چرا بخش پزشکی از راه دور نیجریه دوباره در حال رشد است

وقتی در سال ۲۰۱۸ اولین گزارش وضعیت فناوری سلامت را تدوین کردیم، یک بخش به طور قاطعانه پیشتاز بود. شرکت‌های نوآفرینی که تلاش می‌کردند به بیماران کمک کنند تا به صورت مجازی با پزشکان ارتباط برقرار کنند، بیشترین تعداد را داشتند.

دلیل آن ساده بود؛ موانع ورود کم بود و بسیاری از بنیان‌گذاران خودشان پزشک بودند. این یک انتخاب راحت بود. 

شما به سادگی یک ابزار کنفرانس ویدیویی یا اگر توانایی مالی داشتید، یک چت‌بات را روی سرویسی که از قبل ارائه می‌دادید، اضافه می‌کردید. این کار همچنین جذاب به نظر می‌رسید. شما می‌توانستید افتخار کنید که اکنون یک کارآفرین فناوری سلامت هستید. صادقانه بگوییم، شکاف آشکاری نیز وجود داشت که آن‌ها سعی در پر کردن آن داشتند. تا سال ۲۰۱۸، نیجریه به ازای هر ۱۰,۰۰۰ نفر، ۳.۸ پزشک داشت، طبق گزارش TechCabal Insights درباره وضعیت فناوری سلامت در نیجریه ۲۰۲۶. این آمار را با هند مقایسه کنید که حدود ۷.۳ پزشک به ازای هر ۱۰,۰۰۰ نفر دارد.

اما پزشکی از راه دور مشکلی داشت. تأمین مالی عقب مانده بود. کاربران با وجود راحتی که این راه‌حل‌ها وعده می‌دادند، استقبال نمی‌کردند. در نتیجه، سرمایه‌گذاران قانع نمی‌شدند. بسیاری از این شرکت‌های نوآفرین تعطیل شدند. تقریباً یکی از هر دو مورد از تعطیلی شرکت‌های نوآفرین که توسط TechCabal Insights بین سال‌های ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۱ در گزارش وضعیت فناوری سلامت ۲۰۲۶ ردیابی شده بود، در این بخش بود. در گزارش سال ۲۰۱۸ ما، این بخش کمتر از ۵٪ از کل تأمین مالی را در میان ۲۳ شرکت نوآفرین جذب کرد. 

اگرچه شکافی وجود داشت، اما بد فهمیده شده بود. برای مثال، نحوه دسترسی نیجریه‌ای‌ها به مراقبت‌های بهداشتی با غرب، جایی که پزشکی از راه دور اختراع شد، متفاوت است. ترکیبی از عوامل، از جمله نفوذ پایین بیمه سلامت، پوشش نسبتاً پایین پهنای باند و هنجارهای فرهنگی، به این معنی است که بیماران مجبور به ایجاد مصالحه‌های خاصی هستند. 

ستارگان همسو می‌شوند

در نسخه ۲۰۲۶ گزارش فناوری سلامت ما، تغییر زیادی رخ نداده است—حداقل در ظاهر. پزشکی از راه دور (که اکنون به عنوان Telehealth شناخته می‌شود) همچنان از نظر فعالیت شرکت‌های نوآفرین پیشتاز است. حدود ۳۵٪ از شرکت‌های نوآفرین در این بخش در حوزه پزشکی از راه دور فعالیت می‌کنند. این بخش همچنین از نظر تأمین مالی همچنان عقب است و در رتبه ششم از ۹ زیربخش قرار دارد. با این حال، تغییری آرام در حال وقوع است.  

بین سال‌های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۶، شرکت‌های نوآفرین حوزه سلامت دیجیتال ۲۱.۷۹ میلیون دلار جذب کردند که میانگین آن ۳.۱۱ میلیون دلار در سال بود. این مبلغ بیش از ۱۰ برابر میانگین مبلغ جذب شده سالانه بین سال‌های ۲۰۱۴ تا ۲۰۱۸ است. تأمین مالی جذب شده در میان ۳۸ شرکت نوآفرین در این زیربخش توزیع شده بود. به نظر می‌رسد پزشکی از راه دور توجه بیشتری از سوی سرمایه‌گذاران جلب می‌کند. اما چه چیزی بین سال‌های ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۶ تغییر کرده است؟

اولاً، عادات کاربران به طور قابل توجهی در حال تغییر است. کاربران در تمام سنین increasingly به سفارش غذا، تاکسی و لباس از طریق اپلیکیشن‌های موبایل خود عادت می‌کنند. با فراگیر شدن چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و دسترسی افراد بیشتر، بیماران با تحقیقات آماده به ملاقات‌های پزشک می‌روند. این موارد به راحتی کاربران در استفاده از پلتفرم‌های پزشکی از راه دور کمک کرده است. این امر برخی از بی‌اعتمادی‌هایی که سال‌ها پیش وجود داشت را از بین برده است. 

ایکپمه نتو، مدیرعامل/بنیان‌گذار Wella Health و رهبر فناوری سلامت، معتقد است که شرکت‌های نوآفرین پرداخت مانند Moneipoint، OPay و PalmPay نقش مهمی در شکل‌دهی به رفتار دیجیتال و ایجاد اعتماد به خدمات مبتنی بر اپلیکیشن ایفا کرده‌اند. 

«فین‌تک این ایده را عادی‌سازی کرد که تلفن می‌تواند رابطی برای خدمات جدی باشد. پزشکی از راه دور اکنون از آن زیرساخت رفتاری بهره‌مند می‌شود،» او گفت.

بیماران شروع به در نظر گرفتن پلتفرم‌های پزشکی از راه دور به عنوان یک ضرورت کرده‌اند. Evelyn*، کاربری که با او صحبت کردم، توضیح داد که اپلیکیشن پزشکی از راه دور آن‌ها اولین جایی است که او و دوستانش هنگام بیماری به آن مراجعه می‌کنند. یک مطالعه نشان داد که تمایل به استفاده از پزشکی از راه دور تا ۹۶.۲٪ است. از آنجا که کاربران آن‌ها را ضروری می‌دانند، سازمان‌های نگهداری سلامت (HMOs) توجه می‌کنند. گزارش سال ۲۰۲۵ مدرسه کسب‌وکار رم می‌گوید که بیش از ۶۰٪ از ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی اکنون پزشکی از راه دور را ادغام کرده‌اند.

نتو درباره مدیرعامل یک HMO برایم گفت که رشد در ارائه خدمات پزشکی از راه دور خود را گزارش داده و از چشم‌اندازها هیجان‌زده بود. HMOها اکنون تمایل بیشتری دارند که پزشکی از راه دور را به عنوان بخشی از پیشنهادات خود شامل شوند، چه از طریق پرداخت، بازپرداخت یا اداره آن. 

«HMOها شروع به دیدن آن به عنوان ابزاری برای کاهش هزینه کرده‌اند،» او گفت. «یک سرویس خوب پزشکی از راه دور می‌تواند بازدیدهای غیرضروری از مراکز فیزیکی را کاهش دهد.»

مقیاس‌پذیری پزشکی از راه دور

با وجود تغییری که صنعت تجربه می‌کند، این بخش هنوز برنده واضحی تولید نکرده است – یک شرکت نوآفرین پزشکی از راه دور که در مقیاس ساخته شده باشد.

آیا پزشکی از راه دور می‌تواند از فناوری فراگیر و آموزش کاربران برای ساخت کسب‌وکارهای پایدار استفاده کند؟ احتمالاً. با درک واضحی از ظرافت‌های فرهنگی و حس واقعی از اندازه بازار، مسیر پایداری روشن‌تر می‌شود.

درس واضحی از یکی از پیشگامان صنعت این بود که از پزشکی از راه دور به عنوان نقطه ورود استفاده شود، نه هدف نهایی. شرکت نوآفرین نیجریه‌ای Reliance Health به عنوان یک استارتاپ پزشکی از راه دور شروع به کار کرد و به سرعت تغییر مسیر داد تا بیمه سلامت و کلینیک‌های فیزیکی ارائه دهد. این درس امروز نیز همچنان صادق است. 

طبق گفته نتو، «پتانسیل گسترده‌تر پزشکی از راه دور در تبدیل شدن به دروازه ورودی مراقبت‌های بهداشتی روزمره برای میلیون‌ها نفری است که در حال حاضر توسط سیستم سنتی به خوبی خدمت‌رسانی نمی‌شوند، نهفته است.»

پزشکی از راه دور در نیجریه لحظه خود را سپری می‌کند. این بخش به تدریج به یک فرصت تجاری واضح قابل حمایت توسط سرمایه‌گذاران خطرپذیر تبدیل می‌شود. با این حال، آینده آن به توانایی‌اش در خلق یک برنده وابسته است، نشانه‌ای واضح از بلوغ آن.

*نام واقعی کاربر محفوظ مانده است.