CEO Filipina sedang menavigasi lanskap yang ditandai oleh ketidakpastian global, ketegangan geopolitik, dan perubahan teknologi yang pesat, dengan menyesuaikan kembali strategi dan investasi untuk mempertahankan pertumbuhan dan ketahanan. Dalam dunia NAVI saat ini, kekuatan-kekuatan yang saling bersinggungan ini menciptakan megatren — skenario global lintas sektor yang membentuk ulang cara organisasi beroperasi, bersaing, dan menciptakan nilai.

Laporan EY Megatrends 2026 mengeksplorasi delapan megatren di tingkat makro global dan menyoroti bagaimana masing-masing megatren dapat berkembang di berbagai sektor. Artikel pertama ini membahas megatren pertama, yaitu superfluid enterprise, yang membayangkan apa yang terjadi ketika teknologi memperluas kemampuan manusia.

Menurut EY, superfluid enterprise dicirikan oleh penghapusan hambatan operasional, yang memungkinkan data, talenta, dan modal bergerak secara efisien melintasi silo organisasi yang sebelumnya ada. Berdasarkan kerangka superfluid enterprise dari seri EY Megatrends, hal ini mengadaptasi wawasan global untuk konteks Filipina dengan mengkaji bagaimana kecerdasan buatan (AI), otomasi, dan sistem digital terintegrasi dapat memungkinkan operasi yang lebih lancar bagi sektor-sektor seperti logistik, perbankan, dan manufaktur. Informasi mengalir dengan mulus, keputusan dibuat secara real time, dan sistem cerdas menangani koordinasi rutin. Hasilnya adalah perusahaan yang bertindak sebagai jaringan dinamis dan adaptif, bukan hierarki yang kaku.

Model ini mengatasi kelemahan struktural yang kritis. Pembaruan Ekonomi Filipina dari Bank Dunia (2025) mencatat bahwa pertumbuhan produktivitas masih tertinggal dari rekan-rekan regional karena inefisiensi dalam proses bisnis dan infrastruktur. Bank Pembangunan Asia juga mengidentifikasi fragmentasi rantai pasokan dan kompleksitas regulasi sebagai hambatan daya saing, yang justru merupakan hambatan yang ingin dihilangkan oleh superfluid enterprise.

Industri logistik sangat penting bagi ekonomi digital Filipina. Namun, pertumbuhan ini mengungkap inefisiensi operasional: keterlambatan pengiriman, optimasi rute yang buruk, dan koordinasi yang lemah mengikis margin keuntungan.

Sistem logistik berbasis AI menawarkan solusi praktis, mengoptimalkan rute secara real time berdasarkan lalu lintas, cuaca, dan permintaan. Pesaing regional telah menerapkan sistem seperti itu dalam skala besar, mencapai peningkatan efisiensi yang terukur. Bagi perusahaan-perusahaan Filipina, mengadopsi kemampuan serupa kini menjadi hal yang penting untuk tetap kompetitif.

Transisi menuju superfluid enterprise dimulai dari data. Menurut Otoritas Statistik Filipina (PSA), data yang dikumpulkan untuk Survei Kuartalan Bisnis dan Industri Filipina 2025 untuk menilai operasi bisnis dan praktik industri dapat membantu memperjelas sejauh mana proses manual dan sistem yang terfragmentasi ada di antara perusahaan-perusahaan Filipina. Tanpa data yang terintegrasi dan andal, bahkan sistem AI yang canggih pun tidak dapat memberikan hasil yang berarti.

Di sisi lain, beberapa sektor menunjukkan kemajuan, salah satunya adalah adopsi digital di perbankan yang telah dipercepat. Bangko Sentral ng Pilipinas melaporkan pada tahun 2025 bahwa pembayaran digital kini mencakup lebih dari 60% transaksi ritel. Pergeseran ini mengharuskan bank untuk memodernisasi infrastruktur mereka guna mendukung deteksi penipuan secara real time, kepatuhan otomatis, dan interaksi pelanggan berbantuan AI. Ini adalah tahap awal superfluidity, dan langkah selanjutnya adalah menanamkan kecerdasan ke dalam alur kerja operasional.

Dalam manufaktur, sistem pemeliharaan prediktif mengantisipasi kegagalan peralatan, mengurangi waktu henti yang tidak terduga. Departemen Perdagangan dan Industri (DTI) mendukung teknologi tersebut di bawah program Industri 4.0-nya.

Digital twin, atau model virtual dari aset atau sistem fisik, memungkinkan perusahaan untuk mensimulasikan skenario dan mengoptimalkan kinerja secara real time. Rencana Energi Filipina (2025-2040) menekankan pendekatan ini untuk memodernisasi jaringan listrik dan mengintegrasikan sumber energi terbarukan.

Superfluid enterprise bukan hanya tentang otomasi semata; ini juga tentang mendefinisikan ulang peran manusia. Seiring AI menangani tugas-tugas rutin, karyawan dapat fokus pada strategi, inovasi, dan pengawasan. Di industri BPO, perusahaan-perusahaan sedang meningkatkan keterampilan pekerja untuk peran-peran yang mengelola dan memperluas sistem AI, bukan sekadar melakukan tugas berulang.

Seiring alat-alat AI menjadi semakin luas digunakan, hambatan tradisional seperti skala dan efisiensi biaya semakin berkurang. Wawasan dari Survei CEO Outlook EY menunjukkan bahwa para pemimpin bisnis semakin melihat AI bukan sebagai pengganti talenta, melainkan sebagai katalis untuk membentuk ulang peran, yang memerlukan pelatihan ulang dan memungkinkan karyawan beroperasi dengan produktivitas dan dampak strategis yang lebih besar.

Tantangan bagi bisnis Filipina adalah mengintegrasikan teknologi baru ke dalam model operasi yang koheren. Hal ini memerlukan komitmen kepemimpinan, perubahan budaya, investasi yang berkelanjutan, dan kesediaan untuk memikirkan ulang struktur organisasi.

Kebijakan pemerintah selalu menjadi poin kritis. Rencana Pembangunan Filipina 2023-2028 mengidentifikasi transformasi digital sebagai pendorong ekonomi utama, dengan prioritas yang mencakup perluasan konektivitas, promosi inovasi, dan pengembangan keterampilan digital. Namun, kesenjangan infrastruktur dan implementasi masih ada, terutama di luar pusat kota.

Langkah menuju superfluid enterprise adalah transformasi strategis, bukan sekadar peningkatan teknologi. Perusahaan yang berhasil akan menghilangkan hambatan, mempercepat pengambilan keputusan, dan beradaptasi secara berkelanjutan. Dalam dunia yang ditentukan oleh kecepatan dan kompleksitas, fluiditas adalah standar kompetisi yang baru.

Artikel berikutnya dalam seri Megatrends ini akan membahas konsep hibrida manusia-mesin, yang membayangkan apa yang terjadi ketika teknologi memperluas kemampuan manusia.

Artikel ini hanya untuk informasi umum dan bukan pengganti saran profesional dalam situasi di mana fakta dan keadaan memerlukannya. Pandangan dan pendapat yang diungkapkan di atas adalah milik penulis dan tidak selalu mewakili pandangan SGV & Co.

Marie Stephanie C. Tan-Hamed adalah pemimpin strategi, riset ekonomi, serta pemerintahan dan infrastruktur di SGV & Co.