Les outils d'IA devraient générer 263 milliards de dollars de ventes en ligne pendant les fêtes à l'échelle mondiale

En cette période de fêtes, de plus en plus de personnes se tournent vers des programmes informatiques qui utilisent l'intelligence artificielle pour les aider à choisir des cadeaux. Les grandes enseignes comme Walmart et Target travaillent rapidement pour s'assurer d'être visibles lorsque les clients utilisent ces outils.

Salesforce, une entreprise de recherche commerciale, a publié un rapport le mois dernier indiquant que l'IA aidera à vendre pour 263 milliards de dollars de produits en ligne dans le monde entier pendant les fêtes. Cela représente 21% de tout ce qui est acheté en ligne pour la saison.

Différentes études montrent des chiffres très variables, mais les recherches de Visa, Zeta Global et d'autres groupes ont révélé qu'entre 40% et 83% des acheteurs prévoient d'utiliser l'IA pour leurs achats cette année. Adobe a suivi les visites sur les sites web des magasins en Amérique et a constaté que le trafic provenant des outils d'IA a augmenté de 760% entre le 1er novembre et le 1er décembre.

Les personnes utilisant des programmes d'IA comme ChatGPT, Gemini de Google et Perplexity sont plus susceptibles d'acheter des articles lorsqu'elles arrivent sur le site web d'un magasin. Adobe a constaté que ces acheteurs sont 30% plus susceptibles de finaliser un achat par rapport aux visiteurs réguliers. Ils passent également environ 14% plus de temps à explorer et sont moins susceptibles de quitter le site immédiatement après leur arrivée. De plus, les visites d'achat commençant par des outils d'IA génèrent 8% plus d'argent par visite.

Les grands détaillants déploient des assistants d'achat pilotés par l'IA

L'essor des achats par IA a poussé les magasins à changer leur façon de faire des affaires. Walmart et Amazon ont créé leurs propres assistants d'IA pour les achats. D'autres comme Walmart, Target et Etsy se sont associés à OpenAI pour que les gens puissent rechercher des articles ou même acheter des choses directement dans ChatGPT.

Une experte a déclaré que son entreprise a constaté une "forte augmentation de la demande" de la part des magasins et des marques qui voient leurs nombres de visiteurs chuter à cause des publicités sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche traditionnels. De nombreuses marques constatent que leurs publicités payantes sur Meta et d'autres plateformes ne fonctionnent pas aussi bien, les gens se tournant plutôt vers les outils d'IA.

Walmart a conclu un accord en octobre avec OpenAI pour que les acheteurs puissent trouver et acheter des articles sans quitter ChatGPT. L'entreprise n'a pas encore précisé quand cette fonctionnalité sera opérationnelle. Etsy et de nombreux magasins utilisant Shopify, dont Glossier, ont également signé des accords avec OpenAI pour une fonctionnalité permettant aux clients américains d'acheter un article à la fois. Cela a commencé avec Etsy fin septembre.

Target a annoncé un accord le mois dernier permettant aux clients de faire leurs achats via ChatGPT. Les personnes testant cette fonctionnalité peuvent acheter plusieurs articles à la fois, y compris de la nourriture, et choisir s'ils veulent une livraison ou venir les chercher au magasin.

Amazon adopte une position défensive contre les concurrents de l'IA

Amazon a pris une voie différente. Le géant du commerce en ligne a bloqué les chatbots d'IA externes d'OpenAI, Google et Meta pour les empêcher de consulter son site web et d'intégrer ses listes de produits dans leurs réponses. Comme rapporté précédemment par Cryptopolitan, Amazon a également envoyé une lettre juridique à Perplexity AI, essayant d'empêcher les utilisateurs de son navigateur IA, Comet, d'acheter des produits Amazon. La startup a qualifié la démarche juridique d'Amazon d'"intimidation".

Amazon, Walmart et Target ont tous créé leurs propres assistants de chat IA, espérant attirer des acheteurs curieux. Lors de la conférence téléphonique de Walmart en novembre, le PDG Doug McMillon a déclaré que l'IA aidera à développer l'activité en ligne de l'entreprise. Il a affirmé que cela "aidera les gens à gagner du temps et à s'amuser davantage en faisant leurs achats".

Target a déclaré que des milliers de clients ont utilisé son Gift Finder, les gens recherchant principalement des cadeaux liés au sport, à la beauté, au bien-être, à la cuisine et aux vêtements.

Walmart a fait un autre grand pas cette semaine, quittant la Bourse de New York pour le Nasdaq. Ce changement marque la plus grande perte d'une cotation d'entreprise dans l'histoire du Big Board. L'entreprise basée en Arkansas souhaite mettre en avant son travail avec la technologie en rejoignant la bourse connue pour ses entreprises technologiques. La valeur marchande de Walmart a atteint plus de 920 milliards de dollars.

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