Descarga de la app de MEXC: Preguntas frecuentes
1. ¿MEXC tiene una aplicación oficial?
Sí, MEXC ofrece una aplicación móvil oficial para sistemas iOS y Android. Puedes descargar la app a través del siguiente enlace oficial: https://www.mexc.com/es-ES/download o desde la Apple App Store y Google Play Store.
Para evitar riesgos como malware o fraudes, es fundamental descargar la app solo desde fuentes autorizadas. Para asegurarte de que estás obteniendo la versión oficial, sigue estas recomendaciones:
Descarga desde fuentes oficiales: Solo descarga la app de MEXC desde el sitio web oficial o tiendas de aplicaciones autorizadas. Evita fuentes de terceros.
Verifica la información del desarrollador: En la tienda de aplicaciones, confirma que el desarrollador sea "MEXC Fintech, Inc." para asegurarte de que estás instalando la app legítima.
2. ¿Qué hago si la app de MEXC no está disponible en la tienda de aplicaciones?
2.1 Usa la versión web
Si no puedes descargar la app de MEXC o prefieres no hacerlo, aún puedes acceder a los servicios de MEXC a través de la plataforma web, disponible en navegadores móviles y de escritorio.
Sitio web oficial: https://www.mexc.com/es-ES/
2.2 Guía de descarga para iOS
2.2.1 Si la app de MEXC no aparece en la App Store, significa que no está disponible en tu región. Puedes intentar lo siguiente:
Puedes intentar cambiar al ID de Apple de otra región. Consulta la "Guía de descarga de la App de MEXC" para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo descargarla y registrarte.
Alternativamente, puedes instalar la app a través de AltStore. Consulta la guía "Cómo descargar e instalar la app de MEXC en iOS vía AltStore" para instrucciones detalladas.
2.2.2 Se requiere iOS 12 o posterior
Si al intentar descargar la app ves el mensaje "Esta aplicación requiere iOS 12.0 o posterior", es necesario actualizar el sistema operativo de tu dispositivo. Sigue las instrucciones aquí: https://support.apple.com/118575
Si estás utilizando un iPhone 5 o un modelo anterior:
- Si tienes un teléfono Android, intenta descargar la versión de Android de la app de MEXC.
- Si no tienes un teléfono Android, puedes intentar usar la versión web de MEXC: https://www.mexc.com/
2.3 Guía de descarga para Android
2.3.1 Si no puedes descargar la app desde Google Play, visita: https://www.mexc.com/es-ES/download para obtener la guía de instalación en Android.
2.3.2 Problemas con Google Play Store
Si la App de MEXC no está disponible para su descarga en tu región, puedes intentar registrarte con una nueva cuenta de Google o cambiar la región de tu cuenta actual. Guía para cambiar la región de tu cuenta de Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675
Si encuentras otros problemas al ser redirigido a la Google Play Store, consulta esta guía: https://support.google.com/googleplay/answer/14122894
2.3.3 Permitir instalación de fuentes desconocidas
Por razones de seguridad, los teléfonos Android tienen la opción "Permitir instalación de apps fuera de Google Play" desactivada por defecto. Dirígete a Configuración, luego busca y selecciona "Instalar aplicaciones desconocidas". Después, toca nuevamente "Instalar aplicaciones desconocidas". (Nota: esta opción puede variar según la marca). Consulta el tutorial aquí: https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913
2.3.4 Advertencia de riesgo al instalar el APK de MEXC
Si ves un mensaje de advertencia al instalar el archivo APK, es normal. Asegúrate de descargarlo únicamente desde el sitio web oficial de MEXC: https://www.mexc.com/es-ES/download.
2.3.5 Aparecen dos aplicaciones de MEXC en la pantalla de inicio de Android
Dado que los paquetes de instalación de MEXC en Google Play y el sitio web oficial usan nombres de paquete diferentes, no pueden sobrescribirse durante la instalación. Por lo tanto, algunos usuarios podrían ver dos aplicaciones de MEXC en la pantalla de inicio de su Android al mismo tiempo, como se muestra en la siguiente imagen:
Para solucionar este problema, MEXC está preparando un nuevo paquete de instalación para la versión de la aplicación, que se puede descargar desde el sitio web oficial. Esta actualización unificará los nombres de los paquetes de las versiones del sitio web y de Google Play, evitando así que dos aplicaciones de MEXC aparezcan simultáneamente en las pantallas de inicio de Android.
Si tienes este problema, abre ambas aplicaciones de MEXC en la pantalla de inicio, una por una, toca tu icono de usuario, ve a Configuración, desplázate hasta la parte inferior y toca Acerca de MEXC para comprobar el número de versión, como se muestra en la imagen a continuación. Conserva la aplicación de MEXC con el número de versión más alto y desinstala la versión más baja.
Nota: No se iniciará sesión automáticamente en la aplicación MEXC recién instalada.
3. ¿Qué hacer si la instalación de la app falla o la descarga se interrumpe?
Si estás teniendo problemas para instalar la App de MEXC, o si la descarga falla constantemente o se interrumpe, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
Problemas de red: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles estable. Una conexión débil o inestable puede impedir que la app se descargue correctamente.
Almacenamiento insuficiente: Verifica el espacio de almacenamiento de tu dispositivo. Si tu equipo tiene poco espacio disponible, elimina archivos o apps innecesarias para liberar espacio antes de intentar instalar de nuevo.
Compatibilidad del dispositivo: Confirma que el sistema operativo de tu dispositivo móvil cumpla con los requisitos mínimos de la App de MEXC. En el caso de dispositivos iOS, asegúrate de que la versión del sistema sea compatible con la app.
4. Qué hacer si la app de MEXC no se abre o no inicia después de la instalación
Si tienes dificultades para abrir o iniciar la App de MEXC después de instalarla, considera seguir estos pasos:
Reinicia tu dispositivo: Un simple reinicio puede ayudar a resolver problemas temporales que impiden que la app se inicie correctamente.
Actualiza tu sistema operativo: Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo esté actualizado. La compatibilidad con la última versión de la App de MEXC puede requerir tener la versión más reciente del sistema.
Borra la caché y los datos: Los problemas relacionados con la caché pueden afectar el rendimiento de la app. Intenta borrar la caché o desinstalar y reinstalar la App de MEXC para solucionar posibles conflictos.
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