1Cover se Asocia con Adyen para Modernizar los Pagos en Australia y Nueva Zelanda

Adyen, la plataforma global de tecnología financiera preferida por las empresas líderes, anunció hoy una mejora significativa en su colaboración con la aseguradora especializada en viajes de Australia 1Cover.  La infraestructura de pagos mejorada en Australia y Nueva Zelanda está diseñada para impulsar una mayor escalabilidad, optimizar las operaciones y elevar aún más la experiencia del cliente.

Fundada en 2003, 1Cover fue una de las pioneras del seguro de viaje en línea en Australia, y hoy protege a millones de australianos y neozelandeses durante sus viajes. A medida que el negocio creció, su configuración de pagos heredada, construida sobre múltiples proveedores en diferentes regiones, introdujo complejidad operativa y costos administrativos crecientes.

En todo el sector de seguros, los sistemas fragmentados siguen siendo un desafío persistente. Según el Informe de Seguros de Australia 2026 de Adyen, más de la mitad de las aseguradoras (51%) todavía dependen de procesos manuales e infraestructura obsoleta, mientras que el 93% dice que el fraude le cuesta a su negocio hasta el 5% de los ingresos anuales, reforzando el impacto operativo y financiero de los sistemas fragmentados de pagos y riesgos.

Al asociarse con Adyen, 1Cover consolidó su infraestructura de pagos con un único proveedor global, permitiendo el acceso a métodos de pago locales en Australia y Nueva Zelanda, reconciliación automatizada para reducir la intervención manual y prevención de fraude impulsada por aprendizaje automático, mejorando la fiabilidad en el pago mientras mantiene altos niveles de seguridad.

Desde su lanzamiento en la plataforma Adyen en mayo de 2025, 1Cover ya ha experimentado mejoras medibles en la eficiencia de pagos y optimización de costos operativos. La aseguradora ha logrado aproximadamente AUD $35.000 en ahorros durante sus primeros nueve meses, impulsados principalmente por optimizaciones de infraestructura como el enrutamiento local de tarjetas, y espera ahorros anuales totales de hasta AUD $50.000 a medida que los beneficios continúan escalando.

"Los pagos juegan un papel crítico en cómo los clientes experimentan los seguros, particularmente en momentos donde la confianza, la velocidad y la fiabilidad importan", dijo Hayley Fisher, gerente de país de Adyen para Australia y Nueva Zelanda. "En un momento en que las aseguradoras están bajo presión para hacer más con menos, consolidar los pagos en una única plataforma puede ayudar a reducir la complejidad, reducir costos y apoyar un crecimiento sostenible a largo plazo."

"Trabajar con Adyen nos ha permitido eliminar puntos clave de fricción de nuestra experiencia de pagos, haciendo más rápido y fácil para los clientes realizar transacciones con nosotros," dijo Natalie Ball, directora general de 1Cover. "Al mismo tiempo, hemos reducido costos sin comprometer el rendimiento, lo cual es una clara victoria para el negocio a medida que continuamos expandiendo nuestra presencia en Australia y Nueva Zelanda." 

Más allá de las eficiencias directas de costos, 1Cover se ha beneficiado del movimiento automatizado de dinero, informes consolidados y reducción de la intervención manual, respaldado por gestión de cuentas locales dedicadas. De cara al futuro, la aseguradora está explorando capacidades de pago adicionales a medida que continúa expandiéndose por la región.

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